对勘察设计企业而言,ERP实施是软件开发项目还是管理变革项目?
这个答案对于其他行业来说已经毋庸置疑,但ERP系统在勘察设计行业的普及性还远不及其他行业,所以我们要再次强调,ERP实施对勘察设计企业来说是千载难逢的管理变革机会。
开展ERP项目一定是从能够为企业带来多少业务价值的角度出发。企业最高层领导并不关心用了什么技术,而是关心带来了什么收益!
对勘察设计企业而言,ERP实施提升企业业务收益的逻辑框架如下:
企业选择ERP系统的终极目标是可衡量的财务收益,如:收入的增加,利润率的提升,人均产值的增加。
驱动财务收益增加的因素是业务指标提升。如:稳定交付的时间和质量,提升品牌影响力,从而提升企业收入;或者,提升人员的效率以及降低项目的费用都能减少项目的成本,成本减少,利润率得以提升。如果能在低价的情况下提供更稳定的服务,也能形成企业的核心竞争力。
业务效率提升的根本原因是运营指标提升。对勘察设计企业来说可衡量的运营指标有:内部因素造成的变更次数,内部提资准确率,校审错误率及项目生产计划完成率等等。
为了让所有的运营指标可控并不断的优化提高,有三个业务执行抓手:
- 业务流程优化
- 相应的信息系统工具的建设
- 相关人员的行为规范 在系统中进行展示并加以控制。
我们服务过的勘察设计企业中,企业的管理者对ERP系统抱有各种的期望,因为大家看到了ERP在其他行业中获得的巨大成功,所以也希望用ERP系统来解决以往不能解决的或是需要花费大量人力成本才能解决的问题。
接下来我们就详细为大家介绍一下勘察设计企业最关注的回款率增加和项目成本降低的问题通过系统是如何实现的。
首先,是终极目标–业务结果的设定:提高企业的回款率及降低成本。
从内部可控的因素来说:回款率与收款的时间点,成果的质量以及项目过程的服务息息相关;降低成本有两个层面,增加效率和降低费用都能实现成本的降低。所以,和回款及成本管理相关的部门有经营部门,项目生产部门和综合管理部门。
如何衡量相关部门的执行率及工作完成情况呢?
过往,勘察设计企业更注重结果的考核,而放弃了对项目过程的控制,从而频繁出现“暴雷”以及“救火”的现象。之所以我们将ERP系统的实施称之为管理的变革,不仅是因为过程数据的可视化能让管理更加精细,更是因为系统上线要梳理并优化管理流程,让管理前置,让每一个项目从一开始就在掌控之中。
管理前置的基础是计划,签订合同后拟定收款计划,项目立项后制定项目计划,由于行业的特殊性,收款计划和项目计划需要通过系统紧密关联,这样在项目中的变更(金额/时间等)能自动和合同数据联动。所以相关部门和人员只有严格执行计划,准时完成计划,才能将目标达成率向上提升。
为保证计划执行的严肃性,对计划的准确度提出了更高的要求。勘察设计行业最常说的一句话是“计划没有变化快”,如何提高计划的准确率呢?
首先我们要有一个标准计划的模板库,这个模板库便是企业的知识结晶,针对不同类型的项目经验沉淀通过模板的形式在企业中传承,这个模板包括,项目节点,项目时间,人员配置,过程及成果文件清单,人员分配等等,然后每一次项目在标准模板的基础上再根据项目的目标进行微调,便能快速的制定出符合企业基本要求的项目计划。反过来,每一次项目计划的顺利实施,或是出现偏差的情况都能反向助推计划准确性的提升。
通过这四个环环相扣的“运营绩效”控制环节,企业就实现了PDCA的正向循环。可以看出,ERP实施必须站位于业务流程和绩效体系的管理指挥枢纽。但这也面临着很大的挑战——如果没有公司一把手的强力支持,这些管理措施很难推行。
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