导读：由于SPC的运行是横跨各部门的质量管理活动，需要各相关部门的共同参与，所以需要建立合适的内部管理流程，如此方可顺畅将SPC推行下去。
3.1．SPC组织架构和职责
SPC团队由经理，工程师和SPC组长及各工序的操作人员组成，见图1-3-1
3.2. SPC内部管理条例
按时参加内部会议，不得无故缺席；
按时按质完成上级的指定的工作；
每周自我总结本周的工作；
工作时遵循“文明工作”和“通力协作”原则；
主动配合部门内各种管理工作的开展；
积极参与“绩效考核”机制；
遵守公司纪律（详细参考人力资源部制作的《员工手册》）。
3.3. SPC绩效评估
SPC每月都会有绩效评估，对象是组长和技术工人和员工。评估的项目包括五个大方面，包括基本知识、专业技能、工作技巧、工作态度和工作纪律。
3.3.1 基本知识包括（以电池行业为案例）
电池基本工艺知识和初步质量管理理论。
3.3.2专业技能包括
SPC相关原理（CPK、GRR、FMEA和DOE）、SPC实际操作能力，专业报告制作（周报、月报和8D等），熟悉系统文件（SOP、MI和ENW等），熟悉常用工具（excel和SPC软件）。
3.3.3工作技巧包括
沟通能力、学习能力、判断能力和解决问题的能力。
3.3.4工作纪律包括
遵守公司与内部纪律和出勤率。
工程师将针对以上五大方面对组长和员工进行月和年评估。
3.3.4. SPC内部培训制度
在** SPC系统中，操作员的培训是关键要素之一，SPC操作员都需要接受SPC培训。培训讲师应确保由SPC工程师及以上级别的人员来进行指导培训。
SPC培训包括三个方面的内容：培训课程，培训计划和合格证的颁发。
培训课程包括SPC基本的概念和术语以及高难问题解决的使用工具。目前使用的培训课程如下：
培训计划分短期、中期、长期和轮岗。
短期即为一个星期的集中培训，主要是针对刚加入SPC的雇员，主要培训SPC基础知识和SPC内部的相关条例。短期培训结束后由组长和熟练操作员进行实践培训。
中期为间断式培训，主要是针对已熟悉SPC且上岗1~2个月以上的雇员，对他们进行相关质量工具的培训，并组织他们在实践中应用。
长期为每半年或一年对所有雇员进行统一的培训考核，内容包括这一年里所涉及到的所有知识。
轮岗的目的是使同一操作员掌握2个工序以上的操作，一般为三个月或半年一轮，可根据实际而定。
短期培训的新雇员需要进行考试考核，每门课程达到60分以上者（满分100分）方有资格进行下一步的实践操作，操作考核期为1~2个星期，由工程师随机考核。理论与实践均及格后才能颁发上岗合格证。上岗合格证标明该雇员所掌握的工序，进行轮岗后的雇员所掌握的工序会增多。合格证有效期为半年或一年，即每次长期考核后需重新颁发。
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