企业数字化转型,已经是市场共识,目前头部企业都很注重数字化工具的使用,但是很多头部企业一直纠结于:自己研发还是外采。
这些企业纠结的点在于:
1、数字化工具承载了企业重要的客户数据和经营数据,使用外采的saas产品会不会不安全?
2、我的业务模式和管理模式和行业通用模式都不一样,外采的产品是否能够满足我的个性化需求?
3、后期业务更新、管理模式迭代,外采的产品还能满足我的需求吗?
总结起来,就是安全性、灵活性、扩展性。
对于数据安全性,其实有几个维度来考察服务商的能力,一般有两个问题:丢失或者被盗。防丢失,可以用多份云备份的方式来避免,这也是saas企业的必备配置。被盗,有技术手段和人为手段两种方式,也都有相应的应对方式。
具体应对措施,可以查看下图,「掌赋」采用的多重安全保障。
至于灵活性,可以看各个节点/角色/业务是不是可自定义的,各个相关流程是不是可配置的,可自定义 可配置决定了产品的柔性,基本上保证了面向不同用户的适用性。
具体以下图「掌赋」的技术优势为例,流程引擎是把内置了覆盖全行业的全流程,全局业务流,也是贯穿了整个链路,在这个基础上,可以通过不同的排列组合适配不同企业需求,在线表单也可以通过拖拽式的方式自定义自己的数据维度,输出适配自己业务的数据。
扩展性也一样,基于产品的柔性,也充分考虑到了扩展性,因为saas企业是面向全行业的,所以能够拿到不同的使用场景,这些行业智慧可以通过产品化实现共享,本身产品就是在不断迭代的,saas的好处也就是能够随着产品一起成长。
所以,安全性、灵活性以及扩展性,反倒是saas产品的优势。
其实除了以上的问题外,内部研发还有一个弊病:企业内部团队是向老板负责的,他们大概率不会超出老板给画下的圈圈,不太考虑用户体验和各个层次的使用便捷性,“不好用找老板,老板就是这么要求的”,一句话怼的内部人员敢怒不敢言,只好消极使用产品;而saas厂商,因为要向整个企业交付,任何一个使用者给出差评都有可能影响续费,所以会考虑每一个层级角色的使用体验,甚至会做超出客户预期的解决方案,更加友好、更加上下通达。
最重要的,还有成本的考量,目前市场上的数字化产品动辄就是千万级的投入,并不是一个短平快的项目,但是saas企业的费用成本具有边际效应,用户越多,均摊后的成本越低,企业自研自用,这个成本只会越来越高,做数字化产品,没有功能穷尽的时候,不存在完结一说,总是会随着业务的变化不断迭代的,反倒会拖累主营业务。
综上,无论是从产品的安全性、灵活性、扩展性还是成本控制考量,都是采购成熟的saas产品更为有利。
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