11月9日清晨，李德老人下楼散步锻炼。看着眼前干净整洁的道路、摆放有序的车辆、焕然一新的公共座椅，他脸上露出了笑容。他说：“现在的物业服务好了，以前小区里的老旧设施都更换了，环境卫生也越来越好。”
对此，克拉玛依市独山子区城市管理局驻独山子区西宁路街道第十四社区工作队队长王进臣表示，从“老破旧”到“新美好”，是第十四社区工作队和社区以党建为引领实施“1 3 N联动工作机制”，大力推进红色物业改革的结果。
“1”
1个党委
2017年以来，第十四社区坚持以社区大党委为中心，推进党组织工作有效覆盖，重点优化组织架构，建立网格党支部，构建了“社区大党委—社区党总支—网格党支部—楼栋党小组”四级组织架构。同时，根据地域相邻、行业相近原则，辖区划分了4个网格，推进党建、综治、城管“三网合一”，将支部建在网格上，由社区“两委”班子（党员）担任网格党支部书记，促进了社区精细化治理，从而让管理重心下移，力量下沉，服务事项下放。
“真是太感谢你们了，没有你们的帮助，我真不知道该怎么办。”家住第十四社区众鑫小区的居民阿依肯对来看望妻子的工作队队员及社区工作人员说。
今年，由于阿依肯的妻子突患重病，使原本并不富裕的家庭陷入了困境。社区党组织第一时间赶到他家，送温暖，送政策，让阿依肯一家的心暖了起来。
王进臣说：“社区管理‘权力’下放后，责任落实到人，杜绝了此前推诿扯皮，居民遇到困难‘有人问，没人管’的现象，社区居民生活幸福感、安全感大幅上升。”
在物业方面，社区充分发挥党组织的引领力，梳理了社区治理和物业服务的难点、痛点、堵点，打造红色物业提升服务水平，建立了“乐享·西宁”城市基层党建项目,释放物业红利，让红色物业成为居民的“生活管家”，形成了共治、共建、共管、共享的社会治理新格局。
据统计，第十四社区实行红色物业改革以来，已改扩建增设小区停车位210个、补种草坪1000平方米、栽植树木五十余棵等，小区环境得以改善、物业服务质量明显提高，群众幸福指数节节攀升。
“3”
3个部门
单元内墙壁变色剥落，小区内草坪退化……作为独山子区的老旧小区之一，第十四社区存在的物业问题多而琐碎，且都关系到居民的切身利益。
资料图
为更好地解决居民的实际诉求与困难，今年春天，物业公司与第十四社区打通了“壁垒”，推动“三方联动”，推行“双向进入、交叉任职”，由社区网格长（党员）、业委会主任、物业党员负责人进行交叉任职。
从此，曾经“单打独斗”的各单位划归社区党组织的统一管理下，开始集中力量“办大事”。
在此基础上，第十四社区还牢牢抓住优势，进一步提升社区党组织的核心作用，打造了代办点、合署办公室、红色议事厅、红色书吧等红色服务阵地。通过将信息公开、宣传、服务3个阵地前移，延伸党的服务领域，让居民感受到了家门口的党建，家门口的服务。
据悉，三方合署办公，社区每天安排一名工作人员轮流坐班，定期安排党员代表、社区骨干等参与值班接待，及时解决了居民诉求，提升自治能力；采取限时办理机制，对需各方联动解决的问题，24小时完成核查，48小时内上报相关部门，提高了问题解决的时效性。居民再也不用“跑趟子”，有事只需要一个电话，就有专业人员上门解决。
小区居民王慧说：“我家住6楼，以前一下雨房顶就漏水。自从工作队和社区推进‘红色物业’以来，不管是房屋漏水还是小区卫生，只要我们住户反映，很快就会有人来修。”
此外，为给居民提供更好的物业服务，联动各方力量，集中解决居民反映的热难点问题，切实解决群众的困难，第十四社区共设立了网格入户、业委会收集、代办点登记、智慧社区平台上传、红色家园APP提交、微信电话反映等线上线下11种问题反馈渠道，收集居民困难诉求；建立网格员、物业管理员个体解决、网格内部力量协调解决、社区党支部组织三方联动解决，上报街道、区级解决等五级流转体系。
“N”
多点联合
每个月，第十四社区志愿者服务队都会上门为有需要的老人免费理发，不仅方便了老人，而且增进了邻里感情，一举多得。
在建立“1 3 N联动工作机制”后，如何发挥好“N”的作用成了第十四社区党组织的工作重点之一。
资料图
对此，社区发动志愿者力量，组建由志愿者、联户长、文化体育队等为主要成员的“红色力量”，融入卫生清洁、治安维护、便民服务、扶弱济困等共治工作中；通过联点单位党组织认领微项目等方式，让联点单位的帮扶无缝衔接到各个网格、楼栋、家庭中，实现了党员服务居民，居民爱护社区的良性循环；充实网格代办员力量，将社区服务事项下沉网格，共梳理出24项社区可代办项目，实行急事急办、特事特办，真正打通服务群众“最后一公里”，让服务更有温度，有力提升了社区居民的幸福指数。
据统计，截至目前，该社区10家共驻共建、联点单位党组织共认领了38个微项目，125名党员认领12个服务岗位。
针对第十四社区老年人居多的现状，社区还以“红色物业”服务群众为落脚点，链接了社区“宁聚馨生活”文化阵地，运行“1 3 3”服务模式，为辖区居民免费提活动室11间；充分利用新媒体技术、社区智慧平台，将辖区资源分为餐饮美食、家政服务、商超果蔬、医药超市、物业服务等6大类46小项。每个月社区都会联合不同单位在辖区内开展慰问孤寡老人、便民助民、文化娱乐等活动，赢得了辖区居民的一致好评。
王进臣说：“社区‘红色物业’改革工作已经初显成效，社区环境美了，居民的抱怨少了。今后，我们还将再接再厉，继续通过‘1 3 N联动工作机制’服务居民，通过党建引领物业管理服务升级，切实提高物业管理服务质量，增强社区居民的获得感和满足感，共建美丽和谐的幸福家园。”
来源：克拉玛依日报记者 郝建美 实习记者 杨艺佩杉
通讯员 牧丽丹
图片来源：独山子零距离微信
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