1、营销自动化
作为你公司的客户关系管理执行人员，你想让你的销售队伍把更多的时间花在销售上，减少在其它方面的工作。在这里，实现你的销售过程的自动化将会对你有所帮助。自动推销可以帮你把你现在的日常工作换成聪明的工作流和宏集。当你把线索指派到合适的业务代理时，线索也会更轻易的流入你的渠道。
2、汇报与分析
一种由分析主导的企业文化能够极大地改变企业从“直觉”到“数据驱动”的决定方式。客户关系管理系统赋予了公司管理多种信息资源和生成有用信息的能力，从而引导公司如何利用这些信息。从基础数据到高层的剖析洞察，比如在商业活动中找到反常现象， CRM的内部剖析发动机能够协助公司取得重要的竞争优势。
3、销售自动化
因为缺乏规划和没有为他们的产品找到一个真实的客户群，企业常常会觉得他们的市场预算被白白地浪费掉了。由于销售人员与市场人员的不协调，他们的工作也会受到影响。通过营销 CRM，你可以通过它来创造新的潜在客户，执行有目标的 email营销活动，将广告开支与销售额做一个对比，最后得到最高的营销开支投资收益率。
4、定制开发
永远不存在一个通用的方式来实现你的公司的 CRM平台。在市面上，要想找到一种能够完全适应你公司经营模式的企业，就得要有 CRM系统。你可以定制你的客户关系管理，你可以定制你的客户关系管理，你可以定制你的客户关系管理。
5、手机用户关系管理
在这个世界上，手机比桌面电脑更多的年代，你的客户关系管理系统让你的雇员能够充分调动起来，这一点非常重要。手机客户关系管理可以让业务人员在旅行过程中处理更多的事务。这使得管理者可以在不同的商业预约中增加并修改这些信息，甚至当他们脱机时也是如此。无论是参加展会，商务会议，或是参加社交活动，或是在飞机上或是在路上，手机客户关系管理软件都能为你的企业随时提供服务。
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