近年来，渭南市华州区创新工作模式、健全制度机制、优化资源配置，探索构建前端、中端、后端“三步闭环”，将党建引领贯穿城市基层治理全过程、各环节，不断提升城市基层治理效能，着力解决群众“急难愁盼”，进一步提升广大群众的获得感、幸福感和满意度。
前端问需把脉，精准化收集诉求。充分发挥党建引领基层治理作用，主动适应基层治理新问题、新特点、新需求，在城市基层治理中探索建立“5号议事日”制度，每月5日，各机关企事业单位组织党员深入包联小区，联合小区党支部、物业、业委会、群众代表等召开协商议事会议，商讨近期小区急需解决的问题和困难，精准收集群众意见建议，完善建立小区问题台账，实现群众操心事、烦心事、揪心事共同摸排、共同商议。
中端开方施药，精细化回应诉求。坚持党建引领，聚焦群众需求，突出服务为本，推行“群众点单、组织建单、党员接单”三单工作法，各机关企事业单位党组织针对包联小区问题台账和居民需求，按照社会治安、交通出行、环境治理、便民服务等类型分门别类梳理建立诉求清单，引导党员根据职业优势、专业特长和群众所需，主动认领工作任务，每月至少参加1次志愿者服务，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，将“民有所呼、我有所应”落到实处，做到单单有落实、单单有回音。目前，全区75个部门196个党组织3300余名党员干部下沉社区小区服务居民群众，累计开展各类志愿服务活动2000余场次，解决群众急难愁盼问题1200余件。
末端有效反馈，多元化解决诉求。按照“大党建大引领”思维，持续完善区、镇（街道）、社区、小区四级城市基层党建工作联动机制，将“街镇吹哨、部门报到”进一步深化为“小区吹哨、部门报到”，针对党员志愿者难以解决的小区难点堵点痛点问题，由小区党组织或业委会紧密联系包联部门党组织，用好资源优势，协调相关职能部门，整合各类力量资源，形成共谋共建共治合力，着力疏堵点、治痛点、破难点，解决群众“急难愁盼”。区医保局为包联小区硬化道路，方便群众出行；区卫健局组织医护志愿者到小区开展义诊活动16次；区文旅局组织文艺志愿者到小区开展文艺演出13次，丰富群众文化生活，切实打通服务群众最后一步路，推动小区治理合力进一步凝聚，群众获得感、幸福感和满意度进一步提高。（华州区委组织部 赵弘）
编辑：樊婧
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