红网时刻娄底11月11日讯（通讯员 贺石松）今年以来，娄底移动分公司以“合规管理强化年”为契机，树牢“以人民为中心”的发展思想，深入开展经营业务合规管理问题专项治理，持续推动合规管理水平提升，切实依法保障客户的正当权益。
娄底移动始终坚持“客户为根、服务为本”的服务理念，依法严格保护客户个人信息，经营过程中杜绝过度收集客户信息、擅自泄露客户信息行为；完善业务营销宣传。各营业网点宣传展示清晰、易懂、醒目，业务办理着重提醒用户责任条款、确保用户知情同意；服务续期加强提醒并征得客户同意，业务变更和解除不无故拖延，加强渠道管理与监督，集中运营落实首问责任制，提升窗口服务能力；积极处理投诉，提升客户感知。主动接受用户监督，及时响应各渠道受理的用户建议与投诉，切实解决用户问题。
来源： 红网
作者：贺石松
编辑：李响炮
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