价值链列出总价值，并包括价值活动和利润。价值活动指的是企业所从事的物质上的和技术上的界限分明的各项活动。它可分为两大类，基础活动和支持活动。基础活动指涉及产品的物质创造及销售、转移及售后服务的各类活动，支持活动指贯穿于价值创造全过程的支持性活动（如下图所示）。
在行业中各企业的价值链会有一定不同，这表示各个企业的竞争优势在哪里，但行业会存在一个基本价值链，这个链条说明此行业的基本价值实现过程。通过分析行业价值链，我们可以找出企业最值得和最有可能的切入点，确立自己的竞争优势。
虽然价值活动是建立竞争优势的基石，但价值链并不是一些独立活动的集合，而是相互依存的活动构成的系统。价值链内部各个环节通过最优化和协调一致带来竞争优势。
制定战略落地举措纲要
公司战略的实施最终要转化各部门的行动，制定战略落地举措纲要，就是要根据公司总战略目标分解制定各部门目标及相应实施措施，各部门的目标服务于公司的总目标。以营运部门、人力资源部门和采购部门为例，如下表所示：
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