副标题:如何平衡成本和干系人的预期
(本文内容顺序:存在问题、问题分析、解决办法)
● 存在问题:
企业中对项目的评价一直也有多个标准,不同的人有不同的标准,项目经理在不能全部满足的情况下,不知道如何取舍。
工程师:按需求开发,实现需求就是合格;
架构师:高可用、鲁棒、稳定、部件可复用用才算合格;
项目经理:正常交付和验收就算合格
需求/产品经理:需求书正确反应客户要求,所有功能都正常实现,能复用以后类似项目,就算合格
商务:收到款才算合格
财务:核算项目盈利才算合格
测试经理:测试用例都通过,就算合格
● 问题分析:
事实上,无论是项目实施过程中,还是项目后期的验证环节里,都很难全部达到所有干系人的预期,尤其是在小微企业,那么,如何权衡成本和满足预期之间的关系呢 ?
首先, 要确认主要矛盾是什么? 对项目来说, 最基本的问题还是甲乙方的问题,从本质上来说,是乙方按甲方的要求进行开发,实现甲方的要求,甲方为此付费。
由此引出
第1个评价标准:甲方满意。
若满意,则80%以上的问题都好解决;若不满意,简单的问题也不好解决了。
那么, 如何使甲方满意呢? 首先,系统的基本功能要具备,基本功能是甲方需要的;其次,要明白甲乙方的关系,在极端情况下,甲方若愿意自损,200就能杀伤乙方1000,所有什么该说什么不该说,乙方要自己把握好;再次,态度上要明白“收人钱财与人消灾”,要积极主动配合甲方做好项目相关工作, 尤其是及时沟通同步。
第2个评价标准:商务财务满意
为啥要说这个呢, 因为不能及时收款,商务的压力会比较大, 这压力会转嫁到项目组,弄得大家都很不愉快。 如何让商务满意呢, 就是及时验收、及时回款。
第3个评价标准:项目组人员满意
说白了,项目组人员也需要从项目中得到自己该得到的项目经历和相关的技能或经验的提高,这才是资方劳方各得所需,形成双赢。
第4个评价标准:项目经理满意
这里不说经济上的奖金什么, 只说项目经理个人的技能提高, 能从项目中得到项目经验,能体会项管理论知识的实践化(这其实也是一种修炼和证道)
第5个评价标准:其他各种满意
架构维护、组件库增加、(各种)企业组织过程资产的增加。
● 解决办法:
按照如下顺序的标准评价项目
第1个评价标准:甲方满意。
第2个评价标准:商务财务满意
第3个评价标准:项目组人员满意
第4个评价标准:项目经理满意
第5个评价标准:其他各种满意
兜底(最差也)要满足第1个评价要求, 要不项目大概率倾向不成功。
第2个标准在0到1类型的项目中,评价为不满意时,也是可以接受的。
理想情况下,几个标准要按顺序满足,若不能,就按倒序舍弃。但后期做好复盘,下次项目再尽量满足更多的评价标准。
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