1.0 目的
1.1 本作业指导书规定了电梯运行管理规程，确保电梯技术性能处于良好状态，保证电梯安全运行。
2.0 适用范围
2.1 本指导书适用于所管辖商住楼宇电梯的运行管理。
3.0 职责
3.1 值班电梯工负责电梯运行情况巡查和故障报告，并负责跟踪外委保养单位的保养。
3.2 工程部设备班长负责电梯运行管理工作的组织实施。
3.3 工程经理/主管负责电梯的综合管理及技术指导。
3.4 服务中心经理对上述工作进行检查监督。
4.0 工作流程
4.1 值班电梯工巡视监控的主要内容
4.1.1 值班电梯工每日对电梯运行状况进行巡查，将运行状况记录于《电梯运行日巡查表》上，发现问题及时联络电梯公司处理，督促电梯公司维修保养，当电梯年检期即将接近时，督促电梯公司做好电梯年检、年审准备；
4.1.2 曳引电机有无异常噪音或气味，是否温度过高（烫手），曳引电机轴承是否需要加注润滑油，螺栓是否松动；
4.1.3 减速箱是否需要加注润滑油，油色、油位是否正常，联轴器是否牢固可靠，螺栓有无松动；
4.1.4 指示仪表、指示灯是否正确，各继电器、接触动作是否正常，有无异常声响；
4.1.5 变压器、电阻器、电抗器温度是否正常，有无过热现象；
4.1.6 制动器动作是否正常，制动线圈是否过热，制动轮上是否有油污；
4.1.7 曳引轮、曳引绳、限速器、机械选层器、测速机等运行是否正常，有无异常声响；
4.1.8 通讯设施是否灵敏畅通，指示牌、标示牌是否完好，盘车手轮、开闸板手等救援工具是否已放置在指定位置；
4.1.9 轿厢照明是否正常，厅外轿内指层、指令及指示灯是否正常；
4.1.10 厅门及轿门踏板是否清洁干净；
4.1.11 电梯运行有无异常振动声响，舒适感有无明显变化；
4.1.12 开关门有无异常（顺畅），轿厢内应急灯是否可靠。
4.2 工程部经理/主管主要工作内容
4.2.1 负责电梯的综合管理，建立《台帐样表》。包括技术资料、档案的收集和保管，设备帐目管理。同时对电梯工、电梯公司维修保养工作进行指导及检查。
4.2.2 每月组织有关人员检查电梯维修保养工作，发现问题应及时督促有关人员纠正。
4.3 电梯安全运行工作流程
4.3.1 值班电梯工每日对电梯运行状况进行巡查，并做好记录，发现异常及时通知电梯公司维修，制止乘客的不文明行为，严禁易燃、易爆等危险物品和超长超重物品进入电梯。并按规定填写《电梯维修保养报告》。
4.3.2 如因维修及保养等原因造成停梯，应在一层挂牌告示。
4.3.3 严禁在机房、轿厢、井道内吸烟。
4.4 电梯机房管理工作流程
4.4.1 除电梯工、电梯公司专业维修保养人员外，禁止其他人操作电梯机房内设备。
4.4.2 非工作人员进入电梯机房须经工程经理/主管或批准后，由值班电梯工陪同，方可进入。
4.4.3 保持机房良好的照明及通风，常备手电筒及应急照明设施，门窗开启灵活无破损。
4.4.4 保持机房干净整洁，不准堆放杂物。
4.4.5 消防器材齐备、良好，机房内严禁吸烟。
4.5 运行异常处理办法
4.5.1 当火灾发生时
4.5.1.1 楼层发生火灾时，电梯工程维修员应立即击碎玻璃按动"消防开关"使电梯进入消防运行状态，电梯运行到基站后，应使乘客保持镇静，疏导乘客迅速离开轿厢；
4.5.1.2 井道内或轿厢发生火灾时，电梯工/维修员应立刻停梯，疏导乘客迅速离开轿厢，切断电源。用干粉和1211灭火器灭火控制火势蔓延；
4.5.1.3 对于上述两种情况，电梯工/维修员应及时通知消防中心，按《火警、火灾应急处理标准作业程序》处置。
4.5.2 当地震发生时
4.5.2.1 根据震前预报，由电梯工关闭所有电梯，地震过后开启时，由专业电梯公司对电梯进行安全检测，确认无异常后方可运行。
4.5.3 当电梯进水时
4.5.3.1 底坑进水时，应将电梯停于两层楼以上，终止运行并切断电源。
4.5.3.2 当楼层水淹而使井道和底坑进水时，应将电梯停于进水楼层以上，并及时关闭电梯及总电源。
4.5.3.3 电梯设备湿水后，由电梯公司进行处理，并提交相应报告。
4.6 电梯安全操作工作流程
4.6.1 维修保养时必须切断主电源，以免触电或卷入引绳轮等造成人身伤亡和设备事故，试运行除外。
4.6.2 维修保养需停梯前，须确认轿厢内无乘客方可停梯。
4.6.3 在维修保养中必须注意工作协调和配合，有人协同工作时，行梯、停梯都必须扬声，得到对方的回答后方可操作，防止意外发生。
4.6.4 在梯顶做检查保养时，除判断故障和调试高度需要外，禁行快车。
4.6.5 下底坑作业时，禁止关闭厅门，厅门口必须摆设告示牌，防止无关人员靠近。
4.6.6 在底坑作业时，必须佩带安全帽、首先开亮井底灯，按下井底安全掣。
4.6.7 机房、井道、底坑因工作需要进行动火作业时，必须遵守动火作业规定，并配备相应的灭火器具，指定专人监视，事后清理火种，严防火灾发生。
4.6.8 维修保养结束后，必须认真清理现场，清点工具和物品。
4.7 电梯困人故障救援规定
4.7.1 轿厢停于接近厅门口位置，且高于或低于楼面不超过0.5米时；
4.7.1.1 确认轿厢所在位置（根据楼层指示灯或小心开启厅门察看）；
4.7.1.2 关闭总电源开关；
4.7.1.3 用专用厅门钥匙开启厅门，用人力开启轿厢门，协助乘客离开轿厢；
4.7.1.4 轿厢停于远离厅门的位置，应首先将电梯轿厢移至就近的电梯厅门口救出乘客；
4.7.1.5 把所有乘客放出来后，及时通知电梯公司对电梯进行检查维修。
4.8 电梯机房管理
4.8.1 非值班人员不准进入机房，若需要进入，须经工程部经理/工程同意，并在值班人员的陪同下方可进入机房。
4.8.2 机房内严禁存放易燃、易爆或危险品，机房内应配足消防器材，禁止吸烟。
4.8.3 每周打扫一次机房的卫生，做到地面、墙壁、天花、门窗、设备设施表面无积尘、无锈蚀、无油渍无污物，油漆完好、整洁光亮。
4.8.4 机房应当通风良好、光线足够、门窗开启灵活。
4.8.5 机房应当做到随时上锁，钥匙由当值工程项目维修员保管，工程维修员不得私配钥匙。
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