通道街街道宽巷子社区以党建为引领，以创建坚强堡垒“模范”支部为出发点，加强基层党支部建设，通过“居民点单、支部派单、党员领单、群众评单”“四单制”服务机制，精准对接居民需求，把居民最关心的“关键小事”办实办好，做到诉求有人听、问题有人管、困难有人帮，铺就服务群众的“快车道”。不断提高基层党建工作规范化、制度化，充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，全力推进坚强堡垒“模范”支部创建出实招见实效。
一、广泛征集民意，居民按需“点单”
社区党员干部、网格长及网格员通过“民情晴雨表”及12345广泛收集民意，最大限度了解居民关心关注的难点问题和迫切需求。社区充分利用信息化手段，在居民小区建立业主微信交流群，随时了解居民需求。对年老体弱、行动不便等特殊群体，组织定期入户走访、慰问谈心，第一时间掌握居民情况，全方位了解居民诉求，让群众切身感受来自社区的关心关爱。截至目前，社区通过各个渠道共收到居民“点单”21条。
二、全面融合资源，支部精准“派单”
征集到民意信息后，宽巷子社区党总支对居民群众需求及时汇总、分类梳理，制定多元化、个性化“菜单”，并根据具体内容，综合考虑群众需求和服务能力，以“党建 综合治理”模式为支撑，组织开展共建共享、双向认领等活动，将居民的“点单”精准派发给包联单位、驻区单位、业委会及个人，构建“家门口式”党建服务格局，真正做到便民利民惠民。祥和二区小区居民反映，小区存在卫生死角的问题，社区党总支针对居民反映的问题与业委会召开议事会并提出解决方案。不到一天时间，业委会组织志愿者将院子打扫干净，困扰居民的问题得到解决。
三、全力做好服务，党员带头“领单”
为让居民的“点单”能够真正得以落实，社区党总支组织在册党员、在职党员、两委成员根据自身特点，立足各自岗位实际，对居民群众“点单”进行“接单”，形成为民办实事清单，及时开展“一对一”或“组团式”服务，做到“大事同商、小事互通、难事共解”，在不断地为民办实事实践活动中贡献力量。之前，个别小区存在的车辆乱停放，堵塞进出路口等现象，一度令居民十分头痛。社区组织相关人员对车辆进行指引和劝说，减少乱停车辆，保证了居民外出安全。
四、实行电话回访，群众合理“评单”
社区在推进“四单”服务中，始终坚持“服务怎么样，群众说了算”的标准，定期通过电话回访的形式，对具体服务事项进行打分，现场‘评单’；定期组织居民、沿街商户召开座谈会，双向交流、征求建议、分阶段评定，为民服务形成完整闭环。
社区推行“四单制”服务机制以来，居民点单有效信息21条，社区接单处理居民需求事件21件，共建单位解决事件8件。为居民提供健康义诊、帮扶济困、环境整治、法律咨询、社区文化建设等方面的服务500人次，绘就居民幸福生活新画卷。下一步，宽巷子社区党总支将深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，紧紧围绕推动落实“五大任务”和全方位建设“模范自治区”两件大事，常态化推行党支部建设“星级化”管理，以创建坚强堡垒“模范”支部为抓手，进一步助推党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用发挥，在党支部班子队伍坚强有力、党员作用发挥明显、制度落实严格规范、服务群众满意度高等方面持续提升，推动基层党组织形成凝心聚力、争创一流的良好局面。
撰稿：郝红霞
编辑：吴菡娜
审核：张美林
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