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重要提示：高分通过软考高项论文系列文章是我备考阶段准备的，参考了当时网上寻找的还有培训班老师提供的范文，结合自己的项目情况整合而成，字数都远超要求，大家不必担心记不住，只要记住文章骨架脉络，用自己的语言填补就行。

考完之后又进行了梳理，加深对项目管理的理解，我觉得考完后反而能更加深入的理解其中的一些方法和工具，有时间去细细琢磨提升自己，也希望对大家备考高项有所帮助。

风险管理

近年来随着人们对生活环境要求的不断提升，国家不断加大对治理和保护水环境的要求和力度。2019年6月，公司中标了某市水文局发布的《某某河流水环境智能检测模拟预警平台》项目（以下简称智能水环境系统），我参与该项目的前期调研分析、可行性研究、前景论证工作以及项目投标，在项目管理办公室发布的项目章程汇总我被任命为项目经理。该项目作为本市五年计划的重点项目，作为智慧城市建设的组成部分，投资金额为800万元，建设工期为18个月。

该项目通过对河流流域和水体的水环境进行实时监控和指标采集，利用建立的人工智能模型对重大污染和洪水等自然灾害进行提前预警，生成评估报告和专家建议等。其主要原理是通过物联网的传感器获取数据，由4G/5G无线网络传输数据至云端，利用数据仓库技术进行计算和存储；然后经过大数据技术和智能模拟仿真平台进行模拟和分析，得出事物的现状和发展的规律并及时预测未来重大问题和灾害，可以为政府管理部门提供河流的实时水质水文指标数据和预测模拟情景，为社会的生产生活提供更加有效的服务。该项目主要采用java和Python语言，运用了 SpringCloud, HBase, Spark, Kafka, 百度Paddle等技术，应政府国产化要求要求，承载部分采用金蝶中间件，综合管理功能部分数据库采用人大金仓数据库KingBaseESV8，采用集群分布式技术部署在政务云服务器Linux操作系统上。

该项目作为某市重点项目公开招标，受到社会多方面关注，时间紧任务重社会影响大的特点，经公司同意，我组建了项目型团队，经过和专家团队讨论，预计该项目需要人力资源约为18人，其中需求分析3人，开发小组7人，测试小组3人，质量控制小组2人，实施小2人，配置管理1人，每个小组组长直接向我汇报。之后我们共同制定了责任分配表格，将任务分配到具体成员。

风险管理

该河流总长度约90公里，流域面积约2500平方公里，涉及干系人众多。需求、沟通、技术等制约因素较多，且根据物联网项目的建设经验，涉及到的相关部门和人员较多，风险因素较多。如果做不好项目的风险管理，项目的成功就无从谈起，作为项目经理，我带领项目团队通过规划风险管理，综合使用风险识别技术识别系统的潜在风险，对识别的风险进行定性和定量分析，做好规划风险应对以及控制风险等工作，保障了项目工作有条不絮地进行，为后期项目管理奠定了坚实的基础。

风险管理

1. 规划风险管理

项目的风险源于项目的临时性和不确定性，在智能水环境项目刚启动的时候我就深深意识到项目的风险是必然的，不能完全避免的。但是只要主动、积极进度风险分析和科学的管理，争取避免发生或者尽量减少风险发生后的影响，绝大多数的风险都是可以通过一定的规划来应对的，甚至可以抓住风险带来的机遇，提高项目干系人的收益。

所以，项目启动之初，我就召集项目团队全体成员，以头脑风暴的形式列出项目所有可能的风险，随后，我又邀请了公司的风险分析专家、某市水文局的处长、基层工作人员等尽量广泛的项目干系人，充分参与和讨论，共同制定了详细的项目风险管理计划。

风险管理计划中确定了1、基本的风险管理活动包括识别风险、风险定性和定量分析、规划风险应对、风险控制， 2、成立了风险管理小组并且明确了各自的职责范围 3、风险管理要求每两周进行一次风险评估会， 4、依据以往的项目经验明确了风险的分类原则 5、列出一个风险管理概率和影响的量表 6、计划中特别注意写了干系人风险承受力的大致范围的描述。经过大家的一致评审，形成了共识的风险管理计划指导后续活动的进行提供了方向和指南。

风险管理

2. 识别风险

识别风险就是要确定哪些风险会对项目造成影响，记录下风险的属性，并形成风险分解结构（RBS）。我在项目网站上发布了风险管理计划、风险模板和公司项目风险库，让项目团队成员有准备地参加风险识别的头脑风暴会议，会议根据项目的实际情况，把项目中的风险划分为技术风险、团队风险、外部风险三大类，采用风险分解结构形式列举了已知的风险。通过风险识别，整理出可能发生在项目各个阶段的70余条风险。我还充分发挥沟通职能通过公司的BBS平台，利用茶余饭后的访谈来捕获项目中随时产生的新风险。在识别上述风险后，我们还确定了这些风险的基本特性，引起这些风险的主要因素，以及可能会影响项目的方面，形成了详细的风险列表记录。

我定期组织团队成员和项目关系人对RBS的各种工作要素可能存在的风险进行充分的识别。确定引起这些风险的主要因素，以及评估这些风险可能引起的后果，在风险识别的过程中，我充分利用了假设分析和图解技术，以及SWOT分析等信息收集技术，制定了详细的风险登记册。

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在智能水环境项目中，数据通过公共移动网络传输，由于数据的涉密性，系统在安全接入以及安全传输上存在一定的技术安全风险，系统外部风险则主要体现在，该项目要与政府内网的众多资源系统进行对接，这些系统存在不确定的风险，数据接口不尽相同，及时的获取相关技术规范以及对接口的测试存在不确定风险，内部及组织管理上的风险包括项目众多的干系人在需求上的变化及冲突、干系人与团队的沟通、团队成员间的冲突、团队骨干成员工程师的可能离职等。

定性风险分析

3. 定性风险分析

定性风险分析主要是对已识别的风险进行优先级排序，等级、类别、概率和影响性质的评估，在风险定性分析阶段，我们对识别出来的每一个风险进行了定性的风险分析并重点记录下来。同时还分析了该风险对项目可能的影响，包括对时间、成本和质量等各方面的影响。在这个阶段中，我们还是采用会议讨论的方式来进行的，我额外邀请了行业和技术两位专家参与到我们的风险分析会，提高结果的准确性。

在项目实际操作中，首先我们分析风险对项目目标进度、成本、质量的影响我们将风险影响定性为五级，分别为“非常低”、“低”、“中”、“高”、“非常高”如对成本增加的影响不显著定义为非常低数值为0.05，成本增加小于10%为低并赋予数值为0.1，成本增加10%-20%为中并赋予数值为0.2，成本增加20%-40%为高风险并赋予数值为0.4，成本增加40%以上为非常高并赋予数值为0.8 ；通过专家判断的方法对每个风险发生的概率进行了定性分析，这样我们对每个风险都进行了概率和影响的分析，然后归纳综合所有风险的概率和影响乘积在干系人承受力的范围下进行优先级顺序，通过分析我们认为需求风险、技术风险、人员风险是高风险，需要进行下一步分析，过程风险处于低优先级进入待观察清单内。例如，该项目的安全接入是最主要的技术风险，我从一开始便进行了识别分析，并有针对性地制定了应对计划，获得了市局领导的肯定。

定量风险分析

4. 定量风险分析

定量风险分析则是对风险对项目总体目标的影响进行量化分析，即确定风险的影响值。在这个过程中，我们采用了专家判断的方法，组织相关成员对需求风险、技术风险等高优先级的风险进行乐观、中性、悲观访谈估计，求得三个数值然后根据PERT技术，三角概率分布情况分析得到了高优先级风险的具体量化指标。同时，也利用我公司历史项目的数据，用来辅助评估。确定风险进行定量分析之后，更新了风险记录列表。例如，对于外部风险，我将需要配合接入测试的公司分类，分别进行影响的量化分析，根据龙卷风图，对影响最大的因素提早介入沟通，取得了不错的效果。

5. 规划风险应对

风险应对计划就是对经过定性、定量分析后所更新的项目《风险分析监控表》进行分析，进一步确定哪些是对项目有利的机会，哪些是对项目不利的威胁，并合理制订有针对性、可行的风险应对措施。

针对技术风险，我们制订的应对措施是与供应商负责人沟通，明确数据接口对接的重要性，先行与水文局专业技术人员了解中间业务平台原理，确认此项需求的可实现性，再商定实现方案及接口开发实施进度时间表，并约定三方负责人每周沟通进度及问题，避免因此接口问题造成整体进度滞后，系统无法近期上线。

风险应对策略

为避免外部风险，我们制订沟通计划，与干系人积极沟通，另外还指定一名技术协调人员，负责与用户方、各个接口开发商进行接口工作的联系，定期沟通汇报，一旦出现问题，项目组对具体问题进行分析研讨，及时响应；针对肉菜经营单位多，设备数量大种类多等情况，我们提前制作统计表进行设备相关信息汇总统计，并安排技术人员到经营单位进行现场考察、查看设备情况，由于进度紧人员少，我们将92个较分散的经营单位的设备升级改造进行外包，大大减轻了进度风险对整个项目的影响。

对于内部资源协调问题，我们与主管领导进行协商，从售后维护组专门抽调一名维护人员和本项目一名开发人员做之前那个项目的系统维护。只有在必须修改程序才能解决问题时，才由本项目中指定的开发人员负责对原系统问题进行修正。而在本项目中，在给该开发人员分配工作任务时考虑到其兼有维护任务，因此他所承担的工作为非关键路径的工作，且与其他系统模块关联较小，容易分解和转移到其他人员。从而可避免因维护原系统造成此项目进滞后问题的产生。

6. 控制风险

在经过以上几个步骤后，项目风险及应对措施已经比较清晰，这时就要进入风险监控过程。风险监控是执行风险应对措施，并连续对项目工作进行监督以发现新的风险和变化的风险。在此次项目的风险监控中，我们主要采取了风险评审、差异分析和技术绩效评估等方法，通过周期（两周）召开风险会议的方式进行，及时发现了项目建设过程中系统潜在的风险，从某种程度上将风险意识灌输到项目团队的每个人，客观上提高了项目小组的凝聚力。

除了以上这些管理过程，我认为还要做好变更和配置管理。在项目的实施过程中，由于用户需求、政策导向或新技术的出现都会导致变更不可避免，但我严格按照变更控制流程进行管理，并未导致项目范围有较大变动。同时也必须做好配置管理，否则容易造成版本混乱，权责不清。我们团队专门设置配置管理员，对项目进行定期不定期的配置状态审核等工作，保证配置项版本的统一。

经过我们团队不懈的努力，该项目于2021年1月通过水利部门的验收，极大地提高了他们的工作效率和信息化办公水平，同时也获得了河流沿岸相关关系人的积极评价。本项目的成功得益于良好的风险管理。总结这次管理实践经验，我认为做好风险管理,必须做到全员参与，调动相关关系人的积极性，增加他们的风险防范和应对意识，前期做好培训工作，定期进行监控检查。当然在本项目进行中也存在一些问题和经验教训，由于期间汛期雨水过多河流水流速度过快，导致几个传感器被冲走，我们团队及时的利用备件进行重新部署，并未对项目产生不良影响。这要求我在以后的项目管理实践中一定要做好风险管理工作，减少疏漏。在之后的工作和学习过程中，我将不断地学习充电，多于同行交流心得经验，提高自己的业务能力和管理水平，在数据化浪潮中争取为我国的信息化和工业化建设贡献自己一份力量。

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