从中国医疗行业的长远发展趋势来看，未来几年，中国医疗市场将是一个刺刀见血的完全竞争市场，在全民医改大背景和5G视频新时代下，三甲医院、民营医院尤其是高端医疗机构将迎来一个崭新的发展新纪元。这是众多医院苦练内功图谋下一个黄金时代的好契机！
以客户为中心
要跟上这个互联网新时代，医院经营者必须进行换脑！必须以客户为中心！必须进行管理变革！必须培养强大的钢铁团队！如此，才能标本兼治，才能有备无患，才能开创医院行业全新的蓝海市场！
传统医院的营销思维是“营销=卖项目”，也就是追求短期效益的实现，而新的营销思维是必须致力于长期价值实现，并为此构建实现价值的平台——有效客户平台，通常以项目和产品为依托，发展忠诚的医院客户，并对之进行长期的培养和客户关系维护，不断挖掘其价值。
培养中流砥柱的领袖客户（KOL或KOC）：即找到医院的有影响力的客户群体，并通过大客户服务部把这批大客户进行长期的关系维护，将客户变成医院的民间销售大使。通过民间销售大使启动医院“二八利润”中的“八”。
医院通过建立CRM客户管理平台的构建和领袖客户的挖掘，在“客户数量和质量”上形成自己的核心竞争力。
从营销推广变为医院品牌营销
医院传统的营销是围绕医院各个科室的诊疗项目开展的，而新的营销则首先从医院的品牌营销开始。从诊疗项目到医院品牌，是一个跨越式的转变，不仅对医院经营者而言是一个彻底的改变，对营销人员的专业素养要求也大大提高。由于缺乏更丰富的实践和更系统的理论体系，大多数的医院传统营销人员将不能实现转变，只有经验丰富、理论有深度、战略能力和执行能力并长的营销人才才能实现这次跨越。而实现这种跨越的新型专业营销人才将成为帮助医院成功转型的重要推手。
为医院的诊疗项目提供营销服务只是围绕诊疗项目如何实现销售而开展的一系列执行工作，而为医院品牌提供营销推广，则是医院的营销部门必须转变的职能。
实施全面的客户关系客户管理战略
要实施客户关系管理，首先我们在观念上要有所突破，即把客户看做是医院宝贵的外部资源，并尽可能地纳入控制范围内。在营销管理观念上要实现几个转变：
从注重一次性交易转变为注重与客户保持长期的关系；
以提供服务功能为核心转变为以高度重视客户的利益为核心；
把服务质量是前台服务部门过问的问题转变为是医院所有部门都要关心的问题；
把医院各科室各自为战销售的形式转变为由医院统一管理的整体营销机制。
只有这样医院才能有意识并主动地追求以增加客户价值为中心，尽可能有效地满足客户的个性化需求，从而改善医院客户关系和提高市场竞争能力。
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