乘风破浪会有时！航空工业差旅平台创新发展之路（差旅平台 航空工业）

“上线人数超过18万人，国内机票采购额已突破18.4亿元，为企业节省金额近1亿元；国际机票采购额近5千万元、节省近300万元；办公用品采购额近3.3亿元、节省近3千万元……”手机界面上的一抹航空蓝，“AVIC 差旅平台”APP，正不断触发着中央企业精益管理之路。——光鲜的数据背后，是一个不断破茧成蝶的“节能引擎”，为企业改革发展释放巨大的潜能，也通过不断创新思路与方法，为每一次员工差旅带来便捷与效率，也为企业打造着“风清气正”的差旅管理环境。

党的十九届六中全会指出，要把科技自立自强作为国家发展的战略支撑，强调了创新在我国现代化建设全局中的核心地位。作为现代化航空企业，航空工业始终把科技创新作为“头号任务”，积极引入数智化管理手段，不断加快新时代政策和科技环境下管理提升转型升级的步伐，努力寻找差旅成本控制及内部管理效率提升的最优解。

谋定后动、精准施策。近年来，航空工业深入贯彻执行中央“八项规定”和国务院国资委对中央企业“瘦身健体、降本增效”要求，进一步夯实中央企业采购管理对标工作成效，把提高采购与供应链管理水平作为践行新时期集团发展战略的重要举措。经过7年多的统筹规划与实施，航空工业在差旅制度体系建设、供应商统一管理、阳光采购监督检查等方面取得了可喜成效，得到了各单位高度认可和好评，同时被航空公司和酒店集团评为差旅整合工作最富有成效的中央企业。在航空工业差旅平台打造的精益管理模式下，各级使用单位差旅管理的规范性和整体效益取得显著进步，为差旅出行和财务管控带来了创新变革，为重点型号任务保驾护航，更向中央企业提质增效迈出了重要的实质性步伐。

创新至远，差旅平台开拓探索中央企业管理新模式

时间的指针拨回8年前的那个春天，企业发展来到了精益化发展的门槛。

“那时候，一个行程预订或费用报销流程下来，往往需要至少一个月时间”“出差的时候最怕忘了开发票或者发票丢了，只能自己垫钱”“行政主管部门和财务经常要预支大量现金，还要面临繁重的票据核算等工作”……

面对“粗放式”差旅管理模式难以达到大型军工中央企业“合规、透明”的管理要求，在航空工业党组的要求下，2015年前后，秉承着“建设并不断优化符合大型中央企业差旅管理特点的差旅平台”的初心使命，由集团综合管理部牵头，在相关部门的配合下，航空工业差旅管理起步踏上创新征程。

在集团顶层设计及有序部署下，委托中航金网作为平台建设及运营的承接单位，集中分步实现深化应用和集约管理的目标，以“聚焦主业、创新突破、阳光合规、敏捷高效”为指导思想，助力集团打造领先的航空工业现代供应链体系，助推新时代航空强国战略目标的实现。

2016年，差旅平台开始重点推进规范化、标准化、自动化的“三化”工作。“众人拾柴火焰高”，针对如何实现“合规、高效、透明”的财务管理核心问题，集团综合管理部按单位所在区域组织召开片区现场说明会，通过宣贯、搜集各单位的建议以及试用单位的分享经验等，拓宽了各单位推进平台上线工作的解决思路和方法，共同推进差旅整合工作，有效保障差旅管理的可持续化。

“做到不管选择哪家服务商，用户获得的大客户政策是一致的；实现了预订、退改和管控功能的在线化，员工不再垫付或借款，极大地提升了用户体验。”作为平台主要倡导者和组织者之一、集团综合管理部白玉这样总结那时候平台的“阶段性成效”。

2017年年底，差旅平台实现了不同类型企业差旅解决方案全覆盖，这意味着平台已逐步探索出一套适合中央企业的差旅管理和运营新模式，有效管理服务商，提升企业内部管理水平。借助“互联网 差旅”“平台 服务”的理念，差旅平台改变了传统的差旅管理模式，借助数智化管理手段将员工从差旅日常业务中解放出来的同时，让企业大大减少了管理成本。

为了进一步降低差旅采购成本，差旅平台与各大主要航空公司都签署了大客户协议，规避了采购中间环节，持续以“小核心、大协作”为理念，充分整合航空公司、中国航信、差旅管理公司等差旅行业优质资源，发挥社会大协作的优势，从机制上将各单位与服务商之间的机票票价博弈关系转变为基于价格透明基础上的信任关系，极大地提升了各单位供应商管理的效率和水平。

从“要我用”转变为“我要用”这一质的飞跃，规模效应和降本效果愈发呈现，差旅平台的累计用户逐渐增加。

为进一步规范差旅管理，深化差旅平台应用，2020年9月，集团综合管理部印发平台相关管理评价细则，同年11月印发通知开展平台国内机票采购相关管理工作试评价，为所属单位差旅采购管理提升提供了对标依据和改进方向，并通过采购管理试评价工作指导各单位发现管理中的问题，切实提升采购管理意识和水平。

“自动过滤超出差标产品，自动稽核报账，实现差旅业务控制前移、业财联动、全程管控，保证制度刚性执行。”中航金网付茂胜这样介绍平台的亮点功能。

如今，这个名为“AVIC差旅平台”的APP在越来越多的航空企业员工的手机里点亮，成为大家日常差旅的“优质伙伴”。它正在逐步实现“采”与“购”的分离，以及“事”与“币”的分离。一种全新的员工与企业的优质互动关系正在形成。差旅平台创新增效的成果在多年的发展中也得到了行业内外和其他中央企业兄弟单位的广泛认可。

差旅平台作为集团创新增效的重要抓手，同时为集团科研生产助力，多维度、全方位为主机厂所等单位航空主业提供有力保障和支撑。

2019年，成飞公司在运送重点型号备件时突遇机组拦截登机，在多次沟通无果后，借助机票集中采购优势，与航空公司共建绿色通道保障机制，运用绿色通道为重点型号提供有力服务保障。

无独有偶，去年，新冠疫情持续蔓延，往返国内外的机票一票难求。差旅平台发挥采购集约化、规模化优势，协调资源为海外员工购买机票并顺利乘机。解决机票超售无法登机15人，并在“全网无票”的情况下，协调购买单独机票141人、团组机票81人，地区涵盖卢萨卡、内罗毕、阿布扎比、迪拜等八个地区。

降本增效，打造“全品类 全流程”阳光智慧新平台

2022年，差旅平台在原有机票品类成熟使用的基础上，增加火车、酒店、差旅用车等差旅单品品类，实现“全品类”一站式差旅服务体验。“全流程”即打通差旅从申请、预订到结算，再到报销到账的整个环节，真正做到预算管理和财务报销无缝连接。

目前，已与国内外主流航空公司签订大客户协议，提供在线预订服务，实现全球异地出票、在线退改签、在线值机选座；航班动态智能提醒、追踪航班信息、优先候补；同时享受票价折上折优惠；在酒店服务方面，已接入130多万家酒店资源，与酒店集团签订大客户协议，实现集团所属单位酒店和宾馆及签署的协议酒店线上查询和预订；在用车服务方面，已接入国内40余家网约车平台资源，提供差旅用车多场景叫车且享受协议价；火车票方面，做到免取火车票票根凭身份证乘车；实现“全品类”因公月结。

“使用AVIC差旅平台，出差变得方便又省心，全程APP线上操作，只需带上一张身份证就可以完成整个出差过程，不得不说现在的差旅平台确实很‘神奇’。”航空工业洪都方成成自豪地说。这个“免垫付、免发票、免报销”三免模式的“出差神器”正在创造更多的奇迹。

要提供透明合规、降本增效的“一站式”的差旅服务，让员工真正实现出差“审批不跑腿”“买票不垫钱”“花钱不见钱”“报销不贴票”——“全品类、全流程”的成功打通是关键。

作为最早实现全流程贯通的中央企业差旅平台之一，航空工业差旅平台能够提供差旅全流程管控能力，做到价格透明、合规、资源集中采购、成本有效控制、对接企业OA系统及商网办公、差标严格管控，事先审批与事后报销紧密关联，公对公结算，差旅出行无需管理发票，无需垫付资金，形成内外互联、信息互通、高效集成的智慧移动管理体系。

2022年，集团综合管理部更是将差旅报销作为差旅“一站式”服务的重要场景，依循“费控系统，差旅先行”的工作思路，将建设和应用的视野扩大至火车票、酒店、用车等全方位的差旅出行场景，乃至整个行政办公场景。

在不断的系统完善更新中，差旅平台在对账、报销的流程上自主创新搭建了符合各差旅品类和业务场景的自有运营系统，在集团计划财务部的主导下打通了集团费控管理平台，为集团各单位提供费控管理SaaS服务（通过网络提供软件服务），满足不同类型企业在对账、报销审批等环节上的需求差异，用户单位无需自建系统，单位差旅管理制度可直接植入。

每一次的更新迭代，都是一次勇攀高峰的探险。航空工业差旅平台始终初心不改，在迈向创新的道路上精益求精，孜孜以求。在搭建好平台全流程功能后，如何实现“平台标准化”和“企业个性化”的需求平衡成为了平台要实现的又一大难题。

航空工业下辖100余家成员单位、24家上市公司，员工逾40万人，各单位的特点和流程各有不同。如何满足各单位的“个性化需求”，如何让精益管理的触角延伸到差旅全过程，差旅平台在一次又一次的锤炼与对接中，将“全面提供企业差旅管理智慧解决方案”做出了“教科书式”的回答。

从“按需自定义申请严管、预算严管、差标严管”等个性化管控配置，到结合单位地域，“有针对性地收集协议酒店价格并提供线上预订、月结及酒店礼遇”等增值服务……无论是几百人规模的企业，还是上千上万人的主机厂、研究所，在上线的7年多时间里，差旅平台在反复技术演进与系统对接磨合中寻求着创新与优化。

白玉介绍说：“我们现在已经能充分利用互联网、大数据、云计算等新技术手段，扩展平台的功能和核心作用，助力传统航空供应链向数字化、智能化、体系化、专业化转型，目前已完成阶段性目标，后续将进一步构建协同、敏捷、安全的智慧供应链服务集成体系。”

当创新与匠心融为一体，在一次又一次真实使用场景下的磨合运用后，这个“专属航空人”的差旅平台在充分利用降本增效的传统优势下，依托技术与资源优势，谋求管理服务的成功转型，随着“云”技术的加持，不断进行迭代、革新。

赋能“云”端，构建中央企业智慧差旅“生态圈”

作为中央企业差旅整合的先行者，平台从发展之初就展现出敢于突破，从源头创新的特质。

创新驱动发展是一项复杂的系统工程，除了技术创新，还需要组织创新和制度创新等与之配合。不同于行业内最多依托第三方系统实现的“子系统模式”平台搭建模式，航空工业差旅平台在对账流程上自主创新研发搭建了自有差旅运营系统，加上对接综合类服务商产品资源，在实现差旅全品类、全流程的差旅管控的基础上，不断扩大规模效应，以差旅为突破口，链接行业上下游，提高资源配置效率，在管理方案上着力、在机制建设上突破，打造着中央企业差旅管理新标杆。

习近平总书记指出：“科技是国之利器，国家赖之以强，企业赖之以赢，人民生活赖之以好。”

未来，差旅平台将进一步借鉴先进管理经验和高新技术，采用数字化、智能化的先进理念，持续优化完善。一方面，差旅平台将逐步引入竞争机制，强化差旅服务商管理和评价考核，继续实行“赛马不相马”和“优胜劣汰”原则，提升差旅平台服务商的服务水平；另一方面，平台则继续优化、完善系统功能，简化月结对账流程，减轻财务人员工作量，更全面地满足各单位使用场景，不断扩大差旅平台的规模效应，为各单位的差旅管理提供更好的支持。

此外，差旅平台将航空公司、酒店及用车大客户协议折扣等因公整合的优质资源惠及员工因私出行，为员工严选价美质优的航空优选产品，提升员工满意度和荣誉感，真正落实航空工业集团党组“我为群众办实事”的相关要求。

这个不断破茧成蝶的“节能引擎”正以科技创新为抓手，立足军工中央企业的特色和优势，脚踏实地、顺应趋势、连续创新，持续帮助企业释放更大的潜能，在便捷每一名员工出行的同时，努力加快新时代政策和科技环境下企业管理工作转型升级的步伐，行稳致远，开拓创新，助力集团“创新年”的显著实效。

放眼世界，新一轮科技革命和产业变革方兴未艾，我国“十四五”时期以及更长时期的发展对加快科技创新提出了更为迫切的要求。在更多成员单位和中央企业伙伴的参与下，差旅平台将在未来构建一个多方协同的数字化转型共同体，为国有企业赋能业务创新和业务发展提供更加有力的技术保障，助力企业实现精益管理，降本增效的跨越式突破。进一步释放企业生产、科技创新、人才资源的巨大潜力，推动企业管理创新和行业发展变革，加快构建行业生态圈。

立足军工，“领跑”行业。差旅平台围绕难点、痛点、堵点实现“点点击破”，走出“舒适地带”，突破“惯性思维”，从基础出发，再到配套支撑机制，用“创”和“闯”来激活全盘，为行业乃至国家的数智化建设健康、稳定、安全、自主自强发展贡献着力量。