据权威机构统计，世界500强企业中有80%面临着各式各样的大企业病，管理僵化、人浮于事、部门壁垒、执行不力……这些都不同程度拖累了企业的竞争力！
“对于21世纪的企业来说，流程将非常关键，优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来”，“流程再造之父”迈克尔·哈默如是说；而这也是BPM（业务流程管理）正越来越为广大企业所接受并实施的重要原因。
小心！“流程黑洞”吞噬企业竞争力
随着企业的组织架构越来越复杂，给企业管理带来了巨大挑战。企业在发展过程中建立了诸多制度和流程，也构建了OA、ERP等各种系统支撑流程的在线化，但执行力却没有提高。
从业务部门到IT部门、从领导层到普通员工，吐槽不断，究其原因主要有如下几点：
1流程集成度不够
有的大型企业信息化起步早，各类系统建设多而全，但流程与现有业务系统的整合，还停留在更变业务系统接口的被动阶段，遇到调整费时费力，成本高，自然影响流程响应的进展；
2流程灵活度不够
业务需求繁杂多变，流程的扩展性不强，难以支持各种特殊流程模式；比如公文流程，在政府部门、国企集团与民营企业就不太一样，流程不接地气，直接拖累企业管理水平提升。
3流程易用性不够
最懂流程的业务部门与IT部门的沟通成本大，有需求的业务人员不能直接操作流程建模，必须借助IT人员一起才能有效推进，门槛太高；
4流程移动性不够
数字化办公已成主流，打开钉钉、APP等进行流程操作成为家常，但企业流程却不支持跨浏览器，无法在各种移动终端随时随地使用，让企业效率大打折扣。
竞争越来越激烈，对企业而言，业务流程管理（BPM）变得比以往任何时期都更重要。
前方有坑！想BPM成功，切记这三点！
世人皆知BPM好，科学的业务流程管理（BPM）是提高自动化业务效率的捷径，但企业如果把握不好，应用BPM的失败几率也会大大提升。有机构统计了以下十大原因：
● 管理人员的BPM项目的ROI期望过高；
● 流程管理导致项目失败，令行为谨慎；
● 多个流程导致业务注意力开始分散；
● 从哪些流程开始应用BPM难以抉择；
● 管理人员不愿意持续进行投资维护；
● 不知如何进行流程优化；
● 寄希望于IT部门来推动；
● 流程建模的时间过长；
● 高管的关注度不够或下降；
● 误解了BPM、标准化等概念。
如何避免在BPM实施中趟太多的坑，通过整理业内多位CIO的经验，发现“目标要准、产品要硬、服务要好”是让BPM选型准、实施成功的三个关键点。
1BPM目标要准
方向错了，花再多的力也是白瞎！对BPM许多企业来说，在实施BPM之前，您必须问自己这样一个问题：“我们为什么采用BPM?”
企业需要深思如下问题：我们关注什么样的流程?这一流程应该产生什么结果?该流程是否达到其目标?该流程的哪些方面需要改进?哪些变化将改善该流程的这些方面?
管理层、执行层及每个参与BPM实施的人都理解BPM的目标，并且通过及时的反馈，来换取BPM的顺利实施。包括各类流程图、业务与IT团队的沟通机制等都有助于目标推进。
许多企业选择从小规模的开始应用，这样他们知道如何推进BPM实施工作。通过试验性的BPM实现，逐步地将BPM扩展到其他流程中去。
2 BPM产品要硬
究竟哪一个BPM最终解决方案适合你的企业？BPM解决方案要有足够广泛的定制选项，能满足你企业的成长的需要，能够实现你的企业独特的需求等都是要考虑的。
目前BPM市场的厂商大致分为以下几类：
● K2、Oracle BPM等国外专业服务商：整体架构合理，完整，适合中大型企业整合资源。设计思想与国内业务模式不同，需与国内厂商合作，来实现更灵活的功能。
● 华为、IBM等综合性的企业服务商：其产品对于某些领域的相似企业适用性强，但产品往往比较重而专，并不适合通用的普通企业去灵活部署、使用。
● 蓝凌等老牌OA服务商：从OA向BPM扩展而来，其产品调整方便，非常灵活，能支撑ERP、后台供应链、前端CRM系统之间的整合，驱动企业级协同提升。
● 奥哲、炎黄盈动等细分领域提供商：产品非常的灵活、方便部署与调整，且对于各类企业的适应性很强，未来随着微服务的大规模使用，可能会有迎来更多机会。
到底哪家产品更硬，更符合企业的需求？也有专家列举了蓝凌等优秀的BPM产品的六大特征：
1. 拖曳式流程设计器，低门槛快速构建流程，业务快速响应；
2. 遵循BPMN2.0规则，为流程设计师提供更多的便捷；
3. 强大的表单设计器，让流程表单设计更灵活、高效；
4. 内置报表工具，用户创建详细的图表和报告更方便；
5. 第三方应用集成器，保障跨平台融合，提供更全面自动化流程；
6. 安全性与流程监控工具，让企业运营改善与优化有保障。
3 BPM服务要好
实施BPM是建立在持续改进的基础之上的。产品上线并不意味着任务就结束了。在执行BPM之前，你需要了解你当前业务流程的基准，这样你就可以在未来测量流程的性能。
从一开始就要计划和建立BPM的实施文档。确切地知道谁在一个流程中受到哪个阶段的影响，并要求参与者给予反馈。如果你快速地掌握监视、测量和微调流程的方法，则迭代地改进，对你的BPM有很大的帮助，也能在未来扩展到其他流程中发挥巨大的价值。
比如蓝凌的BPM实施方法论充分吸收和总结业界顶尖BPM的优秀思想，更沉淀10多年多元化集团、跨国大型企业实践，能帮助企业梳理、设计流程，支持客户实现流程全生命周期管理，并及时监控与优化，用更好的服务支撑BPM发挥更大价值。
DT时代，BPM如何源源不断创造价值？
伴随着云、大数据、AI等技术的普及，各类信息系统持续进化，BPM在DT时代将如何为企业源源不断地创造价值呢？
流程数字化将是一个新方向——围绕流程，建立企业关键战略，运营，绩效流程指标库，通过数字化运营平台采集各个系统的流程数据，建立流程数据主题库，基于流程数据主题库，实现业务端到端数字化监控——将成为各方关注的新课题。
蓝凌的专家指出，流程指数，有助于建立一种为客户创造价值的流程管理机制。流程指数，聚焦企业流程数据，利用大数据，图谱等新技术实现企业事的深度洞察。通过量化流程关键指标，全价值链数字化，推动流程优化体系构建，助力企业提效降本、战略运营指标监控，运营资源优化、流程绩效数字驱动等。
以流程处理时间偏差率为基础，通过大数据建模不仅能整体感知组织流程，能快速识别高频低效流程，帮助释放占据流程带宽资源；还能逐层深入解剖，定位流程堵塞点，让流程中无效协作行为（看不见的成本）显形；通过对标行业标准，制定核心流程指标和绩效，数字驱动效率提升，实现精益化管理……
伴随着企业间竞争的加剧，BPM正逐渐从大企业向中小型企业渗透，数字化时代，企业如何升级数字化办公，让流程更具战斗力，对厂商与企业都是一个挑战与机会，你准备好了吗……
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