ServiceGo客户关系管理系统应用案例——灵动科技(好用的客户关系管理系统)

CRM客户关系管理系统是企业实施的一款企业管理系统,它不仅可以有效的管理客户信息,还可以提高企业的工作效率,提高客户的满意度。那么CRM客户关系管理系统有哪些功能板块?

客户关系管理系统功能

1、客户信息录入

销售人员在日常工作中,经常会遇到由于客户信息录入不规范而导致丢失的情况,因此CRM系统在客户信息录入这一环节中十分重要。企业可以在系统中建立专门的录入模块,对销售人员提交的销售线索、客户资料等进行统一处理,这样既可以提高工作效率,又能有效避免销售人员在填写中出现的失误。

2、销售线索管理

CRM系统中,可以对销售人员提交的线索信息进行统一管理。企业可以对不同阶段、不同行业等进行细致划分,方便销售人员查询和查找。销售人员在进行业务工作时,只需将自己提交的信息录入到系统中即可,这样既能方便企业管理人员查询和跟进这些客户信息,也能保证他们有一个统一的查询平台。

3、商机管理

商机管理是CRM系统中不可缺少的一部分。企业在开展业务时,除了要明确需求、制定出产品方案、完善产品体系外,还要注意及时跟进客户与了解客户需求。通过商机管理模块,企业可以对不同类型的商机进行区分和管理。这样既能防止漏单情况发生,也能让企业对产品需求有更加全面的了解。

4、自动提醒功能

当某一项业务达到一定数量时,就需要及时跟进或处理了。如果企业没有设置自动提醒功能,那么这就很容易错过重要的提醒时间。

标杆案例——灵动科技

灵动科技的客户管理平台,涵盖了售前、售中的全流程。对于整个销售项目流程和客户全生命周期的管理而言,其中涉及到多个不同权限的角色、对应的流程和界面。与此同时,该企业的销售管理流程一直在更新迭代和完善,以便适应公司的业务发展。但是,企业原有CRM系统无法满足复杂的业务流程和权限体系,无法迅速迭代,模块打通功能较差。因此该企业对选购的客户关系管理系统提出了要求:必须连接企业全流程业务数据,实现从线索管理、客户管理、商机管理到合同和订单管理的全流程管理,实现数据、人员和流程的高效管理与协作,同时底层必须灵活可配置,快速迭代满足企业流程变化,提高企业生产力。

沃丰科技一体化智能售后服务平台ServiceGo,依托公司核心自研的AI技术为其打造了全新L2C系统,实现覆盖售前、售中、售后的完整业务闭环管理,极大地帮助其提升工作效率,为海内外客户提供了极致服务体验。

1、自定义能力

ServiceGo系统高度的自定义能力支持业务流程自定义、功能模块自定义、界面自定义、权限体系自定义,能够满足该企业通用化配置和自定义审批流的需求,审批流程更灵活,适应不断变化的销售业务场景。

2、L2C解决方案

从线索到订单,自动化的商机转化流程,助力企业赢得更多交易。利用智能评分模型快速识别有价值的商机,自定义商机转化流程,规范并标准化销售行为,提供交易见解和跟进建议,提高赢单率。从线索、客户、商机到合同订单,统一营销、销售和服务数据,实现数据、人员和流程的高效管理与协作。

3、数据沉淀与分析

商机推进全阶段文档和数据沉淀、各阶段协同处理,打破数据孤岛。和财务、产品、研发、项目等部门打通数据和账号,协同管理商机推进全过程。数据沉淀分析,协助销售助理、销售运营和销售VP判断销售业绩,制定销售方向和策略,完善线上客户运营标准管控。

4、系统高扩展性

借助于低代码PaaS的底层架构,ServiceGo系统具备可持续扩展的能力,能够适应不断增长和变化的业务模块,及时调整和搭建,具备很强的灵活性。

客户关系关系管理系统【推荐】沃丰科技ServiceGo,借助低代码PaaS平台的底层架构,灵活的功能模块,可视化配置的设计理念,及沉淀下的多个行业优质解决方案,轻松满足各类制造企业的管理需求,实现全流程数字化管理,提升管理效率,提高客户满意度,并获得鱼跃医疗、高仙机器人、戴森、大金空调、西门子、施耐德、新华三、安朗杰、特斯联等数万家企业的广泛认可。

一款优秀的客户关系管理系统能为企业带来高效的客户关系管理、有效的节省企业的管理成本、销售成本等等,帮助企业带来许多优势,大大促进了企业的发展。

原文链接:https://www.udesk.cn/ucm/report/40734

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 举报,一经查实,本站将立刻删除。

(0)
上一篇 2023年12月3日 上午9:18
下一篇 2023年12月3日 上午9:34

相关推荐