从项目的全生命周期管理来看,应该从以下几个方面进行项目部门管理以及PMO体系的搭建,公司或企业内并形成相应管理制度,PMO管理体系的搭建。才能说做好项目管理工作。
一、项目管理体系搭建
1. 项目立项管理
按照项目是否落地划分为售前项目及正式立项项目;按照项目的合同金额大小,对公司战略规划影响度等将项目进行重要等级划分。明确各类项目的立项条件、立项及审批流程,对项目进行统一编号等方式规范项目立项管理。
2. 项目沟通管理
在项目的沟通管理中主要涉及到邮件、会议、专项会议、周报月报,微信工作群等几种渠道的组合式沟通形态。在范围上主要分为项目组内沟通及项目组外沟通(客户及相关干系人)的区分。
Ø 项目组内沟通
建立项目周报月报制度。编制标准项目周报、月报模板,对项目的进度、质量、成本以及存在的课题、风险等进行全面掌握。周报可按照项目具体情况实施单周报或双周报制度。根据项目推进情况组织召开项目周会、晨会或夕会,加强项目组内的信息共享、沟通,计划的落地执行情况的跟踪、监督。
Ø 项目组外沟通(客户及相关干系人)
根据项目自身情况结合客户需求建立与客户沟通的项目周报、双周报、月报汇报制度。同时制定和客户汇报的用的周报、月报模板,达到准确反馈项目进展情况、存在的风险课题及徐客户沟通解决事项等。按照项目推进情况组织开展项目推进工作汇报会议,汇报项目进度、提出项目需求等。
3. 项目范围变更管理
分别从项目的需求分析阶段、设计研发阶段对项目范围进行严格把控,避免因为范围蔓延、范围镀金等情况产生,从而对项目交付产生进度延迟、质量下降以及成本增加,客户满意度下降的严重影响。
Ø 需求分析&系统设计阶段
在项目需求分析阶段,对产生的需求分析报告、设计方案、需求规规说明书、系统功能清单、系统UI风格效果图等方案资料,组织召开包括专家、客户代表在内的评审,提升客户需求满足度的精度及质量。从需求源头避免范围不清晰、不准确、不完整等原因产生的需求范围变更。
Ø 设计研发&交付实施阶段
编制需求变更管理办法,规范需求变更制度、流程以及总结相应的解决策略。通过变更记录表、变更申请单等实现变更的留痕、确版。通过替代性提案、二次迭代等方式减少因变更而带来的负面影响。
4. 项目报价管理
协同研发团、商务等团队编制项目报价管理办法,规范项目的报价制度及报价流程体系。通过确定项目范围->项目工数估算->项目研发成本估算的方式,估算项目研发基础人力成本。为商务经理对项目的决策,商务报价提供数据参考。
5. 项目质量管理
建立项目评审机制,从项目的需求阶段、设计阶段,组织相关团队执行严格的需求、设计评审,做好设计、计划阶段质量保证;实施阶段严把研发、测试关口,通过测试计划、测试用例、缺陷率、测试报告等对测试情况进行监管;对客户满意度及客户评价等多方面对项目质量进行管控、评价,并在项目周报月报中体现。发现质量问题,即监督项目相关负责人及时纠正完善。
6. 项目进度管理
通过制定项目大日程计划明确项目各工程阶段时间节点,项目中日程计划明确重要里程碑时间节点,对项目整体工作内容通过WBS任务分解、倒排工作计划、计划评审等方式,实现项目进度计划的全面性、科学性、准确性。执行过程中严格按照计划实施推进,预测进度延迟风险并制定相应的应对策略。保障项目按时交付。
7. 项目成本管理
分别通过项目立项阶段、设计研发、实施交付阶段等环节对项目成本进行有效管控。
Ø 立项阶段
在项目立项阶段,通过对项目的人工、差旅、物资设备采购等各项成本科目精准估算,达到项目预算的全面性、合理性和准确性。
Ø 设计研发、实施交付阶段
在项目设计研发,实施交付阶段,通过对项目的范围、进度、质量、成本管理,缩短项目实施周期,减少项目成本开支。
通过每周对项目组内设计、研发、实施等团队实际工数收集统计,实现项目人力成本支出的准确了解和把控。
8. 项目结项管理
对项目结项需要满足的前置条件,需要提交归档文档资料,发起审批的流程等进行标准化规范化管理。召开项目总结大会对项目全生命周期进行总结回顾,总结经验教训形成总结报告。并将有价值的经验教训更新到项目管理知识库。
9. 项目档案管理
对所有实施项目除了将项目管理文档资料形成电子档案的同时,对一些纸质资料、重要的电子文档资料打印成册,形成项目纸质档案资料,封存保管。
对应公司项目管理部门或是PMO部门应该从知识体系、项目资产、项目管理体系等方面进行项目管理体系的顶层规划搭建,才能够使得项目经理在真正的项目管理工作中做到有法可依,有据可依。
二、部门管理体系搭建
(一)部门管理体系建设
1. 编制项目经理培养计划
每个季度结合公司战略规划以及项目经理团队项目管理工作中发现的问题、存在的短板,在企业文化,项目管理工具使用,沟通汇报技能、项目周报月报、项目交付等项目管理技能方面针对性的制定相应的培训计划。
2. 创建项目管理知识库
不定期对收集整理的信息化项目管理在进度、质量、成本、风险、范围等领域的管理经验、典型案例,结合公司内部项目实施交付过程、项目总结中发现的可借鉴成功及失败反思进行沉淀,形成项目管理知识库。通过不断更新,组织学习等方式使知识库达到实用性、可用性。并建立相应的更新制度,达到持续更新,知识沉淀的目的。
3. 制定目经理管理体系
建立一整套项目经理管理体系。对项目经理进行级别划分,任职资格标准等对项目经理进行职别体系划分、评定标准体系。从项目经理的个人的策划组织、协调沟通、技术技能等能力方面,项目团队的管理、项目进度、质量、成本、范围、交付等过程执行把控等方向,建立相应的评定考核体系。
4. 总结编制项目实施交付流程化、标准化手册
按照标准产品项目及定制项目两种项目类型,分别总结编制,《标准产品项目交付指导手册》及《定制项目交付指导手册》。在手册内明确在实施、交付验收、回款等全流程内一整套标准流程、规范、关键里程碑事件以及注意事项。作为项目经理在进行项目实施、交付、回款过程中的指导性资料,从而达到压缩项目实施交付周期、减少项目交付成本及风险的目的。
三、项目管理PMO顶层规划设计
项目管理PMO顶层体系规划
形成项目管理体系搭建清单:
No | 文档资料名称 | 所属类别 | 所属级别 | 创建/更新频率 |
1 | 项目管理部章程 | 制度标准 | 公司层级 | 每年 |
2 | 项目经理考核指标标准 | 制度标准 | 公司层级 | 半年 |
3 | 项目管理部人力资源计划 | 制度标准 | 公司层级 | 半年 |
4 | 项目管理办法 | 制度标准 | 部门层级 | 每年 |
5 | –项目外包管理 | 部门层级 | ||
6 | –项目立项管理 | 部门层级 | ||
7 | –项目报价管理 | 部门层级 | ||
8 | –项目范围变更管理 | 部门层级 | ||
9 | –项目进度管理 | |||
10 | –项目质量管理 | |||
11 | –项目成本管理 | |||
12 | –项目结项管理 | 部门层级 | ||
13 | 项目经理培训计划 | 管理文档 | 3个月 | |
14 | 项目经理岗位职责说明书 | 管理文档 | 部门层级 | 半年 |
15 | 项目结项报告 | 管理模板 | 项目层级 | 项目 |
16 | 项目交付指导手册 | 知识库 | 部门层级 | 项目 |
17 | 项目管理经验知识库 | 知识库 | 部门层级 | 项目 |
18 | 在建项目台账 | 管理模板 | 部门层级 | 随时 |
19 | 运维项目台账 | 管理模板 | 部门层级 | 随时 |
20 | 项目人力资源投入管理表 | 管理模板 | 项目层级 | 每周 |
21 | 项目大日程 | 管理模板 | 项目层级 | 项目 |
22 | 项目进度推进计划管理表 | 管理模板 | 项目层级 | 每周 |
23 | 项目需求确认单 | 管理模板 | 项目层级 | 项目 |
24 | 项目功能需求清单 | 管理模板 | 项目层级 | 项目 |
25 | 功能需求变更记录 | 管理模板 | 项目层级 | 项目 |
26 | 项目启动会 | 里程碑 | 项目层级 | 项目 |
27 | 项目总结会 | 里程碑 | 项目层级 | 项目 |
28 | 项目推进汇报会 | 里程碑 | 项目层级 | 按需 |
29 | 项目验收会(初验、终验) | 里程碑 | 项目层级 | 按需 |
30 | 项目周例会 | 里程碑 | 项目层级 | 每周 |
31 | 项目晨会|夕会 | 活动 | 项目层级 | 按需 |
32 | 项目周报(公司、客户) | 里程碑 | 项目层级 | 每周 |
33 | 项目月报(公司、客户) | 里程碑 | 项目层级 | 每月 |
34 | 项目立项报告 | 管理模板 | 项目层级 | 项目 |
35 | 需求评审会(公司、客户) | 里程碑 | 项目层级 | 按需 |
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