“感谢两位调解员连日来的辛勤付出，让我父亲的意外事故得以圆满解决。”日前，在宜宾三江新区“党建 多调110”协调指挥中心前，一位妇女拉着工作人员的手真诚地说。
近年来，宜宾三江新区紧盯“三个一”、瞄准“三个高”，着力破解传统调解模式，突破单兵作战的瓶颈，走出了一条“党建 多调110”的纠纷多元化解新模式，有效促进基层治理“握指成拳”，收到了组织放心、社会稳定、群众满意的良好效果。
紧盯“一站式服务”
高要求健全运行机制
宜宾三江新区从项目建设、征地拆迁、劳动保障、医疗卫生等行业选聘优秀党员构建人民调解专家库，同步吸纳小区保安、物业门卫等力量入库，充实矛盾纠纷源头化解多元力量，设置尾号“110”的调解专线，搭建“党建 多调110”调解品牌。
印发了《三江新区“党建 多调110”运行方案(试行)》，将纠纷受理、分流处置、信访接待、心理辅导等服务事项和流程公示上墙，打通前厅后台衔接壁垒，实现融合运行，切实做优“一窗受理办理”。
“我们配备了20余台对讲机，提供24小时不间断服务，设立人民调解、公调对接、诉调对接、律师调解等多个功能室，为办事群众提供‘点单式’服务。”宜宾三江新区党群工作部相关负责人表示，根据纠纷行业领域、属事属地难易程度等情况，新区采取“中心吹哨、部门报到”的模式，形成矛盾纠纷“110”统一受理、集中梳理、分流办理的快速响应机制，促进人民调解、行政调解、司法调解的高效联动。
紧盯“一扇门进出”
高标准建强“四个中心”
按照资源集中、组团服务、便民利民的思路，新区投入50万余元将公共法律服务中心高标准打造为“矛盾纠纷多元化解协调中心、信访接待中心、综治中心、社会心理服务中心”，以“四中心”为“党建 多调110”的集中办公地，方便群众办事。同时，统筹安排教育、公安、司法、信访、卫健等部门和社会组织驻点“四中心”办公，整合教育引导、调解疏导、援助指导、行政强制、医疗救助等职能，囊括法律咨询、纠纷调解、信访接待、心理辅导等服务内容，实现群众办事一扇门进出、一站式办结。
按照“小事不出村、矛盾不上交”的原则，宜宾三江新区还结合两项改革“后半篇”文章，积极推动调委会等调解组织向村(社区)延伸覆盖，现已完成92个村(社区)调委会组织架构搭建和工作人员配备，不断壮大基层调解力量，打通调解服务群众“最后一公里”。
紧盯“一揽子调处”
高效率推进纠纷化解
据宜宾三江新区党群工作部相关负责人介绍，新区以政府购买服务的形式，整合了3家律师事务所资源，配齐配强“一村(社区)一法律顾问”力量，在92个村(社区)挂置法律服务公示牌，实现法律顾问全覆盖。通过法律服务进小区、进乡村，组建“法惠民生”微信群等形式，拓宽了法治宣传渠道，提高“办实事、解民忧、促和谐”的能力，目前已协调处理征地拆迁、工伤死亡等重大矛盾纠纷20余起。
此外，宜宾三江新区还引进高校师生、志愿者等具有较高理论知识、较强服务意愿的群体常态化入驻“四中心”，充分发挥其专业优势和技能特长，靶向化解校内、邻里、物业与住户的纠纷。近三年来，各级力量共化解各类矛盾纠纷2200余件。
（来源：宜宾市人民政府网站）
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