编辑导语：这几年社群运营在各个行业都很适用，特别是在教育行业，不断的接触与运营可以让企业更好的触达用户，以产生转化，并且社群运营的成本也比较可观；本文作者分享了关于python课程社群运营的案例分析，我们一起来看一下。

相信大家都在朋友圈看到过不少Python的广告了吧。

之前好长一阵子，朋友圈都是铺天盖地的Python广告，甚至引起了知乎网友的广泛讨论，还有网友以为是国家战略需要…

话说回来，Python算是近几年非常热门的课程，那么它的课程质量和社群服务又如何呢？还是说这只是韭菜大师的狂欢？

带着这样的疑问，今天就来带着大家一同来拆解下Python编程上一个巨头的《4天从0入门人工智能Python》吧。（以下简称为某某编程体验课）

一、社群介绍

二、用户路径

三、流量来源

基于这门体验课，我们简单分析一下这个体验课的流量渠道。

1. 朋友圈投放

微信朋友圈曾一度被Python霸屏，好奇的我通过平台查询了一下具体的广告投放；一查发现，好家伙，231条广告投放记录，朋友圈投放占了146条。[破涕为笑]

这也难怪为什么很长一段时间都能在朋友圈刷到Python了。

在具体的广告介绍中，我们也很容易发现，朋友圈广告中会重点宣传Python『处理重复性工作』、『处理Excel表格』等功能，目标更倾向于面向白领人群。

除了朋友圈投放，他们也会在一些公众号投放广告，与朋友圈跳转购买链接不同，公众号广告会直接引导到他们的公众号矩阵，进行进一步的触达。

2. 公众号矩阵

公众号矩阵，也是获取流量的一大渠道。

在微信中搜索“Python”，可以看出各大机构都在争夺搜索排名，在这里，他们的公众号矩阵则表现得略显逊色。

虽然某某编程的公众号排名并没有特别靠前，但是它还是能第一时间捕获我的注意力，因为它有一个很显眼的标签——“6位朋友关注”。

这大概也是得益于他们的朋友圈投放，但不得不说，对于毫无信任基础的用户来说，这个点是能够很好地让他们从竞争中胜出的。

除了“多好友关注”这个标签，可爱的熊猫头logo也是更为显眼，相对于第一第二名的python标识（没接触过都不知道是啥），熊猫头logo也是符合年轻人的审美，变现提高了竞争力。

而当我们关注公众号后，机器人就会多次“撩你”，来提高用户触达。

这里多提一句，某某编程的公众号规模也是非常夸张。

当我直接搜索“某某科技（深圳）有限公司”后，发现他们关于python的公众号多达56个…看来是很重视微信生态中的流量了。

四、社群运营

虽然课程宣传的是4天，但实际社群运营的时间长达8天；而且与大部分在线教育的社群如出一辙，他们的社群也是按照“开营——上课——结营——转化”的路径进行，我们也将按照这个路径进行拆解。

1. 开营仪式

DAY1主要分为两个板块：开营仪式和晚读。第一天的晚读其实是一篇关于人工智能的文章，这里就不做过多分析。

这个阶段我们重点来看看开营仪式，其实说到开营，运营的目的无非是这两个：塑造信任背书以及增强仪式感。

那么在这里，他们是怎么做文章的呢？

先看第一点，与官方的公司介绍不同，助教从“公益”“每人都能学会编程”“上千次的迭代”“150万学员”等角度切入，给人一种“真的在努力做好编程教育”的感觉，学员也会认为这是一家专业，且有温度的公司。

第二点——仪式感，因为课程本身的趣味性（激活关卡是打印一只皮卡丘），因此环节二的课程介绍也充分激起了学员们的期待；开营仪式并不长，整体给我的感觉是轻松且有趣的，让人非常期待后续的课程。

2. 课程期间的社群运营

正式上课后，社群来到了第二阶段。

课程是直接在电脑的网页端上进行上课，每天助教会在群里、私聊多次提醒大家，当天没完成的也会第二天私聊学员。

这个阶段的运营动作比较固定，分为早上的晨读，下午的干货分享，以及晚上的课程预习。

1）晨读

早上的晨读是比较有亮点的，与正式课程一样，也是交互式的课程——即点击按钮弹出一句话；区别于传统的视频课，交互式的课程可以自己把握进度，学习课程时用户也更有参与感和趣味性。

完成4天的晨读，也能够获得资料大礼包，从而提高学员的参与。

2）下午茶分享

下午的干货时间则是以文字直播的形式，内容一般是编程干货、Python在工作中的用途、生活哪些地方可以用到Python…

总而言之，这是给Python上价值，并潜移默化地激发用户的购买需求的“干货分享”。

3）晚分享

晚分享则是助教带着预习当天的课程，课程有什么难点、需要提前准备什么…上了晚分享的学员能够更容易顺利完成课程，因此参与率也比较高。

3. 结营仪式

结束了几天的学习，社群也来到了【结营】阶段，在这一天里，群里的运营动作大大增加，给学员多整了3场“干货分享”。

大家也知道，在社群里，用户对于满屏的的营销信息是非常反感的，那么要如何促进转化呢？

在教育社群中，就有这么一种营销套路——“干货分享”；一般这种干货分享，都会在其中夹带私货的，也就是“80%的干货分享 20%的营销内容”。

干货用来提供价值、激发用户需求，而营销内容则是给用户下行动指令，促进购买。

而该社群也是这样的套路，在结营当天，助教通过多次的干货分享来触达用户，并且给进阶课程塑造高价值；价值塑造好了，再结合优惠券等套路，相当于给用户打一套“转化组合拳”，目标用户很难不心动。

而在正式的结营仪式，助教则开始了最后的冲刺。

给大家总结了一下结营仪式的内容：课程完成率 Python前景 公司的优势 学员评价 Python的作用 学员成功案例 课程优惠、名额 购买赠品。

现在人们已经对单纯的打折、限时抢购这种单一的营销手段免疫了，但如果通过多种手段，如从众心理、稀缺性、紧迫性等，转化用户就会变得更容易。

4. 转化阶段

在结营仪式后，他们的社群服务还没有结束，而是抓紧最后的机会进行转化。

在最后两天，群内每天有2次的活动，干货、答疑…相较于其他教育社群每几小时一次的群公告，这里的助教算是相当克制了。

不过这两天，群内倒是有一个很有意思的环节：学习心得分享大会。

这个环节设置的还是挺巧妙的，简单分析下，有这两个好处：

1）打造好群内氛围，促进转化

群内都是清一色的学员好评，原本还在观望、在横向对比的用户很容易受到影响，从而提高转化。

2）搜集学员好评，也便于后续课程优化

学员好评在运营私域池真的是个很重要的东西啊~发朋友圈可以用，社群逼单时可以用，做物料时都可以用！没有搜集的朋友真的可以安排上了。

除了学员好评，有时候学员的真实反馈也是优化课程、服务的一个重要参考点。

五、产品特色

作为一名深度体验的学员，不得不说，他们的课程设计的非常好，整体的体验很棒。

与市面上绝大多数的直播课、视频课不同，他们的课程和小课一样，都是交互式的课程；用户点一下，内容跳一下，不仅像一个老师在和你微信聊天，这样分段式的文字也非常容易阅读。

除了交互式的课程，还有即时的小练习。

可能是因为编程的专业性，他们在课程网页中内嵌了练习模块，不需要安装代码编辑器，学员都可以迅速通过练习加深理解。（很多新手在安装时就碰到很多问题，打击积极性）

有一个学员是这么评价这种方式的：碰到一些比较困难的题目，通过自己不断地调试，最后出现正确答案的瞬间，成就感油然而生；而且这时候还能直接群里，分享给朋友，稍微装一下逼哈哈~~

除此之外，体验课的趣味性也是十足；一些讲解、练习中，经常能看到我们熟悉的影视作品，帮助学员快速理解。

当然，这门课程也有一些不足之处，例如在付费后，只有公众号的两个弹窗，没有像其他社群会生产海报等操作；虽然后续会有实物礼品，但购买后的仪式感有点欠缺。

但总的来说，课程体验确实超乎想象，能够非常优秀地触动意向用户。

六、可复用的亮点

虽然交互式课程体验非常好，但有一定的技术门槛，这里则挑出一个所有人都可以复用的，门槛较低的亮点。

不知道有多少读者仔细看过用户路径图，在“购买课程”后，有一项“用户调研”。

如果你看到了~恭喜你！细心如你，华生你发现了盲点~

其实这个用户调研也是设计的比较巧妙的，在购买课程后，它并不会第一时间给你分发助教二维码；而是“强制”你填写，帮你建立个人档案，AI会更好地帮助你“分到合适的班级”。

但实际上，这是其实就是一个用户调研，分班估计也是个噱头。

如果你对你的付费用户还不够了解，有苦于用户填写问卷的参与率，不妨参考这里，一开始就“强制”用户填写；当然，你需要一个好的理由。

七、总结

总的来说，本次8.9元课整体体验很好；除了课程本身的趣味性，某某编程也提供了精细化的社群服务，无论是社群还是私聊，用户都能感觉被关注、鼓励。

而且助教也是非常负责任、有温度，即使你晚上12点问问题，基本也能得到回应，班级里的同学也很乐意和助教唠唠嗑。

社群、助教有温度，服务细致，课程设计精彩，再结合一整套的营销组合拳，用户自然就会卖单。

作者：祁杰，微信公众号：祁杰老师 (qijiels)

本文由 @社群公社祁杰 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

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