物流公司仓库作业手册，仓库管理的工作流程与作业要求（物流公司仓库作业手册,仓库管理的工作流程与作业要求）

仓储管理的主要任务是保管好库存物品，做到数量准确，质量完好，确保安全，收发迅速，面向销售，服务周到。

=====全文目录=====

一.仓库概况
二.仓库人员行为规范
三.仓库岗位职责
四.仓库管理
4.1.仓库日常作业操作流程与要求
4.2.仓库货物摆放管理
4.3.安全仓库管理
4.4.仓库设备管理
4.5.废品管理

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一.仓库概况：
1.1面积：仓库4号仓1单元面积2781㎡，2单元面积2997㎡。总面积：5778㎡。仓库均为油漆地面（包括卸货平台）。其中1单元为平面仓，分为4个区（A、B、C、D），约2642库位，可容纳约3963 m³；2单元为立体仓。建有14条货架，共计3009个库位，可容纳约4500 m³。两个单元总容量约：8500 m³。
1.2人员及组织构架：（见组织结构图）仓库现有人员8人，其中主管1人，组长3人，仓管员4人。

.3 设备：平衡叉车1台，堆高叉车1台，手拉叉车4台，封箱机1台，地磅2台，滚轴1台（包装用），小型电子称3台。
1.4 管理范围:公司所有物件、劳保用品、工具、备品备件以及正常情况下库存货物、包材等。

二. 仓库人员行为规范
2.1 第一节 工作态度
2.1.1 严格遵守国家的各项法律法规和公司的各项管理制度。
2.1.2 尊重公司领导，不擅作主张，但允许向上级提出改善建议。关心、帮助同事，团结互助，不得相互排挤和中伤。
2.1.3 认真及时地做好本职工作和上级领导交付的其它工作，以及协助同事完成相关工作。
2.1.4 对待工作要求细心、仔细，努力提高工作质量。
2.1.5 工作时间应严格区分公事私事，避免影响工作及造成不良风气。
2.1.6 善于订立工作目标和制定工作计划，并积极行动追赶既定目标及自觉依照计划有条不紊地安排工作。
2.1.7 善于利用时间，有效掌握时间，按轻重缓急依次、快速解决工作任务，从而提高工作效率。
2.1.8 善于作自我检查，是否达到预期目标，是否符合工作要求，以便将来逐步改进和完善。
2.1.9 善于分析，勤于思考，力争主动发现问题，提出改良建议。
2.1.10 善于与人沟通，以促成内部人员之间的协调，和外部客户的友好往来。
2.1.11 工作中敢于承担责任，吸取教训，避免重犯，努力做到更好。
2.1.12 善于以身作则，严格要求自己，努力成为公司同仁的典范。
2.1.13工作中不得徇私舞弊，损害公司利益而谋取个人利益。
2.1.14 工作中不得弄虚作假，偷懒取巧，造成工作的失误。
2.1.15 工作中应善于保密，不得随意向他人泄露公司秘密。

2.2 第二节 工作纪律
2.2.1 公司员工应严格遵守公司考勤管理制度，按时上下班。
2.2.2 员工上班期间必须佩戴工作证，办公区内全天严禁吸烟。
2.2.3 员工工作期间均不得利用公司电脑从事与工作业务无关的活动（包括看股票、VCD、玩游戏、上网聊天、上无关网站浏览等等）。
2.2.4 上班时间不准大声喧哗。工作中不得随意串岗、长时间（超过3分钟）打私人电话，影响工作进度和氛围。
2.2.5 所有员工必须严格遵守公司的保密制度规定，严禁私下谈论和泄露公司机密，并严禁将公司相关资料物品私自带出公司范围。参加公司业务会议的人员必须遵守保密纪律，不得扩散会议内容。同时对外的宣传报道稿件一律经公司领导审阅后才能发稿。
2.2.6 所有员工不得出卖公司利益，不得利用职权接受招待、馈赠、回扣或谋取个人利益。员工未经公司同意，不得在与本公司业务相同或相类似的公司兼职。除办理本公司的业务外，任何人不得对外擅用本公司名义进行私人活动。
2.2.7 除因工作要求确实需要加班外，公司不鼓励员工在非工作时间到公司逗留。另外，员工不得擅自将无关人员带入公司办公区。
2.2.8 爱护公司财物，不得故意损毁公司财物或将公司财产挪为私用。
2.2.9 坚决杜绝浪费。在使用公司办公物资、水电等方面应树立勤俭节约的观念。平时尽量不使用一次性茶具。室内照明，要按需开灯。特别要注意三机（空调机、计算机、饮水机）的使用，最后离开的人员要负责关机。
2.2.10 员工借用、使用公用物资时，必须按相关规章办理手续，保证有借有还，并在使用后及时清理并归回原位。
2.2.11 遵守安全用电管理要求，下班时必须关闭本座位电脑及其它相关的开关插座。最后离开本办公区的员工应负责检查办公区内的所有电源开关是否关闭。
2.2.12 员工须较长时间离开本座位或下班时，应认真清理自己的座位，并将桌面物品收拾整齐。
2.2.13 员工必须准时参加公司组织的各类会议及培训活动。在会议及培训过程中，不得擅自做与会议及培训无关的事；并且应将手机调至振动，以示相互尊重。
2.2.14 所有员工必须自觉维护办公区及公共环境的干净整洁。

2.3 第三节 工作仪容
2.3.1 上班期间应保证服饰干净整洁。
2.3.2 上班期间保持整洁大方的工作形象，头发必须梳理整齐。
2.3.3 为展示精神风貌，女员工可适当化淡妆，严禁浓妆艳抹。

2.4 第四节 待人接物
2.4.1 在公司内部交流及对外沟通中，应语言文明，多使用敬语。待人接物要彬彬有礼，耐心、诚恳地回答客户提出的问题，努力去树立和维护公司的良好形象。
2.4.2 接听电话时，要求员工应答“您好！XX公司”。
2.4.3 客人来访，公司内员工应注意礼让，向客人问好。
2.4.4 待人接物遵循客人优先、上级优先、长者优先、女士优先原则。

2.5 第五节 执行要求
2.5.1 公司所有员工必须严格遵守工作行为规范规定条款，参照条款要求作为自身的日常工作行为准则。
2.5.2 本工作行为规范由公司全体员工共同督促执行。公司各级管理人员均负有监督义务与责任。凡公司员工在工作期间违反以上条款规定、造成不良影响者，均由公司向其出具书面警告，并记入当月考核中，按公司相关奖惩管理要求进行处理。
2.5.3 员工违反以上条款情节严重者，将直接参照公司相关奖惩管理条例及国家法律法规进行处理。

三. 仓库各岗位职责
3.1 总经理工作职责
3.1.1 根据公司的发展规划、行业的发展状况、公司营运能力，提出公司发展战略, 并提请董事会决议。
3.1.2 指导、落实公司年度经营计划与预算。
3.1.3 在董事会授权范围内，审批重大投资事项。
3.1.4 建立与维护企业外部关系，营造良好的企业经营环境。
3.1.5 受法人代表委托，代表公司签署重大合同。
3.1.6负责公司管理模式、组织体系的建立与完善。
3.1.7 负责、管理公司业务运作。
3.1.8 审核人力资源政策、规划及人才招聘。
3.1.9 营造健康的积极向上的企业文化。
3.1.10 处理公司重大突发事件，及时向董事长和董事会汇报。

3.2 副总经理工作职责
3.2.1 根据总经理授权与分工，协助公司总经理工作。
3.2.2 负责仓库、增值服务的业务操作。
3.2.3 负责外判商管理、合同及业务协调。
3.2.4 协助总经理负责员工考勤、薪酬、聘用等相关工作。
3.2.5 负责对口管理范围内的人事管理和日常行政管理。
3.2.6 负责对口管理范围内的规范化管理工作组织实施和检查、考核工作。
3.2.7 负责指导分管领域团队建设。
3.2.8 负责完成总经理交办的其它工作。

3.3 主管工作职责：
3.3.1 掌握仓储业务的运作情况，负责处理作业过程中所发生的意外事件，确保仓储业务的正常运作。
3.3.2 明确本部门各岗位职责，监督指导部门员工每天工作计划的实施，为客户提供优质满意的服务。
3.3.3 督促部门员工执行公司的各项规定，根据部门计划安排、指导部门员工的岗位培训。
3.3.4 参与本部门的合同洽谈、评审及报价工作，协助部门经理制定作业管理标准及收费标准。
3.3.5 协助部门经理提出部门用人计划及仓库作业设备的维修和购买计划。
3.3.6 完成上级领导交给的其他任务。