为什么要用维保保？
工作难分配：信息科天天忙，忙什么?为别人买软件，却没有信息化系统，管理工作"灯下黑”。
工单难跟踪：信息科变救火队"，工单无记录，电话报修，口头报修，工单难跟踪，临床部门意见大
项目难把控：项目那么多，管理起来乱如麻驰锐科技 实验室信息化管理系统 LIMS
任务缺闭环：任务交代下去，石沉大海，做没做完不知道
有理说不清：临床科室投诉，原因到底是什么?谁的责任?
经验难传承："师傅带徒弟，口口相传”，不能形成知识库
文档缺失：文档没有统一管理，需要的时候找不到
外包难监管：硬件、网络外包出去了，服务及时吗，技术到位吗?驰锐科技 实验室信息化管理系统 LIMS
工单管理
来电弹屏与快速建单：①来电铃声响，系统自动弹屏 ②自动获取科室信息，关联其历史工单 ③常见问题，一键填单 ④重复报修，一键关联驰锐科技 实验室信息化管理系统 LIMS
来电智能一体机：①录音文件自动上传服务器，永久保存 ②方便服务跟踪与投诉追溯 ③网线连接，即插即用，无需改变原有的电话网络结构 ④重复报修，一键关联无线连接，分分钟实现电话弹屏驰锐科技 实验室信息化管理系统 LIMS
集中受理IT服务请求：①请求服务一站式响应和处理，既是服务中心也是调度中心 ②电话接听工作有保障， ③利于员工成长，轮岗接听服务电话，对业务有更深的理解 ④问题集中受理，进度好把控
消息自动推送：①对工程师推送任务提醒 ②对报修人推送工单处理进度 ③支持工单的重派，转单，请求协助驰锐科技 实验室信息化管理系统 LIMS
支持语音输入：①事情处理完，简单写下处理过程，或者对着手机说句话，系统自动翻译成文字，不用工程师码字 ②工单处理完成，自动推送给报修人评价，三天未评的，系统自动好评
①支持多种方式报修：微信、固定电话、手机、邮件、各种报修统统进入工单管理 ②日常工作进度把控：系统自动记录工单流转情况，所有节点可追踪，可回溯 ③维护外包工作量化：服务外包，一年到底多少工作量，确定下年维护费驰锐科技 实验室信息化管理系统 LIMS
统计分析：①常见故障统计分析 ②业务科室报障分析 ③处理绩效统计分析 ④管理评价统计分析
LED大屏
懂你的产品才是好产品
呼叫中心：来电弹屏、实时录音、关联历史工单、自动推送知识库
IT项目管理：项目任务分解、进度跟踪、项目例会、项目文档管理
文档管理：项目文档、会议记录、操作手册等所有的文档，拖拽自动上传
LED工作看板：实时展示工作量、服务过程、服务质量，通过数据分析体现我们的工作价值
语音识别：不想码字，对着手机说句话，自动翻译成文字
来电智能一体机：接听来电，智能解析。基于网络、不改变原有电话线路
合同发票管理：供应商、合同、发票、应收应付款项，到期自动提醒
科室综合管理：科室排班、值班管理、工作分配、日志管理、科室会议、规章制度
二维码技术：二维码报修、二维码巡检、档案查阅、耗材申请
手机端：采用微信服务号、免安装、自动升级、消息提醒，填写维修记录
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