来源：交汇点新闻客户端
交汇点讯 近日，梁溪区东方王榭小区“溪望帮您”24小时智慧小屋正式落地，上线以来，收获了一大批好评和点赞。“在小屋办理业务不怕跑空，什么时候都可以来，方便极了。”小区居民张玉华拿着办好的老年卡喜笑颜开地说，通过智慧小屋自助办理证件，速度比人工办理还快了一周。
作为省内首批上线的社区24小时便民小屋，“溪望帮您”智慧小屋集信息查询、服务预约、业务办理、心理疏导、图文打印等5大服务功能于一体，联通着梁溪区智慧民政信息化管理平台，通过人工智能、物联网、大数据等技术，给社区居民提供高效、便捷、精准的自助化服务。
“居民将材料放入指定的办事柜中，我们收到信息后取出材料，核实办理，再将办完件放入小屋。居民收到推送信息，可前往小屋开柜取件，完成整个业务办理流程。”金和社区社工顾敏芳说，智慧小屋不仅减少了居民来往社区办理次数，提高居民服务全时效性，其预约登记功能还提高了社工上门走访核查量，让社区服务深入到居民心中。 目前，智慧小屋对民政系统所有业务办理所需流程、材料均能进行查询，并提供“党建”、“社保”、“健教文卫”“生活服务”等业务内容查询。居民进入小屋，只需说出相应需求，屋内配备的“阿凡达”智能机器人就会自动语音识别、解答疑问。同时，小屋也是意见交流互动的空间，居民可以对社区内正在进行的活动点赞或提出建议。
24小时智慧小屋是“智慧梁溪”建设重要的平台，小屋的进出数据、使用数据、操作数据、业务预约办理等数据未来将为梁溪民政服务方向及项目拓展延伸提供重要的参考。“全面推进互联网 ‘全科社工’，推进服务时间向上班族延伸、服务方式向信息化延伸、服务模式向主动上门延伸，确保社区服务全天候、不打烊。”广益街道金和社区党总支书记陈瑶介绍，接下来将与相关部门共建，为居民提供出入境证件办理、网络取票等服务，将小屋打造成多功能集成的便民服务站点，不断提升为居民办实事、快办事的效率。 交汇点记者 房雅雯
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