项目管理办公室是企业或组织中专门管理“ 项目管理”的常设职能部门,是随着项目化管理发展而发展起来的一个概念,主要是为了减少企业中项目管理职能的成本和改进呈报高层管理者的信息质量所设立的。
项目管理办公室本质上是一个项目决策的支持机构和项目管理的服务机构。
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项目管理办公室是提高组织管理成熟度的核心部门,它根据业界最佳实践和公认的项目管理知识体系,并结合企业自身的业务和行业特点,为组织量身定制项目管理流程、培养项目经理团队、 建立项目管理信息系统、对项目提供顾问式指导、开展多项目管理等,以此使项目成功率得以提高,并使组织战略得到贯彻执行。
其作用主要体现在以下几个方面:
(1)为项目经理和项目团队提供行政支援,如项目各种报表的产生。
(2)最大限度地集中项目管理专家,提供项目管理的咨询与顾问服务,并将企业的项目管理实践和专家知识整理成适用于本企业的一套方法论,在企业内传播和重用。
(3)充当高级管理层与项目经理之间的沟通桥梁。
一方面,它要用精简的报告,把相关项目的进展情况集中起来,向高级管理层汇报;另一方面,它要对项目经理进行相关培训,帮助项目经理正确理解和把握高级管理层的关注点。
(4) 可以配置部分项目经理,有需要时,可以直接参与具体项目,对重点项目给予重点支持。 不过,需要注意的是,在不同的组织中,项目管理办公室的作用存在较大的差别。
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根据其作用的大小,项目管理办公室又可以分为不同的类型,主要有以下几类——
(1) 战略型
战略型项目管理办公室是其发展的高级阶段。
在这种情形 下,下面管理办公室承担着企业项目筛选、战略目标确定与分解等任务,具有承上( 战略理解)和启下( 启动项目)的双重任务。
这时进行项目群管理,确保所有项目能够围绕着组织的目标,并且能够为公司带来相应的利益,可直接向最高管理者汇报。
(2) 指令型
直接管理一些重要的项目集和项目,组织需要规定哪些项目集和项目必须由项目管理办公室直接管理。
(3) 控制型
控制型项目管理办公室在强矩阵组织结构中容易实现。
在这种情形下,项目管理办公室拥有很大的权力,相当于代表公司的管理层,对于项目进行整体的管理和控制,保证项目顺利执行,以实现项目目标和组织目标。
(4) 支持型
仅充当项目集管理团队和项目管理团队的顾问。
它可以给项目集管理团队和项目管理团队提供标准化的项目管理方法体系,但无权要求项目集管理团队和项目管理团队必须采用。
设立项目管理办公室并不是一件容易的事情,其建立到成熟需要三五年的时间。
为了赢得高级管理人员和其他重要相关方的支持,项目管理办公室的负责人必须借助量化的指标,用事实数据来证明项目管理办公室的价值。
尤其是在设立之初,不能急于求大求全,应该选择高级管理人员最关心的项目事宜作为切入 点,然后再逐渐壮大和完善项目管理办公室。
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