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【文件页数】1863页
【文件目录】
第一节 物 业6
第二节物业管理11
第三节物业管理的作用与类型21
第四节物业管理的原则与宗旨26
第五节物业管理的发展与条件32
第六节市场经济下的物业管理39
第二章物业管理机构47
第一节物业管理企业47
第二节业主自治管理组织68
第三节行政管理部门和相关部门79
第三章物业管理程序82
第一节物业管理前期介入83
第二节物业的接管与验收88
第三节物业入伙手续的办理92
第四节物业档案的建立96
第五节物业的装修与管理97
第四章物业管理模式99
第一节目前我国物业管理模式100
第二节传统的房屋管理与市场化的物业管理的区别102
第三节中国物业管理体制发展趋势105
第四节物业管理市场的管理体制108
第五章物业管理市场121
第一节 物业管理市场的形成和发展121
第二节物业管理市场的运行机制125
第三节物业管理市场的运行秩序133
第六章物业管理与房地产开发139
第二章 物业管理公司人事管理212
第三章 物业管理公司的财务管理298
第一节 物业管理公司财务管理概述298
第二节 物业管理公司的财务制度303
第三节 物业管理财务分析310
第四节 物业管理财务预算330
第五节 物业管理公司资金的筹措344
第六节 物业管理公司融资352
第七节 流动资产管理363
第八节 物业管理公司的资金结算375
第九节 物业管理会计报表391
第四章 物业管理公司中介服务409
第一节 概 述409
第二节 物业管理中介员工的内部管理409
第三节 销 售418
第四节 租 赁421
第五节 商品房登记424
第六节 公 证431
第七节 代理保险439
第五章 物业管理公司管理运作机制范例442
第二章 组织机构443
第三章 管委会会议444
第四章 管委会任务444
第五章 附 则445
范例二 业主公约（示范文本）445
《物业管理基础教程》第三卷 物管工作（物业管理百科全书）447
第一章 物业管理的前期介入447
第一节 物业管理的前期介入概述447
第二节 物业管理公司对物业开发全过程的参与460
第三节 物业的接管495
第四节 业主入住的管理512
第五节 物业管理合同526
第六节 物业管理前期介入的研究535
第二章 物业管理的招标与投标545
附件2651
附件5652
附件6655
附件7657
附件8659
第五节 物业管理投标书的编写662
一、物业管理投标书的内容 (一)物业管理投标书的组成663
1.投标致函663
2.附件663
二、物业管理投标书编写注意事项 (一)物业管理投标书的基本要素669
1.计量单位669
2.货币670
3.标准规范670
4.表述方式670
5.理论技巧670
6.资料真实性671
三、物业管理投标书样本 投标文件一672
第三章 物业租赁管理735
第一节 物业租赁概述736
第二节 物业租赁管理的程序750
第三节 物业租赁合同协议的编写771
第四节 房屋租赁合同纠纷的解决780
第五节 物业租赁案例分析787
案例一 意思表示不真实的租赁合同无效 (一)案情介绍787
案例二 拒付租金的责任 (一)案情介绍789
案例三 拖延维修房屋造成承租人损失的应予赔偿 (一)案情介绍793
案例四 不服房地局改变承租人复议决定 (一)案情介绍795
案例五 经租房不愿折价收购 (一)案情介绍801
案例六 私房高租和公房转租争议 (一)案情介绍808
第四章 物业收费管理818
第一节 物业收费管理原则818
第二节 物业收费管理模式821
第三节 物业管理企业收入渠道824
第四节 物业管理费的构成与核算828
第五节 物业管理费的收缴833
第六节 物业管理相关的房地产税费840
第七节 财务造假对策850
第五章 物业档案管理895
第二章 房屋设备维修管理概述1004
第一节 房屋设备概述1004
第二节 房屋设备的维修管理1009
第三章 给排水设备管理与维修1018
第一节 给排水设备管理概述1018
第二节 给排水设备设施的日常操作管理1022
第三节 给排水设备运行管理1023
第四节 给排水设备设施的维修养护管理1026
第四章 供电设备管理与维修1032
第一节 供电设备管理概述1032
第二节 供电设备的安全管理1035
第三节 供电设备的运行管理1039
第四节 供电设备设施的维修管理1042
第五章 供暖设备管理与维修1044
第一节 供暖设备管理概述1044
第二节 供暖设备运行管理1048
第三节 供暖设备维修养护管理1054
第四节 供暖用户管理1056
第六章 中央空调设备管理与维修1058
第一节 中央空调设备管理概述1058
第二节 中央空调设备日常操作管理1061
第三节 中央空调设备运行管理1062
第四节 中央空调设备维修养护管理1064
第七章 电梯管理与维修1067
第一节 电梯管理概述1067
第二节 电梯安全管理1070
第三节 电梯的运行管理1074
第四节 电梯的维修管理1076
第八章 通风系统及高层建筑排烟管理1081
第一节 通风方式及选择1081
第二节 主要设备及构件1084
第三节 高层建筑防烟、排烟1088
第九章 房屋日常养护及技术管理1100
第一节 房屋的日常养护概述1100
第二节 地基、基础维修养护1122
第三节 砖砌体结构的防治维修1125
四节 钢筋混凝土结构的维修1129
(一)损坏的现象和原因1129
(二)裂缝治理方法1130
第十章 物业的维修维护案例分析1159
案例一 北京市建立住宅公共维护基金1159
1)商品住宅公共维修基金的交纳1159
2)公有住房售后维修基金的设立1159
3)维修基金的使用1160
4)维修基金与物业管理费1160
5)维修基金的变更1160
案例二 物业维修基金的使用：专户、专管、专用 ——某小区业主委员会筹备片断1161
案例三 北京直管公房的维修1162
案例四 公房售后，谁来维修1162
案例五 廊坊市实施物业管理“基础工程”1163
案例六 天津治理私拆乱改1164
第五卷(文化管理)—第一章 物业环境管理概论1165
第一节 物业环境的内涵1165
第二节 物业环境管理的内容和目标1174
第三节 物业环境管理的基本原则1179
第四节 物业环境管理的基本手段1184
第二章 清洁管理1187
第三章 物业环境绿化管理1226
第一节 环境绿化管理概述1226
第二节 花木栽培管理1241
第三节 绿化环境布置1248
第四节 草坪养护1251
第五节 盆栽盆景管理1256
第六节 喷雾器操作和药品保管1257
第七节 小区物业植物种植与养护技术1258
第八节 小区物业种植花木品种的选用1264
第四章 物业环境污染与防治1272
第一节 物业环境污染的原因和特征1272
第二节 物业大气污染及其防治1277
第三节 物业水污染及其防治1282
第四节 物业噪声污染及其控制1288
第五章 物业环境质量管理1293
第一节 物业环境质量管理概述1293
第二节 物业大气环境质量管理1297
第三节 物业水环境质量管理1300
第四节 物业噪声环境质量管理1302
第五节 物业综合环境质量管理1304
第六章 生态和网络化小区的建设与管理1305
第七章 社区文化建设1324
第二章 治安管理1356
第一节 治安管理概述1356
第二节 治安保卫队伍的建设1364
第三节 情况处理1369
第四节 管理规定规程1373
第五节 治安保卫工作的检验标准1387
第六节 治安保卫常识1390
第三章 消防及安全管理1399
第一节 概 述1399
第二节 消防队伍的建设1411
第三节 消防设备的使用与维护1413
第四节 消防设施的养护1439
第五节 物业管理中常见火灾的扑救对策1449
第四章 车辆管理1452
第一节 岗位职责1453
第二节 车辆管理制度1455
第三节 工作程序、标准和规范1464
第四节 检验标准和方法1468
第五节 车辆被盗的赔偿责任问题1468
第五章 房屋安全管理1471
第一节 危房鉴定与管理1471
第二节 房屋装饰装修安全管理1474
第三节 房屋燃气设备安全管理1476
第四节 白蚁防治1484
第六章 智能建筑安全管理1505
第一节 智能建筑概述1505
第二节 智能建筑安全防范系统1521
第三节 智能大厦防火系统1539
第四节 电子停车场管理系统1565
第五节 智能小区安全防范系统1573
第七章 防雷与安全用电管理1578
第二章 高层楼宇的物业管理1665
第一节 概 述1666
第二节 高层楼宇的特点和设备配置1667
第三节 高层楼宇的管理内容和要求1670
第四节 高层楼宇的管理模式、收费标准及达标考评1672
第五节 高层楼宇社区文化建设1675
第三章 写字楼的物业管理1681
第一节 概 述1681
第二节 写字楼管理与服务的要求1684
第三节 写字楼管理日常工作内容1685
第四章 饭店物业管理1692
第一节 饭店的概述1692
第二节 饭店管理1699
第三节 饭店物业管理机构1701
第四节 饭店委托管理合同1702
第五章 商场物业管理1707
第一节 概 述1707
第二节 公共商业楼宇的管理内容及方式1708
第三节 公共商业楼宇的管理运作方式1713
第四节 产权形式对公共商业楼宇经营管理的影响1714
附：商场管理公约1716
第六章 公寓别墅物业管理1718
第一节 公寓别墅管理的概述 一、公寓别墅管理的概念 (一)公寓1718
第二节 公寓的管理1721
第三节 别墅管理1721
第七章 智能大厦物业管理1724
第一节 智能大厦概述1724
第二节 智能大厦构成及其特征1728
第三节 自动化系统物业管理及实例分析1738
第四节 电气系统物业管理模式及实例分析1758
第五节 办公自动化系统物业管理及实例分析1781
第六节 通信自动化系统物业管理及实例分析1799
第七节 智能大厦系统规划与设计实例分析1809
第八章 其他类型的物业管理1831
第一节 工业厂房与仓库的物业管理1831
第二节 会所的物业管理1834
第三节 停车场的物业管理1850
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