未真正树立“以客户为中心”的经营理念
公司从管理层到员工没有真正树立“以客户为中心” 的经营理念，对客户关系管理缺乏战略眼光。公司管理层非常重视“增加利润”和“降低成本”，忽视客户关系管理；注重眼前利益，忽视长远利益；以企业为导向，而不是以客户为中心。没有全员贯彻“以客户为中心”的理念，各部门本位主义严重，只关心本部门的绩效和工作任务，不能主动服务客户，不能主动配合客户服务部门。
组织结构不合理
目前，许多第三方中小型物流企业的组织结构注重职能分工，各部门自成体系，各自关心部门内部的业务流程及业绩，各部门之间缺乏协作，信息缺乏共享，客户管理散乱。企业高管分工不太合理，使得公司业务运转中常常存在脱节、协调不畅的现象。客户服务部门员工太少，已经不能适应公司急剧增加的新形势。另外，有些企业将客户服务部门设在市场部下面，没有突出客户服务部门的重要性。
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 举报，一经查实，本站将立刻删除。
项目管理之项目进度管理 项目进度管理 01 案例 对问题：“俗话说计划赶不上变化，软件需求又总是变化，制定项目进度计划有意义吗？”；“对于软件项目应制定怎样的进度计划？应细化到何种…
施工管理软件：让施工变得更加高效、准确和有序 随着现代建筑行业的发展，施工管理已经成为了一项非常复杂和繁琐的过程。传统的手动管理方式已经无法满足现代施工企业的需求，因此，施工管理软…
科研项目军令状范文 尊敬的评审委员会： 我谨代表XXX项目团队，向贵委员会提交本项科研项目的军令状。 本项科研项目为XXX，旨在XXX。经过数月的努力，我们团队终于完成了项目的研发…
选择一家好的微信小程序APP软件定制开发公司吗，对于定制开发出优质的小程序APP具有重要意义。那么，如何选择一家微信小程序APP定制开发公司呢？ 选择小程序APP开发公司的Tips…
房山区第二批入库党建品牌展示 今天，让我们一起了解一下 红色护航员 创建单位：中关村房山园工委 标识寓意：红色是党旗，象征党建引领。蓝色是房山园企业，企业像船一样在大海里航行。寓意…
项目管理软件在项目管理中扮演着至关重要的角色，能够帮助项目经理和团队成员更好地跟踪和管理项目进度。本文将介绍项目管理软件的基本概念、优点和用法，以及如何选择合适的软件来跟踪和管理项…
传统CAD出图 对CAD图纸缺失字体手工重复处理 重复框选图、绘图比例量取、图层处理等 效率极低，客户轮番催单 传统图文印前处理 要经过多软件平台复杂的印前处理 逐个文件转PD…
本期分享资料给大家带来一份 《项目施工进度表》 Excel版。（可编辑、可打印、可下载）
■ 周 佳 刘 威 周武岳 化解区域金融风险，“湘江资产”聚焦主责主业，全年收购金融不良资产的个数和金额占全省的比重均超50%； 支持区域实体经济发展，“湘江资产”精准量身定制“大…
