“3134”咱要办事——辉县市城关街道“3134”网格化工作模式综述(街道网格化服务)

来源:【新乡日报】

新乡日报全媒体记者 郭书武

新乡辉县市城关街道位于主城区,总面积9.4平方公里,户籍人口7.9万人,常住人口达到20万人。城关街道党工委结合实际情况,在一年前提出了“3134”网格化工作模式。

城关街道上上下下以此为标准,变坐等服务为上门服务,把管理盲区变为全覆盖,构建起一张范围广、反应快、效果好的防控网。

什么是“3134”?简单地说,3个“1”:瞄准一个目标,建立务实高效的社区网格化管理体系;坚持一个核心,以社区党组织建设为核心,统筹指导区域内社会治理;打造一处阵地,以标准化党群服务中心建设为基础,让每一个居委会都有一处环境优美、设施齐全、功能完善、服务周到的社区党群服务中心。

3个“4”指的是:用好“4支队伍”,分别是专职网格员队伍、兼职网格员队伍、“双报到”人员队伍、志愿者队伍;用好“4个平台”,分别是数字城区管理平台、综治监控指挥平台、数字城管微信小程序、网格员专用APP;用好“4个机制”,分别是网格员管理制度、网格员考核办法、网格员职责清单、周点评制度。

城关街道党工委书记李军强介绍,用好“3134”主要是解决“人”和“院”的难题:“人”的难题是指新建小区建成入住,大量农村人口购房进城,但户籍仍然在农村,户籍混杂;“院”的难题是指单位家属院、老旧小区、无主庭院以及无主小区环境差、设施旧、租户多、管理乱,难以及时得到解决。

“3134”工作模式实施以来,效果如何呢?

管理无盲区

刘小鹏的户籍在薄壁镇,住在城关街道东大街万和小区。他原本在辉县市水利局的二级机构工作,后来二级机构裁撤,他的党组织关系没有了着落。

3月16日17时许,刘小鹏找到三级网格长、东大街居委会党支部书记张洁,说明了自己的困难。张洁立即联系了辉县市水利局、城关街道,问明问题所在,理顺办事程序,第二天就将他的党组织关系转入东大街党支部,让他重新找到了“家”。

荣海亮的情况与刘小鹏刚好相反。他原本住在城关街道东大街,因为拆迁搬到北云门镇生活,户籍和党组织关系都留在东大街居委会。实行网格化管理后,张洁主动联系荣海亮,要求他定期参加党组织会议。即使因为工作原因不能及时参会,会后也要通过视频学习相关会议内容。据了解,东大街居委会党支部有33名党员,大部分与荣海亮的情况一样,有了网格化管理,这些党员都能及时参加党组织生活。

李军强说,社区党组织是一线战斗“堡垒”,党的建设不能光喊口号,必须有人来依托,否则就成了一个“空架子”。网格化管理实施以来,把党员聚在一起,能充分发挥党员的战斗力。

目前,城关街道共设立12个社区党总支,每个党总支下设两个居委会支部,也成立了4个居民小区党支部,其他居民小区党组织建设正在稳步推进。

服务全覆盖

从今年1月份起,祝亚杰的身份发生了变化:从城关街道经发办副主任转任三级网格长、西关社区第二网格党支部书记。

为了进一步加强社区基层党组织建设,夯实基层工作基础,城关街道决定在街道机关范围内选拔优秀人才到基层一线,竞聘担任居委会党支部书记。

姚建辉担任西关社区第一党支部书记,说起网格化管理带来的好处,他笑着说:“轻松多了,好多事有人管了。”

西关社区原有村民5000多人,实际居住人口达2万多人。对于这多出来的1.6万人,过去,西关社区想管却没有权限。

实行网格化管理以来,西关社区将辖区划分成8个网格区域,聘用74名网格员,只要在网格内,不论你是啥身份,都得按照要求接受管理,都能享有同等服务。而且,网格员每天巡逻,姚建辉感觉,在管理上更轻松,对自己网格内的人员信息掌握得也更透彻、更精准。

城关街道办主任赵海涛说,网格化管理让辖区内不再有管理上的“盲区”,做到了全覆盖。四级网格员就是全天候巡逻员,发现问题能自己解决更好,不能解决,立刻联系、上报三级网格长(一般由党支部书记担任),如果三级网格长也不能解决,再继续上报到二级网格长(由城关街道班子成员担任)甚至一级网格长。

被动变主动

80多岁的王老太太住在城关街道新建街的一个老旧小区,每季度需要进行一次身份认证,用于申领相关补贴。以前,需要她自己到居委会办理,现在有了网格化管理,三级网格长、居委会党支部书记窦英策和工作人员连续3次上门,主动为王老太太办好了认证手续。

在窦英策看来,实行“3134”网格化管理的最大区别是,每个级别的网格长、网格员主动服务意识大大增强,变坐等上门服务为主动上门服务。

奉天小区内一段道路因为市政施工损毁下水道,导致排水不畅,居民颇有怨言。2023年1月,东大街居委会成立并划分相应网格,张洁得到网格员反映的信息后,主动协调城关街道监督科、城管局市政科、自来水公司,在居委会的配合下,顺利解决了这个难题。

城关街道党工委副书记王伟华说,通过网格员走访、干部入户等多种渠道,全面收集梳理居民诉求,主动解决居民生活中遇到的难题,让网格化管理发挥出更大的作用。

责任编辑:王艺元

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