知客CRM:CRM软件和项目管理软件有什么不同(crm是软件吗)

任何技术人员都可以将一些“增删查改”的模块捆绑在一起,并将其作为CRM进行广告宣传。所以,有很多仅仅带有一个“客户管理”模块的软件,通过更改其导航链接的部分名称,就可以包装成“CRM软件”进行出售。但是,类似的软件和真正的CRM存在巨大的差异,我们以一些名称后缀带有“CRM”,但其实际上侧重点并不在“CRM”的软件产品(如项目管理软件)为例,讲述这两者的区别。

知客CRM:CRM软件和项目管理软件有什么不同(crm是软件吗)

一、CRM与项目管理软件有何不同?

CRM软件(或客户关系管理软件旨在减少手工劳动和简化销售流程。CRM与项目管理软件有着根本的不同,因为它们专门针对销售,营销和客户支持,而项目管理软件则围绕项目和时间表。

从技术角度看,这些平台可能看起来很相似。在它们的底层,都是数据库,然后包装在简洁的用户界面中。

您可以想到CRM背后的数据是围绕人员,公司和潜在客户的,而项目管理软件背后的数据则是项目,预算和团队。

把视角放到数据业务逻辑的上层,可以看到这两者具有根本性的不同。CRM和项目管理软件从根本上用不同的方式处理数据,因为它们旨在执行不同的操作。这些层背后的逻辑和框架就像白天和黑夜的区别一样明显。与添加到项目管理软件中的个人或公司相比,添加到CRM中的个人或公司会自动附加到不同的公式,函数,数据,语法和工作流等等。

二、CRM软件和项目管理软件的作用

本质上,CRM和项目管理软件都由显示在用户界面上的数据库组成,但是这两层之间发生的事情是完全不同的。

CRM软件旨在帮助团队:
1、将客户数据和通信整合到一个位置。
2、设计和自动化销售流程。
3、专注于高价值的销售机会。
4、执行和简化日常销售,营销和客户支持任务。

项目管理软件旨在为企业提供以下帮助:
1、管理项目成本和预算
2、文档,文件和更新
3、计划和跟踪成本及完成
4、资源和时间分配

三、最后的想法

从以上的论过和对比来看,CRM软件的主要功能旨在帮助销售团队。项目管理软件的主要功能旨在管理项目和人员。CRM软件的整个流程是以销售和营销流程为中心,而项目管理软件的工作流程则是以任务和时间表为中心。

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