客户关系管理(CRM)是一种通过技术手段和数据分析，帮助企业更好地管理客户信息和业务的方法。苏朝晖是中国一家知名互联网公司的客户关系管理专家，他在这个领域有着丰富的经验和知识。
苏朝晖认为，客户关系管理不仅仅是为了提高客户满意度，更是为了提升企业的市场竞争力和盈利能力。通过客户关系管理，企业可以更好地了解客户的需求和偏好，提供更加个性化和定制化的服务，提高客户的忠诚度和重复购买率。同时，客户关系管理还可以帮助企业分析客户数据，找出客户流失的原因，制定相应的措施，防止客户流失，提高客户留存率。
苏朝晖认为，客户关系管理需要建立在数据分析和技术手段的基础上，需要企业具备一定的技术实力和数据管理能力。同时，企业需要制定科学的客户关系管理策略和流程，并且不断进行改进和完善，以适应市场和客户需求的变化。
在客户关系管理领域，苏朝晖有着丰富的经验和知识，他是中国客户关系管理领域的代表人物之一。他的著作和文章关于客户关系管理理论和实践都有深入的研究和探讨，对于企业进行客户关系管理有着重要的参考和借鉴价值。
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