零代码赋能华润置地，提升工程项目管理水平（华润置地代建项目）

摘要：

本文探讨了房地产工程管理领域的痛点，以及华润置地代建业务中的挑战。房地产公司通常采用代建和代运营方式，但面临建筑工程复杂性和经验传承不足等问题，传统沟通和信息管理方式效率低下，导致项目进展缓慢。为解决这些问题，作者介绍了零代码开发工具明道云的应用场景，并分享了项目实践经验。

文章中提到的明道云零代码使用场景，可以总结如下：

1. 院方需求管理：针对医院这个复杂的建筑业态，使用明道云搭建了一个需求管理系统，对每个院方需求进行解读和落地，通过视图报表实现需求的分类整理，同时将需求数据库与其他项目进行沟通和公布，提高了项目管理效率和信息传递的顺畅程度。
2. 设备提资管理：应对不同设备的建筑权限、结构和水暖电要求，使用明道云建立了一个设备管理系统，生成相关报表，查看院方提供的设备，实现设备的完整落位和安装，提高了设备管理的效率。
3. 变更管理：使用明道云搭建变更管理系统，记录整个项目管理过程，实现图纸在线审图、分发和可视化，提高了变更流程的透明度和效率。
4. 监理公文：通过明道云自动取号、打印模板和实现公文在线分发，提高了发文效率和管理效率。
5. 专户及监管账户管理：使用明道云搭建专户管理系统，简化了收款和付款的流程，实现数据报表和流水信息的统一管理。

通过明道云零代码工具的应用，华润置地成功解决了房地产工程管理领域面临的痛点，实现了数字化转型和信息化管理。对于业务人员来说，明道云零代码工具的简单易用，使其能够自主开发软件，不再依赖传统的SaaS软件或定制开发，提高了业务人员的工作效率和工作质量。

未来规划中，华润置地计划继续完善应用，改进前期管理工作，并在公司的其他项目中推广使用明道云零代码工具，实现全面的数字化转型，提高整个医院建设过程中各个环节的管理效率和信息传递的便捷性。通过明道云零代码技术，看到了以前看不到的细节，管理以前无法管理的地方，同时也留下了以前留不下的经验，为项目管理和公司发展带来了诸多好处。

一、房地产工程管理的痛点

1.行业简介

房地产可以分为四个环节：投资开发、设计建造、流通交易和空间运营。投资拿地是投资开发的前置环节；设计建造是一个重要环节，我们会请设计公司和施工单位承建；建造完成后，流通交易是我们大家接触最多的环节，比如租房和买房都发生在流通交易中；最后，进入空间运营阶段，也就是与物业打交道。

在购房过程中，我们会遇到房地产公司的代理行为，除了房地产经纪人之外，在设计建造和空间运营阶段，还存在一种代建和代运营。为什么会有代建和代运营呢？因为以前大家对空间品质和建造品质的追求不高，所以投资拿地后随便找个建造商或物业进行建造和运营。但后来大家对品质要求提高了，在建造环节中，很多开发商在拿地后不自己进行建造，而是找专业的承建商或管理单位进行代建以及交付后的代运营。

2.华润置地代建业务简介

华润置地在代建方面有很庞大的业务，主要面向政府进行代建，在深圳市就有很多我们的代建成果，比如春茧体育馆、大沙河生态长廊、人才公园等。但是代建并不容易，因为每个建筑工程或业态都很复杂。我们都知道世界上没有两片相同的树叶，也没有两栋相同的建筑，所以建筑是一个个性化定制非常强的项目。在三五年内，我们可能需要召集几百上千家单位，花费几十亿来建造一个建筑工程，这个建筑工程大部分由钢筋混凝土组成，所以每一个错误都无法承受，因为我们无法进行拆改，不像IT可以改代码，或者像其他行业可以改数据，我们所有的缺陷都会形成一个无法修改的建筑实体。

3.痛点：经验无法沉淀传承

我们行业中的高学历、高知识水平的人才实际上并不多。虽然我们行业有几百家上线单位，但他们的学历能力和高端科技掌握程度都比较一般。因此，这些单位通常采用传统的经验管理方式，沟通交流主要依靠书面文件，在我们行业中，使用Excel进行管理都算是比较先进的方式，WPS云文档在我们行业来说已经是颠覆性的，更不要说其他系统性的办公协作软件了。目前，我们的管理方式基本上是靠开会和沟通来进行，但由于这些单位以前没有合作过，沟通并不顺畅，信息层层流失，这使得优秀的想法或要求很难传达给各个单位，从而成为我们的痛点。

二、业务人员的非典型零代码之路

我们一直在寻找一种能够让信息在不同单位之间更顺畅流转的方式，实现建筑工程的数字化转型。我以前在中兴通讯工作过一年，那是一家高端制造公司，他们使用了比较先进的工具；然而，我发现在华润置地，人与人之间的沟通仍然依赖纸质文件、微信和邮件，甚至邮件对我们来说都是高端的沟通方式。因此，我一直在寻找适用于我们行业的好用工具，我尝试过teambition、钉钉和企业微信，这些可能是行业中比较优秀的办公软件，但发现它们并不是很好用，因为我们行业的定制化要求非常高，是一种离散性很强的行业。

于是我建议领导委托一家第三方公司为我们开发一款定制的项目管理系统，实现项目管理的数字化转型。但是后来我发现，我们华润代建的项目非常多，涉及医院、公园、学校等，它们之间差距很大，而且，这些IT公司并不太了解我们的业务，他们可能去过工厂，去过各种公司，但在他们基本上没有去过工地，所以对我们现场的需求并不太理解。

在2021年底的某一天，我接触到了一个零代码项目，我觉得这可能是一个很好的项目，因为它可以让我自己动手编写软件，不再依赖传统的SaaS软件或定制开发，我可以自己做自己想要的软件产品。但是在实施明道云时，也遇到了很多困难。

1.业务视角系统搭建方法论

我是一名土建工程师，是一线业务人员，没有任何资源，也不是IT人员。所以，我首先尝试找一些项目内部人员来解决问题，然而，项目人员本科学历很少，而且基础较差，也没有IT背景，没有零代码开发的基础。于是，我向公司内部人员寻求帮助，但我们公司有100多个代建项目，只有一个IT人员，而且他的精力都放在定制系统上，无法提供支持。

建筑行业有一个名词叫做BIM，即建筑信息模型，他们也会就做一些信息化的工作，但他们认为零代码工具只是一种玩具。我曾向公司的上级单位寻求支援，但他们更关注生产工艺的标准化，对建筑管理不太关注。其实应该是施工单位负责生产工艺的标准化，我们公司关注这些事情，可能认为投入产出比会更高，标准化更强一点。领导甚至还提醒我要注意信息安全，因为作为一个业务人员使用IT工具存在信息安全风险。

在过去的两年里，我找过所有能找到的人寻求资源支持，但没有人提供任何支持，甚至有人告诉我这是违反规则的。我后来意识到我不能再寄希望于任何人，只能依靠自己。所以我开始研究零代码，自己带领团队做这件事情。

我带领的团队都是没有IT背景的业务人员，且学历不高，虽然0代码看起来比较简单，适合一线业务人员，但我的组员还是很难理解和掌握，即使我给他们发了相关的书籍、视频，给他们开发了几次培训课程，他们仍然没能学会。于是，我总结了一些相关的知识，如流程管理知识、软件项目管理等，给大家进行了流程培训，并让大家学习PMBOK，这对于从事项目管理的人来说比较重要。

另外，我将IT技术支持归结为13个关键词，包括RPIC、CRUD和数据库的三大范式。我在项目中向团队成员解释了这些关键词，并告诉他们，只要掌握了这些知识，就能很好地使用0代码，我认为我的培训相当成功，我在三年内培训了14个人，虽然我面临的对象的IT基础素质能力都较差，但我仍然能够培养出十几个人，我觉得这是一项相当有成就感的事情。

三、项目实践

1.代建工程项目实践

在项目实践方面，我们已经在华润置地的三个医院和一个学校成功应用了零代码项目。相比传统开发方式，我们不再需要开发人员和研发费用，就能解决项目中的实际问题。我们已经在明道云上开发了7个业务模块，包括需求变更、公文设计、施工和资金监管等，还有大约95个表单、100个报表和180个流程，每月的数据量可达1000条。

对于传统的IT公司或制造业公司来说，这些做法可能是微不足道的，但是，以前我们使用纸质文件进行流转，一天能看5-10份文件就不错了，一个月处理的数据量可能只有100多条，而现实已经实现了10倍的增长。

2.院方需求管理

院方需求管理，主要是针对医院这个复杂的建筑业态。我们所有的建筑中，医院业态是最复杂的一个。为什么呢？因为院方的需求非常多，不同的科室、不同的医护人员、不同的管理方式、不同的地域，他们的习惯差别特别大。因此，我们需要对每个院方需求进行充分的解读和落地。

像我们之前管理的南山医院，在建设过程中每天可能会有1到2条，甚至3到4条需求提出，一年下来可能有几百上千条需求，我们需要确保每一条需求都能得到落实，因此，我们使用明道云的各种视图报表，将院方需求从提出决策到执行再到最后的下发都进行了分类整理。这样做有两个好处。首先，对于院方来说，我们可以告诉他们每一条需求的执行情况；其次，我们将这个数据库与其他项目进行沟通和公布，让其他项目的小伙伴了解院方在某些科室、领域关注什么，这样我们这些只懂建筑而不懂医疗的人也能通过这个数据库了解院方的需求。

3.设备提资管理

大家都知道去医院做检查时，院方的设备种类繁多，不同设备的建筑权限、建筑结构、水暖电也不同。由于受制于政府招标采购计划的影响，院方会分批提供设备，不断调整提资条件和要求。

为了解决这个问题，我们使用明道云建立了一个设备管理系统。这个系统可以生成相关报表，让大家可以查看院方提供了哪些设备，哪些设备还未提资，以及每个房间的设备提资要求。这些要求可能包括设备的新旧程度、毛坯交付还是精装交付等，我们将这些标准传达给设计院，让他们按照标准进行设备出图和落地，以确保每台设备都能完美安装。因为每台设备的价格可能从几百万到几千万甚至上亿不等，所以我们需要确保设备的完整落位。

4.变更管理

在过去，我们在变更时通常会直接将设计院发来的图纸以纸质形式发送给施工单位，这可能存在一些比较大的矛盾。首先，我们有审图公司，但我们以前没有让审图公司参与审图，这可能听起来有些矛盾。之前提到过，一个项目的参与单位非常多，图纸变更规范的流程是将其发给甲方，再发给审图公司，审图公司再将意见返给甲方，再返给设计院，设计院再修改图纸，然后再返给图公司，最后再返给我们，这样来回反复多次，速度非常慢。

审图公司和设计院属于不同的单位，因为每个项目的审图模式可能都不同，所以我无法开发一种固定的系统，因此，我们需要为每个项目匹配不同的审图流程和审批流程。有了明道云之后，我们可以将审图系统搬到线上进行。如果没有明道云，我们实际上不知道如何将图纸发送给审图公司，因为来回反复会导致每个人的图纸版本都不同，所以我们干脆不审图了。

另外一个矛盾是图纸的可视化。在过去，图纸比较宝贵，我们只能将图纸发送给施工单位，而不能给每个人都发送一份。但有了明道云之后，我可以在线上进行分发，每个人都可以查看，这样我们就可以做一个专业的图纸管理了。

第三个矛盾是管理方面。实际上，很多人一直在批评我们公司有一个系统可以审核变更，为什么还要做一个变更管理系统？公司的很多系统都是在进行一种结构管理，我们绝对不敢将一个不成熟的公司系统报告给领导，可能会被领导批评，因此，需要一个过程管理系统来记录我们的工作。通过明道云，我们可以记录整个项目管理的过程。等到项目管理结束后，我们再将整个数据推送给公司，满足管理需求，这就是我们的变更管理。

有了这个变更管理系统后，我们做了一些可视化的报表，可以看到每个月发出了多少个指令，图纸回来多少张，我们将这些数据报告给哪里了。这样，设计院的效率就会提高。因为他们知道我们可以看到，所以他们之前都比较积极。以前，我们发出一个指令时，他们可能只回应一半，现在基本上可以完成90%。

5.监理公文

以前我们发公文非常麻烦，需要找资料员取号，然后编写模板，经常需要去别人那里检查，因为有些人会随意修改模板。另外，发给施工单位的公文通常只能以纸质版形式发送，无法通过邮件发送，因为大部分施工单位没有邮箱，无法接收邮件。这种传统的纸质文件交流方式给我们带来了很大的困扰，而且我们只能将纸质文件发送给特定的人。

但是有了明道云之后，我可以让明道云自动为我取号。每次取号时不需要问资料员，只需点击明道云，它会给你一个号码。另外，取号后点击打印模板，文档就会自动打印出来，然后可以盖章签字发出去。而且你不需要给别人发邮件，也可以看到每个人何时发出，何时阅读。这样我们的发文效率基本上可以提高90%，非常快速。特别是监理使用这个模块更好，因为监理发的文档不需要施工单位回复，他们只需要遵守执行即可。

6.专户及监管账户管理

我们公司花了两年时间都没能完成这个系统，但我最后用明道云只用了两三个小时就完成了。我们还给这个系统编了个顺口溜，叫做“收款以后录系统，付款之前报计划，付款以后报凭证，月底报流水。”，大家可以把专户的整个流水报上来。其实这个功能还是比较简单的，可能我们IT考虑的太多，一直没有实践，或者说对业务理解不够，导致没有做出来。

四、未来规划

最后讲一下未来规划。首先，我们需要继续完善这个应用，因为我们的不同项目之间存在较大差距，需要完善不同的细节。其次，我们要改进前期管理工作。目前，我负责建筑项目管理环节，但实际上还有前期咨询环节、后期工作以及施工单位的工作，我们正在与领导商讨，他们也在考虑使用明道云。如果所有人都开始使用明道云，从项目立项到咨询、建设、管理再到施工，整个医院建设的各个环节都将有相关的系统支持，我认为这个空间还有很大的提升空间。

总结一下明道云零代码技术对项目管理的好处，我认为有三点：

• 看到以前看不到的细节。因为我们以前的行业都是线下的，现在转移到线上后，能够看到很多不同的地方。
• 管理以前无法管理的地方。因为以前很多地方没有数据，我们在管理时没有依据，现在有了依据就可以进行管理了。
• 留下了以前留不下的经验。最近，华润置地正在开设全国医疗培训班，我将整个明道云的数据库分享给他们，这样他们就可以了解华润在深圳医院建设方面的经验，并进行对照学习。