一、什么是项目?
项目,是为了提供一个独特的产品或服务而暂时承担的任务。项目的特征是临时性和唯一性。
二、什么是项目管理?
项目管理就是对有关项目活动的知识、技能、工具和技术的运用,以达到项目需求。
通过运用一定的知识、技能、工具和技术等使具体项目能够在计划时间内按照实际需求,高质量、高效率地完成项目内容。
项目管理是集成的努力和活动。如果某一活动失败,这一部分通常会影响其他的部分。这些交互作用常常在项目目标之间取得平衡,一部分绩效的提高可能需要牺牲另一部分绩效为代价。成功的项目管理,需要主动地管理这些交互的活动,以提高整个项目的绩效。
项目管理通过使用启动、计划、实施、控制、收尾等过程完成。
项目管理流程一:
启动
主要任务
1、明确项目的需求
2、确定项目的目标
3、定义项目干系人的期望值
4、描述基本的项目范围
5、选择基本的项目组成员
6、明确项目经理
7、确认需要交付的文档
启动阶段的三个关键点
1. 与高层间的沟通,明确需求并获得相关支持
2. 明确项目需求和目标
3. 开会讨论,明确团队及执行相关要求
启动阶段常见问题
1. 需求不明确及需求沟通不够
2. 项目组成员选择
3. 为促成项目,过于乐观地分析项目可行性
项目管理流程二:
计划
主要任务
1、在质量、时间和资源中取得平衡,从而进一步明确范围
2、具体工作任务和执行次序
3、具体阶段及时间进度表
4、风险分析
6、管理计划(时间、范围、成本、沟通等)
6、得到相应的项目干系人批准的项目计划
计划阶段的三个关键点
1. 明确项目范围及具体任务
2. 全面的风险认识
3. 各关键人员的识别与沟通计划
计划阶段常见问题
1. 对工作任务的分解不充分
2. 风险意识不强及没有沟通计划
3. 计划通常由个人制定,项目组没有达成共识
项目管理流程三:实施
主要任务
1、识别计划的偏离
2、采取矫正措施以使实际进展与计划保持一致
3、接受和评估来自项目干系人的项目变更请求
4、必要时重新调整项目活动
5、必要时调整资源水平
6、得到授权者批准后,变更项目范围、调整项目目标并监控项目进展,把控项目实施进程
项目沟通要点
1、项目组成员对目标达成共识
2、项目沟通计划、规章
3、尊重并主动倾听
项目管理流程四:监控
监控要点
1、高风险任务
2、项目进度
3、人员表现
4、资源和费用
监控阶段的三个关键点
1. 根据沟通计划,与项目干系人进行良好的沟通
2. 严格监控进度,及时协调解决问题
3. 重点跟踪监控高风险任务,并采取有效的防范措施
监控阶段常见问题
1. 需求变更管理不善,导致变更频繁,项目组运作混乱
2. 跨部门项目组成员的绩效考核与激励机制不完善
3. 项目组的沟通和跨部门协作难度比较大
项目管理流程五:
项目结束
财务:评估投资回报率,评估实际费用与计划费用
时间:与计划的一致性
质量:项目输出的表现水平,客户对质量的感受
人力资源:团队精神,激励,态度调查
环境:环境因素对项目活动的影响
项目计划:计划流程的费用评估及适当的管理技术的使用
项目控制:项目的控制是否为任务重大改进提供了基础
结尾阶段的三个关键点
1. 顺利完成项目评估和验收
2. 项目总结,经验总结
3. 完整的项目信息归档
结尾阶段常见问题
1. 经验、教训的总结不够
2. 项目组成员对项目的重要性认识不足
3. 项目的移交
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