年薪百万的项目经理都是如何有效复盘的（产品经理项目复盘）

一天到晚都在忙，却不知道在忙些什么，好像什么都有了，又好像总是缺一点什么，到底如何做才能突破？

答案是：复盘。个人学会复盘，可以加快个人成长速度，团队学会复盘，可以提升团队协同作战能力，同时让团队形成互相学习、分享知识与技能的氛围，组织学会复盘，可以持续优化，激发创新。

今天将从2个方向和大家聊聊项目经理如何做到有效复盘：

01 项目复盘4步走

一个完整的复盘包括四个步骤：回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律。

1、目标回顾

回顾目标是客观地把目标再拿出来看一遍，可以检验当初定的目标是否存在问题，也可以试着让团队成员来回顾，看是否每个人都对项目目标足够清晰。

项目整体目标是什么？绩效目标是什么？

我们预先制订的计划是什么？

客户需求是什么？风险识别与措施是？

当我们分析完成目标后，就会发现有些目标是明确的，有些并不明确甚至是可以发现一些问题。

项目复盘流程可分为8个环节

2、评估结果

将项目产生的数据结果呈现在复盘中，让每个团队成员都明确知道，评估结果的目的不是为了发现目前存在的问题。

实际上发生了什么事？结果和目标一致吗？

与目标相比，哪些地方做得好？哪些未达预期？

在做项目过程中，是否新添加了预期没有的项目目标？

当我们列出目标之后，就要进行结果对比，这里会出现5种可能情况：达到预定目标、超越预定目标、结果不如约定目标、过程中新增了其他目标、过程中放弃了原有目标，根据目标结果进行对比，可以让我们找到问题所在。

3、分析原因

分析原因是复盘的最重要环节，也是制定改进措施的关键。分析原因可以根据各关键节点的得失，思考并设计不同的优化方法。

实际状况与预期有无差异？

如果有，为什么会发生这些差异？

是哪些因素造成了我们没有达到预期目标？

失败的根本原因是什么？

如果没有失败，成功的关键因素是什么？

（1）挖掘关键成功要素：分析核心亮点的关键成功要素有哪些？

步骤

在项目复盘中，项目经理应该引导团队成员，按照以下步骤，分析关键成功要素。

1）小组成员独立思考哪些因素带来成功，用卡片记录；

2）将研讨区域分为“主观”和“客观”两个区域；

3）成员彼此分享观点，并张贴卡片到对应区域；

4）针对两个区域的卡片进行分类汇总，提炼成功要素；

5）使用5Why法，深入挖掘关键成功要素。

在分析关键成功要素的过程中，要注意多找客观因素，寻找客观规律，用客观规律指导未来项目获得成功。

（2）分析不足的根本原因：在这一环节我们需要分析造成核心不足的根本原因是什么？

步骤

在项目复盘中，可以引导团队成员，按照以下步骤，分析不足的原因。

1）小组成员独立思考哪些失败的原因，用卡片记录；

2）将研讨区域分为“主观”和“客观”两个区域；

3）成员彼此分享观点，并张贴卡片到对应区域；

4）针对两个区域的卡片进行分类汇总，提炼失败原因；

5）使用5Why法，深入挖掘找到根本原因。在分析不足的过程中，要注意多找主观因素，寻找主观上可以改进的地方，未来不再犯主观上的错误。

在分析原因中，可以就某个点、某件事慢慢进行剖析，这里有几个角度供参考：

• 比如为什么有这种情绪？发生了什么？为什么发生？
• 我的判断是什么？我为什么会有这种判断？
• 这种判断是一时的还是一种固有的模式？怎么做，才能避免？
• 做了不错的成绩，其中的关键点是什么？有哪些优势？是否存在偶然性？
• 横向 纵向对比往期结果、同行业其他公司结果，发现差一点找出原因。
• 哪些是自己努力带来的？哪些是外在环境造成的？
• 在整个项目过程，哪些因素可控？是否做到了最好？哪些不可控？有没有提前沟通？提前了解？给别人留出发挥空间了吗？给别人提供及时帮助了吗？

在分析中，是用今天的眼光和能力去审视昨天的做法，从昨天的行为中学到对未来有用的信息，所以尽量要做到客观，不要给自己留情面。

4、总结规律

因为每一个事物与事物之间都存在普遍的联系，都有一定的规律可以遵循，遵循规律办事会让我们事半功倍。

我们从过程中学到了什么新东西？

如果有人要进行同样的行动，我会给他什么建议？

接下来我们该做些什么？

哪些是我们可直接行动的？

总结经验

（1）总结经验与教训：从成功因素分析中，获得了哪些经验？

步骤

在这一环节，项目经理需要引导团队，从关键成功要素中总结提炼出最有价值的经验。可从下列维度进行引导。

1）哪些是完成任务的关键要点；

2）什么是最佳的行动步骤或顺序；

3）哪些方法、工具对完成任务很关键。

之后，项目经理需要引导团队，针对不足的根本原因，分析总结出学到的教训。可从下列维度进行引导。

1）说明原有做法带来的可能风险和负面影响；

2）说明不能这样做的理由。

然后，针对每一条教训，引导团队讨论出最有价值的改善措施。

（2）行动计划。

学习迁移：我们后续可以开展哪些具体行动？

问题改善：通过本次项目复盘对团队行为背后的内在认知方面有什么新发现？

步骤

在这一环节，项目经理需要引导团队，从经验教训和改善措施中，研讨出后续的行动计划。研讨流程可参考如下步骤。

1）团队成员独立思考后续可开展行动，并以卡片记录；

2）团队成员间彼此分享行动内容；

3）筛选具体行动，并形成团队共识；

4）按照行动内容制订具体改进计划，如表1所示。

表1 改进计划

上面介绍项目复盘的详细流程和方法，项目经理所有的复盘工作都是通过复盘会议来组织的。复盘会议流程的好坏决定了复盘的最终效果，提供一份复盘会议流程供大家参考

02 日、月、年如何复盘？

01

日复盘

每天过完之后，可以问问自己，今天到底发生了什么，过得怎么样，遇到了什么人，沟通了哪些重要事项，做了什么事，情绪怎么样，是否得到反馈……这是每日复盘。

在做日盘的时候，有几点注意事项：

1、记录≈复盘

记录，是在帮你找感觉，回顾的过程，就像一个像素模糊的照片，慢慢变得清晰起来的过程。

2、确定一个固定的复盘时间

把一件事情固定下来的好处是，到某个点你就会自动去做这件事。就像到点了就吃饭，你会形成一种固定的节奏。

3、复盘日记VS复盘日志

有人5分钟就可以写完复盘，有人要花1个小时、2个小时才能完成每日复盘，前者叫复盘日志，后者叫复盘日记。复盘日志主要是清单式，列出一些要点和关键点，不会长篇大论，相当于内容提要，方便你在繁忙的工作节奏中使用。

4、对标复盘

复盘是行动导向的，也就是说，复盘是为了更好地行动，如果你复盘之后不去行动，那复盘也就失去了意义。

所以，我们要时常去对标，从每一天的生活中跳出来，去看自己的目标是什么，去看自己目标达成得如何，去看自己每天落实得如何，差距在哪里，如何调整，下一步具体的行动等等。

02

周复盘

相对于日复盘，周复盘的跨度更大，所以在日复盘的基础上，每周复盘的内容可以增加以下几个方面：

1、 本周主要事件回顾

回顾过去的这一周，主要发生了什么事，有哪些重大的收获，取得了哪些重要的进步，跟什么人，有什么重要的谈话，遇到哪些问题与挑战，工作项目的进展情况等等。

2、工作经验总结

这一周发生了很多事，你也总结出了很多原则、方法论和行动指南，针对某一个问题该如何解决，针对某一种会议该如何举办，针对某一类事情该如何判断和选择，你总有自己的应对措施，那么它们是什么，从这一周的实践来看，它们是否足够的有效，是否需要进一步的调整？

复盘到最后，你要找到一句话，用这句话作为你的行动指南，作为你的方法论，作为你的原则和价值观，然后再去践行出来。

就像达利欧在《原则》当中所指出的，“最重要的事情是总结出你自己的原则，最好将其写下来，尤其是在你与其他人共事的情况下。”

提炼的标准最好是：自己的语言，够具体，一句话，记得住，用得上，这句话要求有触发效应，能够在一个场景当中有效的指引自己，当你一想到这句话，就会让自己的行为有所改变。

3、价值观梳理

人是意义的动物，事情只是人追求意义的一个载体。如果仅仅陷于对事情的追逐当中，人就会慢慢丧失前进的动力。

因此，每周的复盘当中，可以去回顾和梳理自己的使命、愿景与价值观。以下一些问题可以帮你更好的思考这些主题：

你对什么东西最感兴趣、最有热情？

什么东西对你来说最重要？你的优势和核心能力在哪里？

你所服务的对象是谁？你想带给他们什么？

4、下周计划

根据上一周的整体进展，安排好下一周的主要工作计划。可以按照你的角色、目标、任务来分解你需要做的事情，并把最重要的事情放在最优先的位置，不贪多求大，少就是多。

03

月复盘

月复盘相当于一个连接器，一边连着日复盘和周复盘，一边连着年复盘。所以，月度的检视，其结果会是一个信号，提示我们可能存在的风险并需要及时予以跟进和调整。

月复盘的主要内容有这几个方面：

1、 梳理月度大事记

2、找出做得最好的一件事以及最待改进的一件事

过往的一个月，哪件事做得最好、最让自己满意、收获最大，为什么？这件事带给你的惊喜或者体验是什么？你是怎么做成的？可以将做得最好的一件事作为你的成就事件进行拆解，总结其中的要点、方法、原则以及套路。

相反，也需要找出一件最需要改进的事情，为什么是这件事，自己对此耿耿于怀的原因在哪里？这件事对于自己的影响可能是什么？

3、找出收获最大的一个点

4、 检视各个项目的推进情况

5、 检视自己的情绪状态和内在状态

6、检视月度目标落地进度

7、 梳理项目中遇到的问题和风险

过去一个月暴露了哪些问题，这些问题是新问题还是老问题，为什么它们会出现或持续存在，从这些问题中看到自己哪些固有的模式，这些模式带给自己可能的风险是什么？

为了解决这些问题和风险，过往曾经做过哪些努力，过去的一个月又做了哪些努力？如果不解决这些问题和风险，结果可能是什么？

8、 寻找发力点

通过过往一个月的表现，摸索自己的优势是什么，自己的发力点应该定位在哪里？

9、寻求反馈

可以找一个自己信得过并且对方也能够责善（劝勉从善）的人作为你的教练，在一个相对安全的范围内寻求对方的反馈。

10、制定接下来的行动计划

下个月的重点工作是什么，最有可能取得突破的点在哪里，什么地方需要加强，什么地方需要暂时放缓，可以新启动或暂停哪些事情，据此罗列出一个初步的行动计划。

04

年复盘

年复盘，需要通过对过去、现在、未来三个维度的全方位梳理，找出定位、发力点，并制定出新的年度战略与行动计划。

这个过程，有时需要借助一些问题来思考，帮助我们进行更好地梳理。

• 我在过往这一年的关键成就事件有哪些？
• 在过去这一年，我最深刻/痛/的领悟或者经验是什么？（一个点足矣）如何用这个领悟和经验去指导未来的行动？
• 如果现在是过往这一年的1月1日，我会怎么过这一年？（比如在有些事上你会怎么处理？）
• 说说你的过去：这么多年你的关键成长事件，这么多年你的成长心得和收获？

回到自己的终极目标，展望当一切都完成的时候，你想要的一切都已经拥有的时候，你会做什么，你在哪里？你的优势是什么？你在未来一年要做的最重要的一件事是什么？

03 说在最后

如果你感到迷茫，看不清本质，给自己点时间来思考复盘，想清楚问题的根源和解决办法，看似慢，实际上快。

通过持续的复盘，不断去看自己、看生活，慢慢地，我们看的能力会提升，这种提升依靠的不仅仅是知识的积累、广博的见闻，而是心力的提升，只有不断复盘，才能不断进步。