图解ERP【66】质量管理篇： 质量管理与质量标准（质量管理系统erp）
什么是质量管理？
企业依靠提供产品与服务获取利润，由于市场竞争愈来愈激烈，市场的竞争同时也是技术的竞争、质量的竞争。质量是企业持续生存的根本，而对进入国际市场的产品来说，产品的高质量又是市场的“通行证”。
因此说，质量是企业的生命，是改善企业生产经营管理、降低成本及提高效益的重要途径。ERP对质量管理有了进一步的深入与扩展，它集合了全面质量管理理论、ISO 9000质量管理体系的思想，同时结合了信息管理的特点，充分发挥了信息集成、数据处理量大且快与多角度数据分析的优点，推动企业质量管理的发展，为质量持续改进提供有力的工具。质量管理的活动覆盖企业生产经营活动的全过程，从供应商的开发、原材料的采购，产品的制造到产品的销售、售后服务等都贯穿了质量管理活动。
（又一个贯穿供需链整个过程的因素，其他贯穿全局的还有：成本观念，能力，物料，质量管理在ERP里比较重要，但是实际操作时可以集成单独的质量管理系统，或者使用LIMS，然后你打开LIMS一看，我擦，居然也有排产，所以说所有的系统都是侧重，只要是业务涉及到的，该有的都会有，没有也要加进来，不然你业务跑步起来啊，比如说搞质检，有时候是需要一遍生产一遍搞质检，在制品，半成品都要检测，甚至每道工序完工后都要检测，有毛病吗？没毛病。
假如使用LIMS系统，没有实际排产数据，怎么一边生产一边检测，即便是使用JIT模式，那也得把看板信息集成进来吧。实际上很多物料在供应商那里会进行一遍质检，到了入库也可能再质检一遍，不然怎么知道收到的货品物料质量如何？这个是采购件，到了加工件，零部件也要检测一下，才知道生产的质量如何，最后半成品和成品还要质检，才能保证入库或者出厂的产品质量。
原则很简单，不符合质量标准要求的就是废品，前提是B2B，如果B2C的话就松散多了，大批量或者超大批量的MTS一般进行抽样检测，质量有时候就很难保证，但是对于普通消费者来说：可食用的只要吃完没有明显的症状，基本上很少会去考究质量问题，也只有在出现问题时，才会拉出产品的质量问题，而非食用的基本就没有质量这个概念，普通消费者也不知道对应的质量标准，总不能买2毛钱的商品还带个质检专家吧。
什么是质量标准？
质量标准是建立质量管理系统运行所需的基本参数和技术标准，这些标准有质量等级、质量缺陷分类、检测方法、检测项目类别、抽样标准与检测标准文件等。按质量管理体系的要求，企业的所有人员都负有一定的质量责任，系统要设立使用人员与使用权限。每个质量系统人员负责不同的质量管理活动内容，不同的产品及其生产加工工序。
（质量标准是一组数据，质量标准同时也是一个文件）
1.质量等级
质量等级是根据不同的等级标准自动判断产品质量优劣的标准，如一等品、二等品，等等。
（等级和标准是对应的，但凡包含质量等级的都会为该等级定义相应的质量标准。）
2.质量缺陷分类
质量缺陷分类是对质量不合格的缺陷进行分类，根据检验标准的检验结果判定产品的质量缺陷类别，如：轻微缺陷、轻缺陷、重缺陷、严重缺陷，最后根据质量缺陷类别判定产品是否可被接受或产品的质量等级。
3.检测方法
检测方法是衡量单位产品质量的方法，如计量检验、计数检验、全数检验和抽样检验，等等。企业是否应该采用全数检验，可以参考以下因素：
—检验是否具破坏性；
—检验的项目；
—检验的数量；
—影响产品质量的重要质量项目；
—是否为昂贵的、高精度或重型的产品和有特殊要求的产品或零部件；
—该产品的生产质量是否稳定；
—是否可采用自动化检验。
4.检测项目类别
检测项目类别是对企业质量管理的检测中的所有检测对象的分类，如：长度、直径、面积、体积、重量、表面粗糙度、机械强度、电流和电压，等等。
检测项目可以是计量项目，也可以是计数项目。
5.抽样标准
抽样检验适合于破坏性的检验，检测对象是连续体，产品数量多，在希望检验费用少以及需要促使供应方加强质量管理等情况下采用。
后面单独一篇写抽样标准的内容。
6.检测标准文件
检测标准文件是企业质量检验的主要标准文件，不同的企业、不同的产品都有不同的检验标准。
检测标准文件中规定了物品的检验项目、检测项目的合格取值范围、所采取的抽样标准、批量、AQL值与检验等级等。
检验项目的定义应该由统一标准规定，如长度如何编码，宽度如何编码，同一个检验项目类别又如何明细编码，等等。系统中的检验文件最好可以显示检验物品的图形，以便一目了然地对应检验项目。
（所有的标准文件里一般都会包含这6个方面的内容，所以说质量管理标准它不仅仅是一个标准和一些标准定义数据或参数，而是一个体系，不仅包括质量的评级，缺陷的分类，检测的方法，检测项目的类别，还包括抽样的标准和检测的标准，在每个质量认证体系内：这一套都是全的。这里我们知道质量标准里有这些东西就可以了。
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