客户关系管理系统是一种集成的客户资源管理系统，它是在手机网络环境下，将人力（主动）智能、大数据和云技术相融合，为企业线上营销推广、资源配置、团队管理、关系维护以及竞争对手分析。通过提供与之相适应的知识匹配，提供相应的转换工具，以及与之合作的市场战略，使顾客的经营管理作为公司发展的主要能力，协助公司整合顾客的力量，推动公司的经营增值。
客户关系管理系统介绍：
优点：智能拓客，协同管理，实时服务，智能智能，知识库管理
职能：分类管理/保护客户数据，需求反馈/调整策略，市场挖掘/服务计划，回款跟踪/绩效管理，广告投放/经营转换
客户关系管理系统的应用：客户关系管理平台适合于所有有销售需要的企业和企业，利用企业的智能技术，对客户的消费习惯和偏好进行全方位的分析，并针对不同的客户提出相应的创新拓客战略，从而提高销售、盈利与客户维持率。
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