为增强企业管理干部的团队建设与管理能力，提高团队的整体沟通水平，2023年7月15日，华鼎伟业邀请国内知名管理培训师到公司进行《团队建设》管理课程培训，公司主管及以上管理干部、业务骨干共30人参加培训。
本次培训围绕“团队打造、团队复盘、团队沟通、员工激励”四个方面进行了深入探讨，通过团队组建、案例剖析、沙盘演练、情景模拟等形式，充分调动学员的积极性，角色的代入和演练，也让学员切身体会从“松散的群体”转变为“高绩效团队”的过程，对本次培训内容以及实际工作有了更深的感触和领悟。
Part１：千里之行，始于目标
要打造一支有凝聚力的团队，组织要有优秀的企业文化，明确共同的战略目标。企业文化是老板的价值主张、制度的实际输出、干部的身体力行，好的文化需要高层领导的倡导、中层干部的传播、基层员工的认同，从而促使所有团队成员向着共同的战略目标努力团队 建设 管理，同时组织要有明确的分工，并建立严格的考核和有效的激励机制。
Part２：管理策略复盘与反思
作为管理者，对过往实现绩效达成的管理措施进行复盘、反思是至关重要的一个环节。学员们通过“平衡轮”工具，从“目标清晰、上下一致”、“有效激励考核机制”、“领导者自身的榜样和带动”、“客户资源和各种支持”、“员工合理配备”、“积极的工作氛围”、“员工的学习及成长”、“顺畅的内外沟通”八个维度对自己的团队进行了打分、复盘，反思了自己管理策略中的不足。在今后的工作中，管理者要对管理策略定期进行复盘与调整，从而提升团队的管理水平与整体绩效。
Part３：团队沟通
领导的成功是团队的成功团队 建设 管理，员工是通过自己完成任务，领导是通过团队完成任务。在团队管理中，管理者要“明确目标、分解目标、辅导支持、检查结果”，逐步实现从用己之力-用人之力-用人之智-用人之心-用人之愿。
中层干部要主动沟通，中层干部的主动沟通，可以弥补上级工作的失误，中层的被动等待，会放大上级的失误。在团队管理中，中层要做的是“主动请示、汇总信息、上下沟通”，遵循“沟通管道法则”、“同一平台”原则，实现管道对接，最终输入信息，避免反复强调、没有重点、逻辑混乱、拘于细节等沟通误区。
Part４：员工激励
VUCA时代员工的需求层次发生了极大的变化，一项调查报告显示，物质需求在当代年轻员工的心目中已经变得非常低，新的菱形需求理论在逐渐形成。
物质奖励要及时兑现。管理者表扬员工，应注意适当场合，表扬不夹带批评；客观描述，由评判性语言转变为观察性语言。批评则应该停留在环境和行为层面，切忌上升到价值观层面。
课程结束之后，华鼎伟业董事长刘尚伟总结讲话。刘总首先对老师的精彩授课表示了衷心的感谢，同时希望大家能够学以致用，进一步提高团队管理水平，努力打造更加优秀卓越的团队，实现企业与员工的共同发展。
END
新联酒店党支部在“金风送爽、筑韵之家”党建品牌的示范引领下，在“党建引领显本色，倾情服务迎宾客”理念指导下，以“品质提升年”“团队建设年”“做一个守规矩的新联人”等活动为载体，有效促进团队建设和管理服务水平，实现党建与经营发展同频共振，发挥一个党员一面旗帜，一个支部一座堡垒的核心领导作用。
党支部注重党员干部职工的政治理论学习和业务学习，着力打造高素质员工队伍。首先抓好团队建设，通过“三会一课”“主题党日活动”“网络媒体”“微信群”等多种学习途径，采取“集中 自学”方式，强化学习酒店前台团队建设，提升素质。今年以来，党员集中学习达20次，进行专题党课宣讲4次。对党员“学习强国”积分统计每周一次。按照“党员积分量化考核标准”要求完成季度考核3次，考核结果在公开栏进行公示，接受群众的监督，党员模范带头作用得到发挥。同时坚持开展全员培训，开设了“新联酒店大课堂”，组织开展岗位必备业务技能和服务技术练兵活动。外聘专业老师进行《公文写作技巧培训》《如何提高执行力和服务意识》等培训，组织《酒店礼仪礼貌》《前厅服务标准与技巧、案例分析》《餐厅客房服务标准与技巧、案例分析》《安全知识》等各类培训86次，累计1237人次，出勤率95%，合格率96%。
将“品质提升”与“团队建设”紧密结合，充分发挥党建优势，有效促进酒店各项工作上台阶。党支部通过党员大会、员工大会、部门会议层层宣传发动，统一思想、凝心聚力，牢固树立管理服务意识，形成“二线为一线服务，一线为宾客服务”工作氛围，逐步实现“班子领导得力、党员作用突出、员工凝聚有力、制度程序完善、管理质量精细”的目标。
从建立规章制度、明确岗位职责、工作流程、落实岗位责任制以及党员量化积分考核等入手，梳理完善《新联酒店合同管理制度》等31项管理制度，完善部门制度和工作流程56项。成立酒店质量巡查小组，对服务、卫生质量、设施、安全等状况进行全面检查，对查出的101条质检问题全面进行督促整改，通过督促整改，强化了员工的工作责任意识、思想意识，有效提高管理质量。开展业务技能竞赛促技能提升，积极组织参加了铺床比赛、摆台比赛、烹饪比赛等活动，达到相互学习，相互促进、不断提升的目的。在参加今年酒店集团的烹饪比赛中，新联酒店分别荣获凉菜、热菜三等奖。
通过党建引领，从制度、服务、文化建设和价值观等方面共同发力，激发了员工进取精神和爱岗敬业的热情，增强了主人翁思想意识，员工的精神面貌和服务质量得到宾客的好评。收集网评88条，网络综合评分4.4分，收集宾客意见表2208份酒店前台团队建设，收到表扬信7封，宾客满意率97.20%。
在今后的工作中，新联酒店将持续丰富“金风送爽、筑韵之家”党建品牌内涵，不断提升各项管理工作，通过开展“五星员工”的评比、劳动竞赛、团队建设等特色活动，增强酒店竞争的软实力，为酒店发展提供组织保障。
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