大河报·豫视频记者 李鑫 通讯员 聂建武 王丽君
“自从有了24小时自助政务服务大厅，业务随时都能办，非常方便！”12月29日傍晚，新县某企业工作人员胡女士下班后来到新县市民之家，通过24小时自助服务大厅的自助服务设备，几分钟的时间就办理了相关业务。
“太方便了！”“真省心！”这是如今新县很多企业、群众办理业务的由衷感叹，特别是“24小时自助服务区”自今年10月份运行以来，更是好评声不断。
着力健全服务机制，贴心服务群众。新县以“便民、利民、惠民”为宗旨，积极打造了“全天候”“不间断”的24小时自助政务服务大厅，为企业和群众提供了便利。群众只需通过身份证件，就能在24小时自助服务大厅“刷脸”自助办理政务服务事项，解决8小时以外服务盲点，真正实现了政务服务“24小时不打烊”。
“我们从便民利民出发，通过收集企业、群众高频办理的业务需求，设置了24小时自助AI政务服务机、政务服务一体机、社保卡自助机等9台自助服务设备。”新县政务服务中心工作人员介绍道。
不单单如此，在业务办理的高峰时段，办事群众还可分流到24小时自助服务区操作，完成不动产权证书（证明）打印、交管业务缴费，医保业务自助查询、新县政务服务事项在线申办等自助服务内容。自助服务区还提供了表格打印、身份证扫描等7项便民服务和8项公共服务事项查询，让群众办事时间更自由、方式更灵活、服务更有温度。
“下一步，我们将继续收集企业和群众的需求，完善自助服务，持续优化营商环境，为企业和群众带来更优质、更高效、更便捷的政务服务。”新县政务服务和大数据管理局负责人表示。
来源：大河新闻 编辑：刘惠杰
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