为了让公司组织能有效运行,需要设计组织架构,规定部门职责/岗位职责,以及设计相对应的权限分配表。
9.1组织架构设计
组织架构横向分为产供销、人发财等各业务领域,纵向分为总部、子(分)公司/事业部。子公司/事业部按地域、按产品做区分,是为了灵活应变,效率提升。组织架构设计有以下重点注意事项:
1,部门实现大部制,减少部门间沟通成本。
2,公司设立7-9人决策委员会,对公司战略、经营、人事的重大事项做集体决策。各部门内部设立5-7人决策小组,部门负责人为组长,成员是经上一级决策小组审批同意的部门骨干。部门决策业务、费用、人事晋升调薪等相关事物。
业务决策和费用决策采取少数服从多数原则,组长对业务决策有一票否决权,对费用决策有一票同意权。人事相关决策采用2/3同意原则,组长与组员同权。
9.2部门职责/岗位职责设计
9.2.1部门职责的设计要点:
1,总部要发挥平台优势,人数少而精,对子(分)公司/事业部提供战略规划、规则制定、资源共享、专家辅导等方面的服务和管理。总部部门的职责需要在部门职责中描述清楚。
2,和全公司有关的职责,不能出现空白。比如:制度建设、流程优化、变革改善等职责,都要落实到相关部门。由这些部门牵头管理,制定规则,统一协调,分解落实到各业务领域。很多公司部门职责只有具体做事的职责,缺少改善提升的职责,更缺少跨部门优化改善的职责。要知道,公司作为一个社会系统,需要外部市场压力和内部改善动力的共同作用,才能保持进步,至少保持不衰败。
3,各部门的职责不交叉,类似职责做清晰界定。例如,公司总裁办负责公司危机处理,市场部负责媒体公共关系,证券部负责公司相关信息披露,一旦出现重大危机事件,哪个部门牵头,各部门如何分工协作,都需要事先在部门职责中界定清晰。
4,部门职责的写法,根据业务流程,将流程的职责落实到具体的部门,就是部门职责。一般先用一句话提炼出部门核心使命,再展开:
a.写出关键职责8-12条。
b.用4字名词粗体字表达主要意思,如:薪酬管理。
c.描述用“动词 名词”的排比句,按职责的自然流程顺序排列。
例:工资管理:确定岗位级别,制定级别标准, 明确固定浮动工资比例,设计奖金方案,以达到控制人工成本,激励员工的目的。
d.动词不得含混,不许用负责,处理 等无法表明具体动作的动词。
e.名词不清楚时,加上说明,如:检查产品质量,包括产品规格
f.用目的短语结束,如:收集市场信息,反馈给相关人员,以利于新业务的开发,实现盈利。
g.必要时加上限定状语。
示例如下:
9.2.2岗位职责的设计要点:
1,确保所有部门职责都有岗位职责承接,不交叉不遗漏。
2,部门职责在部门内岗位中做分解时,仍然用“动词 名词”做职责分解,例如:“招聘管理的确定招聘渠道”职责,就可以拆分为成熟人才招聘渠道,校园招聘渠道、操作工招聘渠道,再细化描述。
3,部门职责、岗位职责的目的是为了部门间、岗位间职责清晰,而同一岗位的职责6-10条即可,不需要过多分解。更多细化内容可以在岗位操作手册中体现。
9.3权限表
公司都会有一张权限表,明确公司的人、财、物所有细项的审批权限。权限设定,既要考虑风险,同时要考虑效率。只考虑单一维度的思维是不够全面的。公司流程长,很大程度是由于权限审批节点多。权限审批节点多,不但降低效率,同时审批人员看到这么多人参与,都指望其他人认真审核,风险并没有真正防住。就如同采购管理,出现供应缺料情况,你到仓库看,一定会有其它物料过多的情况。过多过少,本质上一回事,是采购管理的成本与效率均衡出了问题。权限设置也是一样,均衡效率与风险的权限表设置关键要点如下:
1,28原则:领导抓重点,审批最重要的20%工作。做审批权限设置时,拍脑袋设置审批金额,因为没有变更规则,公司销售规模扩大后,审批金额变更不及时,导致授权不够,效率变慢。正确做法是把所有审批事项按金额做排序,金额低但批次多的80%由经办人的直接领导审批,15%由上二级审批,5%(20%的20%)由上三级审批。这样,随着公司规模增加,变更授权金额,考虑风险等级,做最终权衡决策。
2,不重复审核:审核内容本身需要设计,需要明确。除了复核需要,每一层级的审核重点应当有所不同,如果完全相同,本级审批就可以考虑取消。审核穿越部门时,留一个审核岗位,部门内其他同事用告知模式。有些工作,上级领导确实需要知道,但不需要第一时间知道,可以用报表形式推送。
3,并行审核:跨多个部门的审核,不需要全部串行审核,可以考虑并行审核。
4,会议讨论:复杂事项,未形成共识的,建议用会议讨论。网上审核不能代替沟通交流。
5,定期优化:权限审批需要每年优化,消除不合理,推动工作标准化。不断向下授权赋能和透明化管理能提升效率,激发活力,是大势所趋。
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