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最近由于工作关系，小编对埃森哲关注的比较多，所以今天咱们就来聊聊埃森哲这家企业，看看他为什么那么厉害。

众所周知，埃森哲是一家很有市场影响力的企业，是全球最大、最成功的IT服务供应商，也是很多IT服务企业学习的标杆。

首先，来看些数据：

• 总部位于爱尔兰都柏林，在49个国家200多座城市设有办事处，业务遍布全球。
• 员工超过73万名，累计为9000多家客户提供服务，广泛分布于全球120余个国家、40多个行业。
• 客户以大企业为主，覆盖75%以上的《财富》500强企业，截至2023财年，埃森哲拥有300个钻石客户，106个季度订单超过1亿美元的客户，数量还在持续增加中。
• IT服务规模巨大，2010年至今实现了8.7%的复合增长，2022年已达到602亿美元，领先第二名100亿美元，连续三年稳居全球IT服务市场份额NO.1。
• 上市以来股价增长了21倍，大幅跑赢大市（美国纳斯达克100指数期间增长近6倍）。
• 连续18年上榜Kantar BrandZ最具价值全球品牌100强，品牌价值高达736亿美元。
• 多个解决方案入选Gartner魔力象限领导者象限，无论是市场份额、信誉和销售能力，还是对未来市场走向的整体把控能力，都属于行业翘楚。

类似的数据还有很多，但不是本篇文章的重点，就不一一展示了。

接下来，咱们重点讲讲埃森哲取得如此辉煌成绩背后的原因。

纵观埃森哲的发展历程，埃森哲的成功离不开把为客户提供360%价值作为发展战略的核心。

埃森哲致力于通过卓越的服务能力、共享成功的文化，帮助客户达成业绩成效、创造独特价值，同时携手客户在最优人才、多元与包容、体验、可持续等维度上取得长足进步，帮助客户获得成功并建立长久信任。

在为客户创造价值的过程中，埃森哲自然而然成为客户的首选伙伴，实现了自身增长并形成差异化优势。

具体表现在以下七个方面：

成功因素1：聚焦大客户做好客户关系管理，为客户持续提供360°价值

埃森哲聚焦全球福布斯Top 2000企业、政府机构等大客户，为客户提供多维度的价值并推动业务发展。埃森哲建立了立体的客户触达体系，以咨询业务为切入点广泛触达客户CXO、业务部门领导、技术部门领导等高级管理人员，不断发展和深化客户关系。

同时利用自己的规模和全球影响力、创新能力、深厚的行业知识和专业能力、强大的生态合作伙伴关系，为不同地域不同行业的客户提供相应的解决方案、服务和技能，提供360°价值。

埃森哲以客户为中心的系列举措获得了客户的高度信任和认可，与许多世界领先企业和政府都建立了长期的稳固关系。截至2022财年结束，埃森哲的TOP100家客户中，有99家合作时长超过10年，2022财年有70%的新合同额为单一来源。

成功因素2：咨询与ITO、BPO形成良好协同效应，推动客户全面加速数字化转型

埃森哲的业务由咨询、ITO、BPO构成，以咨询和ITO为主，整体分为战略与咨询、技术服务、智能运营、工业X、数字服务五大板块，覆盖IT服务全生命周期IT服务。

咨询 ITO BPO的业务模式下，埃森哲利用全面的咨询、解决方案及服务组合能力，为客户提供全生命周期IT服务。

咨询部门在整体业务开展过程中充当战略规划、需求分析和项目管理的角色，带动IT解决方案和外包服务团队、BPO团队共同推动项目的成功交付，帮助客户完成从顶层规划到建立数字核心、优化运营、加快营收增长的全流程。

埃森哲咨询与ITO、BPO业务之间的协同具体表现在以下三点：

• 咨询业务促进解决方案及产品服务销售：埃森哲借助咨询部门在为客户提供IT规划及咨询服务时对IT产品和服务选型的影响力，促进解决方案及产品服务的营销，为客户提供一站式服务，并扩大公司的整体营收规模。
• 保障项目管理效率和交付质量：与ITO、BPO团队共享专业技能、行业前沿趋势、项目经验、最佳实践等知识，帮助交付团队准确了解客户需求，同时为ITO、BPO团队提供项目管理和质量控制支持，高效协调团队工作，确保项目按时、按质量完成，助力客户达成数字化转型目标。
• 咨询带动整体业务价值提升：利用高附加值的咨询业务（参考德勤、PwC、安永等四大咨询公司，人均产值一般在12万-16万美元）优化业务结构，提升公司的综合竞争力、行业地位及品牌形象，带动人均产出和人均利润的提高。

成功因素3：构建庞大的生态联盟，联合生态伙伴为客户打造有竞争力的差异化解决方案及服务

强大的生态系统是埃森哲的一大竞争优势。埃森哲致力于构建世界上最庞大的生态联盟，通过与世界领先的技术公司、新兴初创企业建立牢固的合作关系，整合全球主流的IaaS、PaaS、SaaS解决方案，提高产品服务类型和质量，以应对瞬息万变的市场环境，满足全球客户的一站式IT服务需求。

截至2022财年结束，埃森哲的生态系统已经拥有249名合作伙伴，覆盖Adobe、AWS、思科、戴尔、谷歌、HPE、IBM、微软、Oracle、RedHat、Salesforce、SAP、ServiceNow、VMware、Workday、阿里巴巴、华为等全球知名厂商。

据Gartner估计，埃森哲的顶级联盟伙伴（即SAP、Oracle、Microsoft、Salesforce、Workday、Adobe）合计占有全球企业软件市场份额的35%，给埃森哲带来了约40%的收入。

埃森哲的生态系统创造的成就和价值也广受客户、合作伙伴、行业分析师的认可，十大生态系统合作伙伴中有9位将埃森哲视为最重要合作伙伴，获得多个合作伙伴奖项，入选多个分析机构发布的领导力榜单。

成功因素4：进行多元化并购，持续拓展产品服务的深度和广度

埃森哲热衷于通过广泛并购来持续拓展业务能力，为客户和优秀新兴初创企业搭建沟通桥梁，发掘增长和可持续创新的新机遇。财报数据披露，埃森哲常年保持巨大的并购投入，仅2022和2023财年就完成了63项收购，金额合计高达59亿美元。

具体来看，埃森哲的并购主要聚焦北美、欧洲、亚太等市场，并购对象包括但不限于咨询、IT解决方案、BPO厂商。埃森哲通过并购不断强化自身在咨询、数字营销、软件工程、云平台、AI与大数据等领域的能力，拓展在金融、医疗健康、政府、交通等行业的专业知识，从而更好地服务于广大客户。

成功因素5：大力发展软件工程，利用平台赋能客户高效数字化转型和业务价值提升

全球化交付是埃森哲的一个关键差异化优势。埃森哲在软件工程领域进行了大量投资，利用自研以及与合作伙伴共同开发的先进方法/工具/平台快速高效开发定制软件，实现大规模的交付。尤其是在云优先的战略指导下，使用软件工程平台进行云规划、交付和执行，利用专有工具广泛自动化，以便为客户标准化和简化云体验。

埃森哲常用的平台包括myConcerto、myWizard、MyNav、SynOps等，集成了埃森哲及合作伙伴的多元化能力，帮助客户快速、低成本推进数字化转型，优化运营效率，提高业务价值。

• myConcerto：新一代智能企业平台。整合了埃森哲及SAP、Oracle、Salesforce、Workday、Microsoft、Adobe等合作伙伴的方法论、预配置工具、解决方案等模块，为客户提供从战略规划到落地实施的全方位支持，加速推进数字化转型。
• myNav：云平台。帮助客户设计和模拟不同的云解决方案，确定最适合其特定业务需求的解决方案，使客户能够轻松驾驭云环境，最大限度地提高当前和未来云技术投资的回报。
• myWizard：以AI为核心的集成自动化平台。汇集了埃森哲智能和数据分析工具与方法，以及来自合作伙伴的工具，采用弹性的即插即用架构，帮助客户使用AI实现人机协作，将工作效率提升最高达60%左右。
• SynOps：智能业务运营类人机协作平台。全面整合了埃森哲的最佳知识、资产、工具和方法，形成了一个庞大的数据库，帮助客户灵活实现数据整合和洞察，提升预测性决策的时效性和有效性，加快企业智能运营效率。

成功因素6：以网络共享为架构，高效整合策略、人员、流程、技术等能力和资源

埃森哲庞大业务体系的高效运转离不开其网络共享架构，埃森哲通过打造自己的知识管理系统和人才库，实现了策略、人员、流程、技术的完美结合，快速组建交付团队，大幅提高整体专业水平和交付效率。

埃森哲构建了全球知识共享网络（Knowledge Xchange），分布在全球数百个LotusNotes（全球领先的企业级通讯、协同工作平台）服务器上，为全球73万余名员工提供业务文档、业务管理、专业研究、培训学习、沟通交流、获取外部资源等六大功能，有力支撑来自不同市场、行业和服务领域的员工提升专业水平并高效开展业务。

同时，埃森哲搭建了eScheduling网站，提供所有员工的最新个人简历，包括所在地点、项目经验、技能/专长、教育背景、所获培训和专业资质，以备各个项目组负责人检索，快速匹配客户需求、组建交付团队。财报数据显示，2023财年埃森哲的员工利用率为91%，长期保持在90%以上。

成功因素7：打造全链条创新体系，以客户需求为导向持续进行新兴技术探索和解决方案创新

埃森哲的全球创新架构整合了埃森哲的全方位能力，覆盖行业/技术趋势洞察，技术研发与应用，新解决方案构建、市场推广、产业化交付等创新全链条，为客户数字化转型的每一阶段都提供鼎力支持。

埃森哲以客户为中心、以创新为导向，预判未来趋势，利用全球创新架构帮助客户了解、尝试、应用、推广新兴技术，开发和应用颠覆性创新的端到端解决方案，牢牢把握数字化创新催生出的发展机遇，帮助客户构想并创建未来。

据官网披露，埃森哲的商业研究院与麻省理工、哈佛大学等世界级智库紧密合作，解构行业与市场趋势，洞察创新方向；7所技术研究院同埃森哲位于全球35个国家、92座城市的近400座创新中心、工作室和卓越中心所组成的庞大网络开展广泛合作，为全球客户输送尖端的研究成果和解决方案；工作室广泛分布在欧洲、北美、非洲、亚洲等地的34个地点，贴近客户需求，快速构建原型并提供创新的解决方案，推动差异化创新。

以上就是埃森哲的七大成功因素，总结不一定到位，欢迎小伙伴们评论区交流哟~