在客户关系管理的基础设施与客户管理模块中，首先需要对基础的系统管理、设置实验进行设计，其次需要设计一些对部门、员工的管理实验，最后需要对客户信息管理这一块进行实验设计，做好客户信息的关系与分配。除此之外，还可以设计自定义设置及产品管理实验。
市场管理
对于市场管理这一模块的设计，设计内容可以包括竞争对手、合作伙伴相关信息的管理实验，同时需要对与企业相关的市场信息进行管理实验，同时可以根据市场情况有效地增加相关设计内容。
销售管理
对于销售管理这一模块的设计，可以根据市场管理提供的相关信息总结商机，对一些可分析的商机进行管理试验；同时根据企业采购情况设计相关的报价与订单管理试验，根据企业运行情况设计库存管理试验，对于最后的付款流程也可以设计回款管理试验等。
服务管理
对于服务管理这一模块的设计，可以根据企业所经营的商品设计出相对应的服务请求管理试验、服务知识库管理试验等。
实施模块
对于服务管理这一模块的设计，需要以企业为基础，对客户关系管理项目进行开展实施，由于各个企业的实际情况大不相同，使得客户关系管理项目的实施存在很大的区别，例如在软件的选择、投资的大小方面。
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