客户是上帝，客户是衣食父母，那么如何选择关系客户？
第一：客户定位
经营一家企业就好比经营一家餐馆，到底是做川味还是西北味，取决于餐馆对自己产品的定位，企业也是一样，要定位自己的客户，首先定位自己的产品和机构目标，只要清楚能做什么？卖什么？才能找到自己的客户群体，而不是对全市场的客户“通吃”。简言之：找到自己的客户群体，不要盲目浪费资源去做一些无效的拉客户行为。
比如，某航空公司为了与其它航空公司形成差异化市场竞争，将自己的客户定位为对机票价格敏感的低端市场上，飞机不设立头等舱商务舱。而且对这类顾客也进行了服务调整，不给安排座位，就像坐公共汽车那样去排队，自己找座位。资料源自梁娟的营销市场细分与定位。
第二：选择有质量的客户
俗话说“客户是上帝”但客户也是人，也有优劣之分，不是所有的客户都是优质客户，都能够为企业带来利润，根据二八原则得出一个企业80%利润来源来自于20%忠诚客户，所以说当企业拥有大量客户的时候，记得学会将客户进行分类与筛选，选择适合的客户与其建立关系维护。
客户的分类与筛选并不是仅考核贡献业绩达的高低，而是要从客户对企业贡献消费金额、消费频次、老带新能力、满意度中高、机构承载能力等多方面考虑。
比如：美国某化妆公司生产一种叫“嫩春”的面霜，可以预防青春痘，并能减少皱纹。该面霜上市后，调查人员发现，80%购买者是20岁左右年轻女子，而其余20%购买者是35-40岁中老年妇女，他们认为该产品可以减少皱纹。这样企业面临两种选择，是强调治疗青春痘呢还是减少皱纹？企业考虑到80%与20%的差距，决定放弃20%老年妇女小市场，这一改变不仅筛选出企业自己的关系客户，同时放弃投入小部分市场节约成本，继而获得了成功。 资料来源苏朝晖客户关系管理第2版。
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