舆乐通:业务的持续管理(舆乐什么意思)

舆乐通:业务的持续管理(舆乐什么意思)

舆乐通认为,业务持续管理的目标在于确定可能发生的冲击及对企业运作造成的威胁,并提供一个架构来阻止或有效地抵消这些威胁。虽然一些专家提出的关于业务持续的建议复杂无比,本文介绍的方案却简单可行,能有效地解决导致运营中断的问题,把灾难造成的影响降到最低。

人们常说,“业务持续管理不比造火箭,没有那么错综复杂。”的确,说它是规范化的常识更为恰当。但业务持续咨询师建议的解决方案往往都和基本常识大相径庭。有时,他们建议的方案复杂无比,和通俗易懂的常识相差十万八千里。

我们不妨回到起点,考虑应用纯粹的常识能取得哪些效果。如果你仔细观察,认真考虑那些简单有效,却又不必花费很多的时间、精力或者金钱的对策,也许你和你的公司就根本不需要什么复杂的解决方案。

要运用这个合乎逻辑、非技术性的方法,首先得做好基本的准备工作。任何一个经理都必须对自己的日常业务运作流程和程序了如指掌。在你的管理职责中,一个很重要的部分就是解决意外的小问题和小麻烦。经理人的处理方法通常是,先找出异常现象,然后考虑如何减少异常现象,使业务回到正常轨道。当这个简单的处理方法无法解决异常现象时,便意味着你遇到了严重的问题。而业务持续计划(BCP)能够在这个紧急关头挺身而出。

掌握更多信息

那么,你可以怎么样改进你的处理方法以应对更大的问题呢?一个方法是更全面地了解——为了解决那些潜在的麻烦和问题——你具备什么样的资源和能力。更充分的信息让你能游刃有余地选择各种解决措施和方案。

比如,你是否知道你的部门平时储存了哪些物资?是否有存货清单?清单应登记所有的物品,包括那些不再使用的。在紧急情况下,一个“修复并继续使用(make do and mend)”的措施不仅需要随机应变和积极进取的态度,还有赖于丰富的备选方案。

在编制恢复业务的存货清单时,了解哪些是关键物品是非常有益的。至少有两种关键物品要考虑:什么是对公司整体业务非常关键,什么是对你自己部门的业务非常关键。

如果人们能在有限的可用物资基础上想出或者采取一些特别的方法,从紧急情况中恢复回来的过程往往可以事半功倍。把你在紧急情况下如何“修复并继续使用”的想法做成一个表格,然后把你的部门人员全部召集起来,一起即兴讨论如何改进。讨论的结果对你具有很高的参考价值,可以让你知道以下方面:到时可以利用的技术和资源;可以如何神奇地利用这些技术和资源来解决小麻烦;可以如何创造性地利用这些技术和资源来应对真正的灾难。

培养坚韧意志

要想成功地从紧急情况下恢复正常,其决定因素在于每个员工接受挑战和执行任务的态度和能力。从公司的角度来看,衡量是否真正成功的标准是从灾难中恢复的速度快慢。

大多数业务持续方案和准备工作都着眼于提高反应速度、缩短恢复时间,以降低事故对业务的影响。因此,业务持续方案要取得成功,你就必须在你的危机处理团队里培养并保持坚韧的意志,迅速从事故中恢复过来。

花上一天时间,你可以制定出最完善的方案,可以做好最细致的准备工作,但是决定成败的因素是,那些执行和使用方案的人是否真正做好了充分准备,是否反应敏捷。

在一场火灾、水灾或者其他破坏性的事故后,坚韧的意志和快速的恢复能力显得尤为重要。恢复过程的第一阶段很可能是找回并抢救建筑内的物品。没有一些预见和事先计划,从业务持续的角度来看,这就成了一场碰运气的赌|博。抢险队伍如何知道集中力量做什么?抢救人员如何鉴别他们看到的物品?恢复小组如何确定那些东西是谁的,从哪儿来的,应该送到哪儿去?演习的目的是将这些东西完好无缺地送回到他们最初的主人或者用户手上。

制定保护方案

如果设备和设施得到适当的保护,避免受到水、灰尘和烟等破坏,那么在一场灾难中,大部分的第二波破坏都可以避免。所以,如果时间允许,让每个人都知道哪些东西应该保护起来就非常重要。这种保护计划重点在一两件特别重要的物品上—保护所有的东西是不现实的。时间和安全因素不允许任何过于复杂或者贪多求全的做法。

重要的设备或机器应该配备合适的保护罩,而且每天下班后应该盖起来。但是,和保持办公桌整洁的制度一样,这个方案完全依赖于每一个员工的主动性和责任感。

定期的安全检查能帮助我们评估现有的物品和应该配备的物品。这样的检查活动可以在小组内部自行开展,不必由什么正式的审查或者安全部门来组织或安排。非正式的部门内部存货检查应该被看成审慎管理的一部分。这样做还能及时警示员工要保持警惕、做好准备、提高应变能力,而这正是业务持续管理一个自然而然的组成部分。

舆乐通表示,业务持续管理不一定需要巨大的投入。但是在恢复业务的过程中,它可以取得很好的效果,更重要的是它能预防灾害的发生,从而避免恢复工作之苦

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