物业工程经理年终总结（物业工程经理年终总结需要汇报什么）

物业工程经理年终总结 篇1

一年过去了，回忆一年的工作，我们公司有了较大的收获。作为物业公司的总经理，在治理好我们物业上的工作的同时，还加强了对各方面的指导。我们物业治理的地方很多，治理的人员又很杂，所以，我们的任务和责任也很重大。这也说明白作为物业总经理的重要性。我的责任就是带着我们全部的工作人员一起加强对我们小区的治理，争取做到让人民没有怨言。下面是我的具体总结：

1、准确快速做好各种办文工作，如物业公司各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作。

2、协调各治理处做好效劳质量体系的建立，包括业主投诉宗数与处理率、修理单数与准时率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总。

3、重点做好xx华庭40—49幢新交楼的业主资料的整理、入档工作。负责三个工程业主房屋档案资料、工程图纸资料、设备台帐资料的收集、整理与存放工作。

4、建立xx华庭小区物业治理软件信息库，包括业主资料的录入与维护，以及在试运行期间觉察问题的跟踪（联系科耐物业软件公司陈小红工程师赐予技术支持，以便解决，并做好记录）。

5、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签署的《前期物业治理效劳协议》，交接时数目明确，并签字确认。

6、物业公司各种会议的组织与“会议纪要“的记录、整理、下发，以及各小区每月度的物业综合大检查的记录、整理、下发和整改的跟进。

7、每月28日提示和收集各治理处经理及主任人员下月度的工作规划；每月5日收集各治理处经理及主任上月度工作总结；将相关规划和总结交x总监审核后，准时抄报董事办、总经办以及行政人事部。

8、每日协作各部门对“工作联系单““材料申购单“等日常文件的传递，并做好记录，准时跟踪并汇报工作进度。

9、准时与行政人事部沟通协调，协作物业总监及各治理处公干填写“用车单“的工作手续。

10、做好对日常张贴在各楼宇信息栏的文件的审核和盖印有“有效日期“的字章后，方可执行张贴，并做好“小区楼宇信息档张贴记录“。

11、对来访来宾做好传达、记录、引带、介绍、沏茶等礼貌接待工作。

12、协作公司做好企业文化宣传和活动举办工作，如：8月份的“新世纪花园音乐会“、“xx华庭装修学问讲座“9月份的“中秋盆菜宴“、“员工追月晚会“10月份的“xx国庆水景宅院体验之旅“等。

就在这的两个月以来，我深刻的生疏到为什么广东的物业治理始终在国内遥遥，那是广东的物业人在工作中，不是只单纯的站在“治理“的角度上来治理业主，而是真正做到了以“效劳“为前提、为重点来对待业主，以标准、标准、统一的经营治理模式，让宽阔业主能享受到更优质和超值的物管效劳，这一点在xx进展各楼盘中都得到高度的表达。

　　物业工程经理年终总结 篇2

时间如梭，不知不觉中来绿城青竹园效劳中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及把握的工作技巧与专业学问，时间已经消逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回忆当时在聘请会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由生疏变成了生疏。

很多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业学问，把握确定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会消逝失误、失职状况;固然，这一点我也并不是一开头就生疏到了，而是在工作中经受了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

1、 业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

2、 承受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进展处理，并对此过程进展跟踪，完成后进展回访;

3、 函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。

1、 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。对于我这个刚刚步入社会，工作阅历不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教育下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较简洁;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以预备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的帮助工作，当我拖着疲乏的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时冷静甜蜜的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑效劳的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑效劳就是当你面对客户时，无论你欢快与否，苦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，由于你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来其次天、第三天交付工作中，我由帮助工作转换为正式接待工作，在加强了自身心情的掌控的同时，尽量保持着微笑效劳，顺当为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓舞，看着业主满足的笑容，我也无比欣慰。经受了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批判与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

2、 工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小“，往往被人所轻视，甚至被忽 视， 也经常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不管是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的效劳做细化，卫生无死角等，都使我深刻的生疏到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

3、 工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中布满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在2023年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作:

4、 加强学习物业治理的根本学问，提高客户效劳技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

5、 加强文案、会务等制作力气;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP 、coreldraw软件的操作等;

6、 进一步改善自己的性格，提高对工作急躁度，更加留意细节，加强工作责任心和培育工作积极性;

7、 多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面力气，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以参与绿城青竹园这个得意而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作气氛已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!

感谢大家，我的工作总结完毕!

　　物业工程经理年终总结 篇3

在马上过去的20xx年是一个不平凡的一年，我部在公司各级领导、各部门的大力支持和指导下,紧紧围绕公司提出的“认真做事、踏实做人”的工作态度、“重在执行”的工作作风,求真务实,积极创新,不断提高,始终坚持以“xx一家人”的效劳理念。以安全防范为工作重点,贯彻落实公司领导指示精神,狠抓队伍整体素养建立和团队建立,充分发挥队员的主观能动性、积极调动全员的工作热忱,通过我部全体人员的共同努力落实完成了20xx年度各项工作任务,取得了确定成绩,但同时,也存在很多缺乏,为在今后工作中能扬长避短，依据秩序维护部专业分工及内部运行机制，现将一年来具体工作状况总结如下：

一、 内部治理及治安工作

1. 人员变动状况：秩序维护部原编制共计22人(主管1人，班长2人，副班长1人，秩序维护员18人)，本年度6月份由于1；5号楼交房又是领导班子重组的关建时期，我们加强了内部治理强化效劳品质，保障了交房工作的顺当完成。为加强夜间治理力度和内部事务的治理，经公司领导批准，7月份入职一名副班长。7月份我们完成了秩序维护部领导班子的重组。

2. 秩序维护部除每月定期召开部门全体会1次,每周召开领班会1次之外，每月还对车场治理员、巡逻人员进展1次业务培训。9月份对全体秩序维护员进展了全面的作业文件的培训;11月份对全体秩序维护员进展了为期一个月的作风纪律整顿。并取得了确定的效果。

3.为了打造出邦和.xx物业“高效、优质的物业效劳形象”， 表达“xx一家人”的企业效劳理念，强化内部治理，提高物业效劳品质、增加团队意识和团队分散力。在公司领导的大力支持下，10月份我们成功的举办了“邦和.xx物业第一届秩序维护员技能比武”。本次比武大赛考核内容包括：综合理论学问考试、军事队列擒敌拳考核、岗位实操及现场辩论考核、体能耐力考核。通过这次比武考核，进一步增加了秩序维护员的比拼意识和团队意识，全体秩序维护员以朝气蓬勃的精神状态呈现了邦和.xx物业秩序维护员的良好形象，坚决了业主对我们物业效劳的信念，大比武活动到达了互帮互助、学以致用、共同提高的目的。

4. 全面完善小区已交房区域内及停车场多个监控点和巡更系统的安装调试工作，并投入正常使用。在商业门面没有监控点的状况下我们重点加大了对商业门面及重点区域的巡逻力度。确保了本区域的安全。

5. 完成20xx年施工装修现场治理和检查工作，准时觉察处理施工队各类违章，全面保证了二装施工期间的治安、防火工作，没有发生一起严峻的治安及火灾大事。

6. 20xx年秩序维护部严格把握进出人员，检查施工人员出入证，办理临时出入证上万人次，严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出小区的管控工作。(以工作记录为据)

7. 本年度特别大事记录共四十多起，秩序维护部完成各类特别大事的取证、填写和处理及上报工作，并且将涉及其它部门的特别大事抄送给有关部门，做好内部及各部门之间的协调工作。

8. 本年度秩序维护部在巡察中觉察推销人员多起，对推销人员进展教育及登记并让其写出保证书，承诺不再来小区进展推销。有效的保证了各单元客户的正常工作秩序。

9. 本年度共帮助各种公司对内对外活动屡次，全面保障了活动的正常有序开放;其中6月份秩序维护部为保障1；5号楼交房活动，共出动秩序维护人员20余人次，圆满顺当的保证了交房活动的圆满完成，也得到了公司领导确实定。

10. 本年度标准了秩序维护部对讲机使用的信道及编号工作，保障了各部门之间的正常通讯互不干扰和部门内通讯的标准化，严格落实谁使用谁负责的交接制度.

11、为了标准搬动队伍的治理，我们签定了“搬运队效劳协议”和“搬运队人员行为标准”加大了治理力度。确保了能准时为业主效劳的同时还有效的疼惜了小区内的各种设施设备。解决了业主、物业及搬运工这三者间的冲突。

11. 本年度秩序维护部参与了派出所的各种安全会议4次，并且对本部门员工传达了各次会议的相关内容。

二、 消防治理工作

1. 一、二期已交房区域消防系统的设备、设施(消防主机、喷淋、烟感、温感、电梯三方通话、手报、防火卷帘门、消防播送，声光报警等)的移交和验收已全面完成，并正常运行使用。

2、本年度完成小区各公共区域和重点部位的灭火器配备工作，各类灭火器共配备521具，并对小区内需要年检的灭火器50具进展了年检，保证了小区内全部灭火器材均处在良好状态。

3. 完成小区各层消防安全疏散指示，标识的张贴工作，完成各层消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作，共贴消火栓封条580张。

4. 本年度完成一二期已交房区域的烟感及喷淋的测试和检查工作。

5. 本年度秩序维护部完成对新入职及老员工的消防常识及技能的培训和考核工作。

6. 秩序维护部为加强楼内业主、装修施工人员及内部员工的防火意识，举办了第一届消防安全宣传月活动，结合高温装修期间火灾的多发性及本小区的实际状况，组织工程部、客服部及环境部人员联合进展初级火灾灭火演习、火灾报警演习、自救演习，得到业主对小区整体消防工作的认可同时也提高了内部员工的消防安全学问和技能。

7. 在消防安全宣传周期间，秩序维护部向小区发放“消防安全常识”宣传单，张贴“消防安全常识”宣传画，对物业治理处各部门员工进展了消防常识宣传，特别针对消防考职人员进展考试，并对秩序维护部人员进展跑楼测试(5分钟合格)，考试和测试均为合格。

8. 本年度秩序维护部为了更好的把握全楼烟感状况，因此对小区烟感进展一次统计，并规划在明年1月份进展逐一测试工作，确保各设备在良好的运行状态下。

9. 为了使部门人员更好的了解消防工作的重要性，秩序维护部对本部门人员进展了消防常识的培训，并组织了全部门人员对使用干粉灭火器的实操、消防工作制度进展培训。 20xx年度秩序维护部屡次组织了内部员工进展抛水带如何使用灭火器的培训，使秩序维护队员都能了解和把握消防器材的使用。

10. 秩序维护部每月落实完成录像机的维护保养工作，保障了7台录像机的正常录制，完善和修改定各项消防工作文件。

11. 20xx年度秩序维护部完成了元旦、春节、“五·一”、“十·一”节假日之前对各客户单元及内部重点部位的消防安全检查和配备灭火器的监视检查工作，准时觉察消防隐患并监视整改，有效的保障了小区业主的利益和安全。

12、秩序维护部顺当的完成了20xx年度各个节假日期间的各项预案和节假日期间的消防安全保卫值守工作。

三、 车场车辆及道路交通治理工作

1. 本年度全面完善了小区地下车库的各项设备、设施、车场系统及标识路线的工作任务，对前期入住业主及送货车辆进展车场免费效劳治理，为明年到达了停车场治理的标准化和标准化打下坚实的根底。

2. 20xx年11月份度秩序维护部主要对车辆档案的建立和存档工作逐步完善，目前电脑中已有54辆车的资料。

3. 20xx年度秩序维护部完成外保和车场治理员的手势、语言方面的培训工作，共召开培训会议屡次。

4. 20xx年11月份车场自动治理系统投入试用，秩序维护部对部门人员及车场治理员进展了培训，使之娴熟的把握车卡的填补、发卡、收卡结算的操作程序。

5. 秩序维护部完成20xx年度车场设备、设施的完好率统计工作(每月30日前统计一次)，对损坏的设备、设施通知厂家进展修理或更换，保证了车场设备、设施的正常使用。确保消防主机的正常运行，到达零故障。

6.为保证地库安全，秩序维护部严格把握进入地库车辆，并对地库进、出车辆实施登记，对带出大件物品车辆依据出门条制度进展查验后赐予放行，同时做好地下库巡查工作，对进出的每辆车均做车辆检查登记，全年没有发生一起丢车、盗车大事。

7. 20xx年度全面完善各岗位职责、工作记录，到达了表格化、标准化、标准化。

8. 20xx年度外保完成各类训练工作任务，每周坚持训练(跑楼、队列、军体)，每月定期进展抛水带、灭火器使用等工程的培训，现经过考核均到达要求。

9. 20xx年度门岗完成对货运车辆的管控(共收出门条4230份)和大门非标准时间进入人员的登记工作，确保小区内的安全。

四；20xx年工作思路

1；20xx年也是本小区装修顶峰的一年，我们要连续推行和落实首问负责制，全面提升效劳质量。从今年1月份开头，业主间续开头装修，在此期间，业主接触较多的是秩序维护队员，大局部业主通过秩序维护队员报修、投诉，由于首问负责制没有全面落实，局部业主的报修和投诉没有准时处置，形响了公司的信誉。因此连续推行首问负责制势在必行。首先，监控岗位作为业主报修、投诉的窗口，必需选择优秀员工上岗，标准工作程序;其次，结合秩序维护队员班次的特别性，将秩序维护部所接报修、报诉当日归口到物管员岗位，由物管员担负首问负责的责任。

2、加强与业主的沟通，创立和谐、温馨家园。要求每位岗位上的员工，生疏业主和使用人的根本状况，现大多数岗位员工缺乏对业主和使用人的了解，对业主和使用人少了招呼声、问候声，局部业主认为物业公司的员工素养有待提高，我们同样感觉到这一点。邦和是礼仪之邦，加之物业公司的效劳性质，要求我们要主动与业主沟通。要效劳好业主，首先要了解业主。春节过后，大局部业要进场装修，并有一局部业主已入住，在这期间，会有很多和业主接触的时机，业主也需要我们的帮助和效劳，要充分把握时机，对业主加深了解。这样，员工遇到业主上班或下班等，便利招呼和问候，快速养成敬重业主的良好风气，从而提高我们的效劳品质。

3、加强骨干队伍建立，保持秩序维护队伍稳定。打破班长终身制，每半年述职一次，班长工作是否称职，由队员说了算。为了增加班长评议的透亮度，班长半年内每个班工作两个月，让每个队员都了解每个班长的工作，使得班长评议更加公开、公正，一个班长的述职报告在本班不能通过，就由该班重新推举班长后，竞聘上岗。

4、标准强化员工在职培训，不断提高员工的业务素养。立足《培训纲要》，结合实际工作中的.典型案例，认真制定年度培训规划，细心组织培训。旨在通过员工培训制度化的手段，提高业务技能，以到达更好地为业主供给效劳、保障安全的目的。

5、做好安全保卫及秩序维护工作，是秩序维护部的主要工作职责。安全就是效益，秩序维护部作为安全职能部门，要围绕安全做文章，每项工作都必需扎扎实实。要严格建筑装修防火审批手续，加强装修现场治理，准时消出安全隐患，结合装修，安排电气设备、电气线路检测，防患于未然。

20xx年秩序维护部是一个艰辛的一年，虽然取得了确定的成绩但还存在一些不少的问题，在人员、纪律、语言表达和处理突发大事上还有待于连续完善、标准和提高，员工整体素养和责任心还需要加强，团队的协作不够融洽。在新的一年里，秩序维护部将会更加努力、团结进取，逐项落实好20xx年度的工作规划和培训规划，同时做好对客效劳和对外宣传以及外联工作。坚持落实好各项治安、防火工作制度，认真贯彻执行冶安、消防、车辆安全治理综合体系文件，使海悦蓝庭小区物业治理处秩序维护部各项工作更加扎实，同时也请公司领导和治理处各部门赐予指正和帮助，共同提高。

　　物业工程经理年终总结 篇4

一、工作内容

1.依据上级领导指示，我部门对我市游泳馆车辆在园林一号门前乱停停放现象进展调研。针对目前游泳馆车辆停放状况，经多方协商最终拿出切实可行的方案上报建委机关。我部门也将连续对我市游泳馆车辆停放加强治理，并规划出更加合理标准的停车治理方案。针对这种状况，走访了园林一号门周边的企事业单位及听取宽阔市民意见，并组织游泳馆负责人召开游泳馆车辆停放治理睬议。

2.人行路机动车停放做为全市机动车治理的重要组成局部，始终受到宽阔市民的特别关注。对具备门前临时停车的单位，必需按泊位线停放，由停车单位派专人负责停车治理。我单位为标准全市机动车人行路临时停放缓解道路交通压力，对解放路等主干路及繁华地点，严格按规定进展治理。对影响行人正常通行不具备停车条件的地点，坚决不予批准停车。

3.我部门所治理的停车场，经过这三年不断改进，停车场治理已日益成熟，但在停车场用人制度上却存在弊端。为了更好的治理停车场，杜绝因用工所产生的连带问题。我部门借鉴外市停车场治理阅历，将我部门治理的停车场托付给专业的停车场治理公司负责治理。托付给停车场治理公司后，停车场日常治理过程中消逝的问题及意外事故由停车场治理公司负责解决。

4.标准、完善停车场治理。对全市停车场施划统一的停车标线，明确停车场范围，为停车场收费员定制了统一制式的收费人员服装，开创了辽宁省停车场收费员统一服装正规化治理的先端，我部门对停车场标准化建立也加大力度，为有条件的停车场安装车辆定位器。

5.通过日常巡察，觉察市区主干路及繁华地区机动车仍在人行道上停放，在我单位及市综合执法局进展惩罚治理下，仍不见效果。

6.从城市建立治理以及道路畅通方面，对设置不合理的停车场予以取消。我单位同交警停放处共同依据机动车停放规划，对全市全部的停车场进展标准治理。

7.我市公共停车场内有汽车修理厂占用停车泊位修车及换轮胎，影响了公共停车场的日常治理。针对擅自施划停车泊位线及未经批准私自占道停车现象。我部门已经将违规名单致函市综合执法机关，请市综合执法机关予以惩罚。

二、转变作风

树立了敬业踏实、勤奋上进的工作作风，自己始终能够保持和发扬困难奋斗的优良传统，简洁朴实，自觉抵抗各种不正之风。在具体工作中，一是在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，扎扎实实地为人民效劳;二是严格遵守单位规章制度，用单位规章制度来标准好自己的行为，开展好批判与自我批判;三是在工作中留意解放思想，实事求是，不断探究创新，积极实践，不因循守旧、安于现状，努力抑制不思进取，无过便是功的思想;四是做好与同事的团结，大事讲原则，小事讲风格。

知道了要做好停车治理工作绝不行以用“轻松”来形容，绝非“雕虫小技”，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，接下来我将把握娴熟超群的业务技能，严谨细致的工作作风。

　　物业工程经理年终总结 篇5

本人20xx年10月到XX物业效劳处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持XX物业效劳处日常工作以来，本人带着全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，标准治理，创新效劳，加强收费，无论实在内部治理还是效劳收费上都取得确定成绩，现将一年的工作状况总结如下：

一、经营方面

20xx年，XX物业效劳处以“安全工作为根底，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了确定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率到达95%，经过初步测算物业效劳处实现收入超300万元，物业效劳处的经营力气逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷状况。

举措1：认真梳理前期欠费，对可以收缴的局部，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，承受蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得确定的效果。

举措2：XX物业费的收缴承受的是先效劳后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析争辩打算执行物业费和水电费都实行提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。

举措3：辞退一批在去年年底工作中严峻影响员工队伍稳定人员。

举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种缘由安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的状况下将这些时间消化掉，本人领先垂范，带着安保班组2名治理人员进展顶岗，努力抑制天气炎热、身体疲乏等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月最终解决这一员工屡次提出的问题保证了队伍的稳定。

举措5：定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进展沟通，准时解决员工提出的诉求，认真倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带心情上岗。

二、治理方面

20xx年，我认真学习公司各项文件并准时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和分散力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核规划，对现场效劳、内部管控进展内审，并于20xx年1月承受中国质量认证中心的审核。

举措1：积极梳理各项治理制度和流程，依据XX实际状况，出台多项治理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于外表。

举措2：强化外拓资金治理，建立健全内控治理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格治理和监视。

举措3：加大本钱治理力度，节能降耗降低本钱，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的本钱、经营意识，营造全员关注效益的气氛。

举措4：留意用治理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响。

三、效劳方面

20xx年在效劳业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、治理公司共同为入园企业供给创新、高效、高附加值的效劳。经统计，效劳满足率全部达标与xx年同期相比消逝确定增幅。

举措1：亲切协作管委会提出的“提档升级、创新治理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆治理、绿化除草等工作。

举措2：实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行状况。

举措3：着重重关注IT企业的经营治理模式，了解他们的效劳现状和特色所在，并将其中特色效劳融汇至现有物业效劳中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，帮助为业主供给便捷的电信移机、转号等业务。

20xx年，是公司三年滚动进展第一年，我将立足岗位，努力工作，带着XX物业效劳处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己奉献！

　　物业工程经理年终总结 篇6

时间荏苒，20xx年很快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。从纺西街的竣工验收及纺四路开工到年末、这一年的工作一幕幕的在眼前闪过。在总公司领导的关心和指导下，在同事们的相互关爱与工作协作下，在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了。下面我将20xx年一年来的工作状况做以下汇报：

一；20xx年全年工作内容

20xx年我负责施工的内容是xx段市政工程及xx河右岸河堤治理工程，其中xx市政工程合同内包括电力管沟205m，雨水管道535m，污水管道441m，电信管沟182m，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路缘石安装862m，完成产值382.5万。合同外包括土方换填约3500m3，土方加16%白灰处理约7500m3，完成产值约45.6万。

灞河右岸工程与20xx年10月24日进展开工典礼，20xx年12月14日机械进场施工。目前已经完成土方开挖约1.2万m3，土方回填约8000m3，清表外运约4500m3，截至目前累计完成产值86.4万。由于村上种种缘由临时停工。

二、全年各项工作完成状况

（1）工程质量完成状况

A纺四路西段市政工程于20xx年8月份开工至今，我作为工程经理，马上开头了工程部的组建工作。首先依据该工程的特点要求，建立了质量治理体系、工程治理目标和治理人员岗位责任制。工程开工以后，我们严格把握施工质量，从根底开头，一步一个脚印的进展。

管道工程是隐蔽工程，重点把握施工中各个环节，只有加强对施工中各个环节的质量把握，才能防止各种质量通病的发生，确保整体工程施工质量到达优良。电力管沟工程重点把握沟槽开挖、模板安装、钢筋绑扎、砖砌体、混凝土浇筑及管沟两侧回填土质量。道路工程重点把握路基测量放线，灰土、二灰石铺设施工。

在施工过程中，我要求坚决落实预防措施内容，作到扬长避短，提高了工程部人员的质量争先意识。在整个工程施工期间，我们认真进展了落实。迄今为止，未觉察质量通病。整个工程的施工，经过工程的认真把握，全部施工内容符合自检要求，主体质量较好，到达了预期的质量目标。

B灞河右岸河堤治理工程于20xx年10月24日开工典礼之后，由于地处田王村、席王东、席王西三村范围内，协调始终不到位，致使工程至12月14日机械进场施工。工程内容主要有堤基、护坡、暗涵及路基工程。年后将全面开放大范围施工。

（2）工程生产及进度把握

纺四路西段工程自开工以后，我依据合同要求工期，组织制定了施工进度网络规划、机械及劳动力规划。并且依据施工进度要求，与各个施工班组以及治理人员召开质量、进度、安全生产会。对其具体进度、生产做出具体的具体要求。在生产过程中，我依据实际状况，通过制定月规划和周规划，对整个工程生产进展了把握治理。从整个工程进度来看，与原合同工期相比有滞后，但还是到达了甲方要求的进度。为20xx年春季施工减轻了工作量，以确保整个工程能够顺当完成按时交付。

（3）安全治理

施工进场的预备期间，我组织工程部对全场的施工作业区进展了规划布置。依据工程工程特点，在施工过程中，我坚持将安全治理作为日常治理的重点。为此，我从以下几个方面加强了治理工作：

①加强安全技术交底工作。通过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识。

②加强安全检查和巡察，准时觉察问题，准时整改，杜绝安全隐患。加强工地临边的安全防护。

③施工中，定期进呈现场临时用电检查，准时觉察安全隐患，准时进展修理更换。整个施工期间，未发生安全隐患，到达预期安全生产目标的要求。

（4）材料、降本和人工费的治理

材料治理中，我依据施工预算，组织制定了施工材料需用规划。材料使用中，我要求大家坚持限额领料制度，依据施工预算，安排工程治理人员准时统计各个班组的施工内容和数量，并且准时与预算量进展比照分析，把握各个分项工程的材料使用以及人工费的发放。各个班组使用的机具和材料，耗损材料依据预算量进展考核，每分项进展统计，觉察铺张时准时订正整改。周转材料使用完毕后由班组统一返还，数量缺乏则由各班组负责赔偿。

三、全年工作存在的缺乏

①工程质量：施工期间，工程质量把握较严，工程质量总体较好。但也存在着缺乏。为创立优质工程，我仍需加大努力，提示自己对后期的质量治理需要进一步加强。

②施工进度：从总体来讲，进度根本上到达了业主的要求。但是与合同工期（纺四路西段）及其它标段（灞河右岸）进展比照，进度较慢。还需要自己进一步加强进度治理、总结缺乏，加强人力组织，弥补前期施工的缺乏。

四；20xx年工作规划

在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作。

①连续抓好纺四路西段和灞河右岸工程治理工作：纺四路西段道路工程在20xx年的工作为油面铺设、人行道工程及工程收尾工作。灞河右岸工程20xx年工作量大，时间紧、任务重。考虑到工程总工期要求，我将连续抓好施工生产进度把握，积极组织好人力投入，确保工程依据预期要求全部完成，保证整个工程的如期交付使用。

②加强业务学问学习，连续提高治理水平：随着时代的前进、新技术的运用，必需进展专业技术学问的再教育。所以，在新的一年中，我将连续努力加强学习专业学问，我信任只要努力，就会有结果。另一方面，积极学习他人的先进之处，作到扬长避短，进一步提高思想生疏，开拓视野。

③进一步作好施工治理工作：20xx年的工作中，我负责的工程尽管有确定的成绩，但是照旧存在很多缺乏，需要连续总结和完善。只有很好的总结过去，才能更好的效劳将来。新的一年中，我要进一步重点作好3个方面的治理：

一是人的治理。人是治理的组织者和执行者，工程治理人员不能松懈，只有全体治理人员亲切协作，各负其责，才能作到施工各个环节环环相扣，整体工作才能井然有序。

二是物的治理。也就是材料的治理。20xx年，我将连续在工程治理中作好限额领料制度，并且进一步细化，定期与工程预算量进展比照分析，找出缺乏，制定对策。

三是法的治理。也就是施工方法的争辩和治理。在公司各项预防措施的根底上，结合工程实际特点，进展优化和改进，形成一套行之有效的施工方法，以便于指导施工和工人操作。

④准时办理变更、签证，催促工程资料与现场同步，做好工程进度编制，准确准时申报和班组劳务结算审核。

不知不觉的跨进了20xx年这一新的开端。今后我将更加努力工作，加强学习，实事求是，完成工作所需任务，强化意识，关心同事，关心领导和公司建立，为人生直立坚实的目标，用苦干回报公司，用学问丰富自己，让自己能在工程经理的工作和专业学问的领域更上一层楼，从而可以为公司的效益做出更好的奉献。

—完—